Client Relationship Management – Assistant Vice President, Hybrid

Fund Connect sucht derzeit einen Relationship Manager, um den Erfolg der Kunden durch starke Engagements und außergewöhnlichen Service sicherzustellen. Sie sind verantwortlich für den Aufbau und die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices über den gesamten Lebenszyklus der Erfahrung institutioneller Kunden mit Fund Connect in EMEA. Sie werden Teil eines talentierten Teams sein, das für die täglichen Bedürfnisse unserer Kunden zuständig ist.

Um erfolgreich zu sein, müssen Sie ein Verständnis für die Plattform und die Fähigkeiten von Fund Connect, das Betriebsmodell, die Serviceangebote, die Kultur und die Vision entwickeln, um Probleme, die im Verlauf einer Kundenbeziehung auftreten, effizient zu diagnostizieren und zu lösen.

Die Team, dem Sie beitreten werden, ist Teil von State Street Global Markets (SSGM). Wenn Eigentümer und Manager institutioneller Vermögenswerte Forschung, Handel, Wertpapierleihe und innovative Portfoliostrategien benötigen, wenden sie sich an die SSGM-Geschäftseinheit. Das Hauptziel von SSGM ist es, den Wert der Portfolios unserer Kunden durch den Einsatz von Technologie, die Optimierung des Handels und die Verknüpfung von Anlageklassen und Märkten weltweit zu verbessern und zu erhalten.

Aufgaben:

• Aufbau kollaborativer Beziehungen zu unseren internen Teams, die für den gesamten Kundenlebenszyklus entscheidend sind, vom ersten Kontakt bis zum Abschluss der Einarbeitung.
• Partnerschaft mit Kollegen bei Initiativen zur Kundenbindung, um globale Konsistenz und die erfolgreiche Umsetzung neu entwickelter Engagement-Strategien und -Prozesse sicherzustellen.
• Teilnahme an Projekten und strategischen Initiativen im Zusammenhang mit komplexen Kundenverträgen und -problemen sowie breiteren, thematischen Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der Gesamterfahrung der Kunden mit Fund Connect.

Werte:

• Nachgewiesene Verantwortung für die Kundenerfahrung, mit Fokus auf Geschäftserhalt und Sichtbarkeit bei den Kunden.
• Fähigkeit, komplexe Kundenbeziehungen zu navigieren, einschließlich der Unterstützung von Kundenveranstaltungen und des Verständnisses der Kundenerwartungen.
• Erfahrung in der Begleitung komplexer Einarbeitungen und Integrationen von Anfang bis zur Inbetriebnahme.
• Starke organisatorische Fähigkeiten, Projektplanung und Ausführung.
• Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Prioritäten und Initiativen zu führen, zu priorisieren und auszuführen.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch; Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind von Vorteil.
• Ein positives, motivierendes Auftreten, das andere inspiriert.
• Reisebereitschaft kann erforderlich sein.

Bildung und bevorzugte Qualifikationen:

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle bei einem Finanzdienstleistungsunternehmen.
• Ein Abschluss in einem verwandten Fachgebiet; FCA-zertifizierte Rolle ist von Vorteil.
• Hintergrund im Fintech-Bereich ist wünschenswert.

Über State Street:

State Street ist eine der größten Depotbanken, Vermögensverwalter und Unternehmen für Vermögensintelligenz weltweit. Wir helfen unseren Kunden seit mehr als zwei Jahrhunderten, die Investitionen von Millionen von Menschen zu sichern und zu verwalten. Wir bieten Investment-Services, Daten & Analysen, Investmentforschung & Handel sowie Investmentmanagement für institutionelle Kunden an.

Wir setzen alles daran, ein großartiges Arbeitsumfeld zu schaffen. Unsere Leistungspakete sind wettbewerbsfähig und umfassend. Sie haben Zugang zu flexiblen Arbeitsprogrammen und einer Vielzahl von Entwicklungsprogrammen und Bildungsunterstützung, um Ihr volles Potenzial zu erreichen.

Inklusion, Vielfalt und soziale Verantwortung sind uns wichtig. Wir glauben, dass die vielfältigen Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter einen wertvollen Beitrag zur Schaffung eines integrativen Umfelds leisten, in dem jeder gedeihen kann.