Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den täglichen Betrieb für Kunden und unterstütze strategische Onboarding-Aktivitäten.
- Unternehmen: State Street, ein führendes Unternehmen im Investmentmanagement.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bezahlte Freiwilligentage und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Mitarbeiternetzwerke und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des Investmentmanagements.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Investmentmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Die State Street Global Delivery-Team sucht einen Fachmann mit Erfahrung im Investment Management Operations und Investment Accounting, der leidenschaftlich gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitet.
Der erfolgreiche Kandidat wird erwartet, die täglichen Aktivitäten für Kunden als Teil des Front Office Support-Teams zu verwalten und die strategischen Kunden-Onboarding-Aktivitäten zu unterstützen, die dieses Team zur Betreuung dieser und neuer Kunden durchführt. Die Position wird täglich mit dem Front Office-Management der Kunden interagieren und als Fachexperte sowie Eskalationspunkt fungieren. Sie werden die täglichen SLAs der Kunden und interne Fristen verwalten, damit ihre Kunden rechtzeitig handeln können. Der Kandidat wird auch analytische Unterstützung bei Änderungsanfragen im Zusammenhang mit unserem BAU-Betriebsmodell bieten.
Warum ist diese Rolle wichtig für uns: Das EMEA FOS-Team ist entscheidend, um das Wertversprechen von State Street Global Delivery (SSGD) für Alpha-Kunden zum Leben zu erwecken. Das Team ist oft das Gesicht von State Streets Front-to-Back-Wertversprechen, entweder virtuell oder direkt im Büro des Kunden, und arbeitet end-to-end, um vielschichtige Anfragen zu lösen. Durch die Kombination der richtigen qualitativen und quantitativen Fähigkeiten unterstützt das FOS-Team die Verarbeitung zwischen Front-, Middle- und Back-Office.
Was Sie verantworten werden:
- Sie fungieren als primärer Ansprechpartner für das Front Office-Team des Kunden, triagieren Probleme und stellen sicher, dass sie gelöst werden, und ziehen interne Teams bei Bedarf hinzu.
- Verwendung von CRIMS und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten, um einen technischen Unterstützungsdienst für Kunden bereitzustellen, die Hilfe mit den Front-Office-Systemen benötigen.
- Es wird entscheidend sein, dass der erfolgreiche Kandidat Branchenkenntnisse aufrechterhält, um Vorschläge zur Implementierung von Best Practices und zur Verbesserung von Prozessen zu machen.
- In dieser Rolle umfassen die Verantwortlichkeiten unter anderem:
- Übernahme von BAU-Problemen im Front- und Middle-Office bis zur Lösung, Einbeziehung von Teams nach Bedarf, um die Genauigkeit der Order Management Systeme (OMS) und der Middle Office IBOR-Aufzeichnungssysteme der Kunden aufrechtzuerhalten.
- Leitung und Verwaltung der Untersuchung und Lösung von Anfragen aus der Perspektive der Kundenunterstützung.
- Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Ansätze zu teilen, Best Practices zu entwickeln und die Teamfähigkeiten sowohl vor als auch nach der Kundenmigration zu verbessern.
- Interaktion mit den Kunden regional und global nach Bedarf, um sicherzustellen, dass die Lieferungen erfüllt werden, Teilnahme an wöchentlichen / monatlichen Servicebesprechungen nach Bedarf.
- Verwaltung der Dokumentation neuer oder aktualisierter Betriebsabläufe und Verfahren.
- Verfolgung von Kundenfeedback/-anfragen und Integration in die FOS-Roadmap.
- Hilfe bei der Standardisierung strategischer Lösungen und Best Practices über Kunden hinweg zur Erzielung von Skaleneffekten, Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen von Global Delivery zur Bewertung und Optimierung von Prozessen, um Risiken, Kosten oder Serviceprobleme zu mindern und Effizienzen zu generieren.
- Als Ressource fungieren und eine Führungsrolle bei Transformations- und Wachstumsinitiativen übernehmen.
Diese Fähigkeiten werden Ihnen helfen, in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
- Starke Front Office-Expertise, Erfahrung mit Charles River (CRD) und Middle Office IBOR-Aufzeichnungssystemen ist unerlässlich.
- Über 10 Jahre Erfahrung in der operativen Unterstützung des Investment Managements.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Exzellente Kundenkontakt- und Präsentationsfähigkeiten.
- Motivierte und teamorientierte Person, die in der Lage ist, in einem dynamischen Umfeld mehrere Aufgaben zu bewältigen.
- Fähigkeit, sich anzupassen und durch Veränderungen zu führen.
- Versiert im Umgang mit Microsoft Office, SQL-Codierung und Buchhaltungsplattformen.
Bildung & Bevorzugte Qualifikationen:
- Über 10 Jahre Erfahrung im operativen Investmentmanagement.
- Relevanter Abschluss in Wirtschaft oder einem ähnlichen Bereich.
Zusätzliche Anforderungen:
- Kenntnisse zusätzlicher europäischer Sprachen wie Deutsch oder Niederländisch werden als Vorteil angesehen.
Front Office Support SME, Assistance Vice President Arbeitgeber: State Street
Die State Street Bank International GmbH in Frankfurt bietet Ihnen als Senior Associate (m/w/d) im Bereich Depositary Services eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld. Wir fördern eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und kontinuierlicher Weiterbildung basiert, und bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Profitieren Sie von innovativen Technologien und einem internationalen Netzwerk, das Ihnen hilft, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben.
