Operations, Process & People Leadership (Tax Oversight), Managing Director

Who we are looking for

This role is designed for a dynamic leader with a strong background in operational excellence, process optimization, and people management. While a foundational understanding of tax processes is beneficial, the emphasis is on driving execution, managing cross-functional teams, and ensuring high-quality service delivery across tax-related operations.

What you will be responsible for

• Lead and coordinate operational execution across tax-related processes, ensuring timely and accurate delivery.

• Drive continuous improvement initiatives, including automation and simplification of workflows.

• Manage and develop a high-performing team, fostering a culture of accountability and growth.

• Managing client relationships with a strong focus on collaboration and adherence to SLAs.

• Act as the primary interface between tax operations and key stakeholders.

• Oversee service delivery from external vendors, including performance tracking and issue resolution.

• Ensure adherence to internal procedures and contribute to the evolution of the Target Operating Model (TOM).

• Support strategic projects and transformation initiatives.

What we value

These skills will help you succeed in this role

• Proven track record in operations or process management.

• 10+ years experience in a related role

• Strong leadership and people management skills.

• Experienced in handling challenging clients through expertise, communication, and relationship management.

• Driving a strong risk and control environment including conduct, ethical behaviour and risk excellence / speak up culture

• Excellent communication and stakeholder management abilities.

• Familiarity with tax operations or financial reporting is a plus.

• Fluent in English & German

About State Street

What we do. State Street is one of the largest custodian banks, asset managers and asset intelligence companies in the world. From technology to product innovation, we’re making our mark on the financial services industry. For more than two centuries, we’ve been helping our clients safeguard and steward the investments of millions of people. We provide investment servicing, data & analytics, investment research & trading and investment management to institutional clients.

Work, Live and Grow. We make all efforts to create a great work environment. Our benefits packages are competitive and comprehensive. Details vary by location, but you may expect generous medical care, insurance and savings plans, among other perks. You’ll have access to flexible Work Programs to help you match your needs. And our wealth of development programs and educational support will help you reach your full potential.

Inclusion, Diversity and Social Responsibility. We truly believe our employees’ diverse backgrounds, experiences and perspectives are a powerful contributor to creating an inclusive environment where everyone can thrive and reach their maximum potential while adding value to both our organization and our clients. We warmly welcome candidates of diverse origin, background, ability, age, sexual orientation, gender identity and personality. Another fundamental value at State Street is active engagement with our communities around the world, both as a partner and a leader. You will have tools to help balance your professional and personal life, paid volunteer days, matching gift programs and access to employee networks that help you stay connected to what matters to you.

State Street is an equal opportunity and affirmative action employer.

Discover more at StateStreet.com/careers

Rollenübersicht:

Diese Position richtet sich an eine dynamische Führungskraft mit fundierter Erfahrung in operativer Exzellenz, Prozessoptimierung und Personalführung. Ein grundlegendes Verständnis steuerlicher Prozesse ist von Vorteil, aber der Schwerpunkt liegt auf der Umsetzung, der Führung funktionsübergreifender Teams und der Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Servicebereitstellung in steuerbezogenen Abläufen.

Hauptaufgaben:

• Leitung und Koordination der operativen Umsetzung steuerbezogener Prozesse.

• Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen wie Automatisierung und Vereinfachung von Abläufen.

• Führung und Entwicklung eines leistungsstarken Teams mit Fokus auf Verantwortung und Wachstum.

• Steuerung der Kundenbeziehungen mit einem starken Fokus auf Zusammenarbeit und Einhaltung von SLAs – Hauptansprechpartner für steuerliche Abläufe gegenüber internen und externen Stakeholdern.

• Überwachung der Dienstleisterleistung, einschließlich Leistungskennzahlen und Eskalationen.

• Sicherstellung der Einhaltung interner Verfahren und Mitwirkung an der Weiterentwicklung des TOM.

• Unterstützung strategischer Projekte und Transformationsinitiativen.

Qualifikationen:

• Nachgewiesene Erfahrung im Operation- und/oder Prozessmanagement.

• 10+ Jahre Erfahrung in einer verwandten Rolle

• Ausgeprägte Führungs- und Personalführungskompetenz.

• Erfahren im Umgang mit herausfordernden Kunden durch Expertise, Kommunikation und Beziehungsmanagement

• Förderung einer starken Risiko- und Kontrollkultur, einschließlich Verhaltensstandards, ethischen Handelns sowie Exzellenz im Risikomanagement und einer offenen Feedback-Kultur.

• Hervorragende Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.

• Kenntnisse in steuerlichen Abläufen sind von Vorteil.

• Fließend in Deutsch und Englisch.

Über State Street

Was wir tun.

State Street ist eine der größten Depotbanken, Asset Manager und Asset Intelligence Firmen der Welt. Von Technologie zu Produktinnovation hinterlassen wir in der Finanzdienstleistungsindustrie unsere Spur. Seit mehr als zweihundert Jahren helfen wir unseren Kunden die Investitionen von Millionen von Menschen abzusichern und zu verwalten. Wir bieten Investment Servicing, Data & Analytics, Investment Research & Trading sowie Investment Management für institutionelle Kunden.

Arbeiten, Leben, Wachsen.

Es ist uns sehr wichtig ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen. Unsere Zusatzleistungen sind wettbewerbsfähig und umfangreich. Die Details hängen vom jeweiligen Standort ab, aber Sie können Versicherungen, betriebliche Altersversorgung und andere Zusatzleistungen erwarten. Sie können an einem flexiblen Arbeitszeitprogramm teilnehmen, das Ihnen hilft Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Unsere große Auswahl an Trainingsangeboten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden Ihnen dabei helfen Ihr volles Potenzial zu entfalten.

Inklusion, Vielfalt und soziale Verantwortung.

Wir glauben, dass die unterschiedlichen Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter einen enormen Beitrag zu einem inklusiven Umfeld leisten, in dem jeder Erfolg haben kann während er unsere Organisation und unsere Kunden unterstützt.

Wir heißen Kandidaten jeglicher Herkunft, Begabung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Persönlichkeit sowie jeglichen Alters herzlich willkommen. Ein weiterer grundlegender Wert von State Street ist das aktive Engagement innerhalb unserer Gemeinden auf der ganzen Welt, sowohl als Partner als auch als Initiator. Sie werden die Möglichkeit für eine ausgewogene Work-Life-Balance haben inklusive bezahlter Tage für ehrenamtliche Arbeit, Programme rund um soziale Tätigkeiten und Mitarbeiternetzwerke, je nachdem was Ihnen wichtig ist. State Street ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit sowie Maßnahmen zur Förderung von Minderheiten unterstützt.

Informieren Sie sich auf StateStreet.com/careers

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