Student Admissions | Bildungsberatung und Kundenbetreuung (m/w/d)

Wir suchen eine/n leidenschaftliche/n Kundenbrater/in im Bildungswesen für unser junges & schnell wachsendes Startup.

Diese Vollzeit-Position ist im Homeoffice oder remote möglich.

Sprachkenntnisse Deutsch C1 und Englisch C1 oder besser sind erforderlich.

Tasks

Du berätst alle Kursinteressenten während der Anmelde- und Zulassungsphase und machst sie zu Kursteilnehmern. Gleichzeitig sorgst du für ein freundliches und einladendes Umfeld für alle Teilnehmer (gn) unserer Kurse.

• Du sorgst für eine zuverlässige, schnelle und qualitativ hochwertige Kundenberatung und -betreuung, um die Klassengröße zu erhöhen.
• Du führst alle erforderlichen Unterlagen mit einem sehr hohen Maß an Genauigkeit.
• Du führst Initiativen durch, um die Lernerfahrung aller Studenten zu verbessern, indem du relevante Kundenerfahrungs- und Erfolgsmetriken verwendest.
• Du beantwortest Studentenanfragen über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon.
• Du baust eine enge Beziehung zur Agentur für Arbeit auf und versuchst, das Wissen von StartStep über die Agentur für Arbeit und das Jobcenter, sowie deren Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Requirements

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Du hast starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, dich dem Corporate Communication Stil von StartSteps anzupassen.
• Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren, hast ein großes Empathievermögen und weißt, wie du Menschen für Ideen begeistern kannst.
• Du hast keine Angst, den Hörer in die Hand zu nehmen und Leute anzurufen – wir sind ehrlich, du wirst viel Zeit am Telefon verbringen. Eine frühere Tätigkeit im Vertrieb ist ein großes Plus.
• Du hast bewiesen, dass du bei der Datenerfassung ein hohes Maß an Detailgenauigkeit und Sorgfalt an den Tag legst.
• Du hast bereits Erfahrung mit einem CRM-System (Pipedrive ist ein großes Plus).
• Du bist ein Profi im Aufbau und in der Pflege von Beziehungen zu öffentlichen Einrichtungen.
• Du bist in der Lage, dich und das Unternehmen auf Informationsveranstaltungen zu präsentieren.
• Du bist in der Lage, mit mehreren Interessengruppen und Teams zusammenzuarbeiten, um die täglichen operativen Aufgaben zu erledigen.
• Du bist in der Lage, gut im Team zu arbeiten und bist bereit, bei Bedarf einzuspringen und anderen zu helfen, indem du dein Wissen über Bundesagentur und ihre Prozesse weitergibst.

Benefits

• Wir bieten ein attraktives Gehalt.
• Wir geben dir viele Möglichkeiten, deine Fähigkeiten berufsbegleitend zu erweitern.
• Wir sind ein Unternehmen, das einen echten Einfluss auf die Welt hat, indem es Menschen hilft, ihr Leben durch Bildung zu verändern.
• Das ist deine Chance, in einem jungen und schnell wachsenden Startup einzusteigen, mit viel Autonomie und Freiheit bei der Entscheidungsfindung und Leitung von Initiativen.
• Wir haben ein hundefreundliches Büro in Berlin mit unbegrenztem Tee und Kaffee.
• Wir können zu 100% remote und flexibel arbeiten – von jedem Ort mit einer Internetverbindung.
• Attraktives Bonussystem.
• Werde Teil unseres tollen und jungen Teams.
• Wir bieten Chancengleichheit als Arbeitgeber.

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