Staff/Principal Product Manager (f/m/d)*

IHRE MISSION: Als Principal Product Manager, Product Platform, werden Sie die strategische Entwicklung und Umsetzung von Parloa's Produktplattform leiten, um sicherzustellen, dass sie Skalierbarkeit, Effizienz und Innovation in unserem Produktökosystem bietet. Diese Schlüsselrolle erfordert eine Balance zwischen visionärem Denken und operativer Exzellenz, um eine Plattform zu schaffen, die Teams befähigt, die Markteinführungszeit beschleunigt und messbare Geschäftsauswirkungen erzielt.

Sie werden funktionsübergreifend mit Ingenieuren, Designern und kommerziellen Teams zusammenarbeiten, um eine modulare, integrierte Plattform zu liefern, die die Produktinnovation verbessert, die Komplexität reduziert und außergewöhnliche interne und externe Benutzererfahrungen schafft.

IN DIESER ROLLE WERDEN SIE:

• Plattformstrategie definieren und vorantreiben: Entwickeln Sie eine klare, umsetzbare Vision und Roadmap für die Produktplattform, die mit den Unternehmenszielen und Marktchancen übereinstimmt.
• Für Skalierbarkeit und Modularität bauen: Stellen Sie sicher, dass die Plattform mit Flexibilität und Integrationsfähigkeiten gebaut wird, unter Verwendung bewährter Branchenpraktiken für APIs, SDKs und modulares Design.
• Prozessexzellenz fördern: Leiten Sie die Erstellung von optimierten Prozessen für Funktionsanfragen, Priorisierung und Lieferung, die mit Parloa's Betriebsmodell und Produktstandards übereinstimmen.
• Über Funktionen hinweg zusammenarbeiten: Arbeiten Sie mit Ingenieuren, Designern und kommerziellen Teams zusammen, um Funktionen basierend auf strategischer Passung, technischer Machbarkeit und Geschäftsauswirkungen zu priorisieren.
• Entscheidungsfindung mit Daten verbessern: Implementieren Sie robuste Analyse- und Beobachtungswerkzeuge, um die Plattformleistung zu messen, Funktionen zu priorisieren und Strategien zu verfeinern.
• Kundenorientierte Entwicklung fördern: Stimmen Sie die Plattformziele auf Kunden- und Marktbedürfnisse ab, um Relevanz und Wirkung in unserem Ökosystem sicherzustellen.

WAS SIE MITBRINGEN:

• Nachgewiesene Erfahrung: Über 10 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, Lösungsarchitektur, technischem Consulting, CTO/CPO-Rolle, einschließlich über 3 Jahre in der Verwaltung von Plattform- oder Infrastrukturprodukten.
• Technische Expertise: Starkes Verständnis der Plattformarchitektur, APIs, SDKs, modularen Designprinzipien und Integrationsstrategien.
• Kundenorientierte Denkweise: Tiefe Erfahrung in der Übersetzung von Kundenbedürfnissen in skalierbare Plattformlösungen.
• Analytische Strenge: Beherrschung von Datenanalysetools (z.B. SQL) und Nutzung von Daten zur Entscheidungsfindung und Messung von Auswirkungen.
• Führungskompetenz: Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams zu leiten und ohne Autorität Einfluss zu nehmen.
• Strategische Vision: Nachweisliche Erfolge bei der Definition langfristiger Produktstrategien und der Ausrichtung von Stakeholdern auf eine gemeinsame Vision.
• Kommunikationsfähigkeiten: Außergewöhnliche Fähigkeit, komplexe Konzepte klar und effektiv an technische und nicht-technische Zielgruppen zu vermitteln.
• Werteorientierte Führung: Verkörpert Parloa’s Werte von Kundenorientierung, Ambition, Geschwindigkeit, Exzellenz, Einheit und Positivität in allen Interaktionen.

WAS IST FÜR SIE DRIN?

• Eintritt in ein diverses Team von über 40 Nationalitäten mit flachen Hierarchien und einer kollaborativen Unternehmenskultur.
• Die Möglichkeit, Ihre Karriere an der Schnittstelle zwischen kundenorientierten Rollen und Ingenieurwesen in einem dynamischen Startup auszubauen, das auf dem Weg ist, ein internationaler Marktführer in SaaS-Plattformen für Conversational AI zu werden.
• Deutschlandticket, Urban Sports Club, Job Rad, Nilo Health, wöchentliche gesponserte Bürolunches.
• Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienpaket.
• Flexible Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und Workation-Möglichkeiten.
• Zugang zu einem Schulungs- und Entwicklungsbudget für kontinuierliches berufliches Wachstum.
• Regelmäßige Teamevents, Spielabende und andere soziale Aktivitäten.
• Hybrides Arbeitsumfeld. Wir lieben es jedoch, echte Verbindungen aufzubauen und möchten jeden an bestimmten Tagen in unserem schönen Büro in Berlin willkommen heißen.

Warum Parloa? Parloa ist eines der am schnellsten wachsenden Startups in der Welt der Generativen KI und des Kundenservice. Die sprachgesteuerte GenAI-Plattform von Parloa für Kontaktzentren basiert auf der besten KI-Technologie, um den Kundenservice mit natürlich klingenden Gesprächen für herausragende Erfahrungen über alle Kommunikationskanäle zu automatisieren. Durch die Nutzung von natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und maschinellem Lernen schafft Parloa intelligente Telefon- und Chatlösungen für Unternehmen, die Kontaktzentren in Wertzentren verwandeln, indem sie die Effizienz des Kundenservice steigern. Die Parloa-Plattform löst die Mehrheit der Kundenanfragen schnell und automatisch, sodass menschliche Agenten sich auf komplexe Probleme und Beziehungen konzentrieren können. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und beschäftigt heute über 400 Mitarbeiter in Berlin, München und New York. Wenn Sie Parloa beitreten, werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams, das aus über 34 Nationalitäten besteht und eine gesamte Branche revolutioniert. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, gemeinsam zu wachsen und Möglichkeiten für persönliche und berufliche Entwicklung zu schaffen. Mit unserer kürzlichen Investition von 350 Millionen US-Dollar in Serie D expandieren wir global und suchen talentierte Personen, die uns auf dieser aufregenden Reise begleiten. Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, DSGVO- und ISO-Konformität, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.