API Consultant - APAC

Statista ist ein schnell wachsender Anbieter von Daten-as-a-Service, der Unternehmen hilft, hochwertige Geschäftsdaten über eine robuste REST-API zuzugreifen. Unsere Plattform wird von vielen führenden Unternehmen in ihrem Bereich genutzt, um intelligente Entscheidungen, Automatisierung und KI-Anwendungen zu unterstützen. Wir erweitern unser Vertriebsteam mit einem technisch versierten API Consultant, um unseren Kunden von Anfang an zum Erfolg zu verhelfen.

Ihre Rolle: Als API Consultant sind Sie verantwortlich dafür, dass die Kunden schnellen und nachhaltigen Erfolg mit unserer API / MCP-Lösung erzielen. Sie werden tief in die Unterstützung der Kunden eingebunden sein, um ihnen zu helfen, unsere API / MCP-Lösung zu verstehen und zu nutzen, und sie von der ersten Einrichtung bis zu fortgeschrittenen Anwendungsfällen zu begleiten. Sie werden die Akzeptanz fördern, indem Sie maßgeschneiderte Eingabeaufforderungen für die Anwendungsfälle der Kunden erstellen und ihnen helfen, unsere API-Lösung nahtlos in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. Dies ist eine hybride Rolle, in der Sie technische Expertise mit kundenorientierten Akzeptanzstrategien verbinden, eng mit Kunden, Produkt- und Engineering-Teams zusammenarbeiten, um reibungslose API-Integrationen und kontinuierlichen Kundenerfolg sicherzustellen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Kundenakzeptanz & Erfolg: Entwerfen und Optimieren von Selbstbedienungs-Onboarding-Flows, API-Dokumentation, In-Produkt-Anleitungen und Tutorials, um den Kunden zu helfen, schnell Wert aus unserer API / MCP-Lösung zu ziehen.
• Eingabeaufforderungsengineering: Entwickeln und Anpassen von Eingabeaufforderungen, Agenten und automatisierten Workflows für Kunden, um sofortigen Wert aus der API-Integration zu erfassen. Erstellen und Verfeinern von In-Produkt-Vorschlägen, die die Entdeckung von Funktionen vorantreiben und die Produktbindung verbessern.
• Datengetriebene Einblicke: Nutzen von Produktnutzungsdaten, API-Analysen und Kunden-Gesundheitsbewertungen, um Akzeptanzblockaden, Reibungspunkte und Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren. Entwickeln und Implementieren von Lösungen zur Behebung dieser Punkte, unter Verwendung einer Kombination aus proaktiver Anleitung, neuen Funktionsanreizen und maßgeschneiderten Playbooks.
• Integrationserfolg: Mit Kunden zusammenarbeiten, um eine reibungslose API-Integration sicherzustellen, Adoption-Blockaden schnell zu lösen und Best Practices für die API-Nutzung zu dokumentieren. Fortlaufende Unterstützung bieten, wenn nötig, und mit Engineering-Teams zusammenarbeiten, um Integrationsherausforderungen zu lösen.
• Kundenengagement: Kunden basierend auf Nutzungsdaten und Lebenszyklusphasen segmentieren und Lebenszyklus-Outreach wie Anreize, Kampagnen zur Funktionsakzeptanz oder Vorschläge für die Nutzung ergänzender Produkte auslösen.
• Cross-Funktionale Zusammenarbeit: Einblicke von Kunden und Nutzungsdaten mit Produkt- und Engineering-Teams teilen, um die API / MCP-Lösung zu verbessern, Funktionen zu erweitern und technische Probleme zu lösen. Kundenfeedback für Roadmap-Entscheidungen priorisieren.
• Kommerzielle Awareness: Expansions- und Upsell-Möglichkeiten innerhalb bestehender Kundenkonten identifizieren, indem Sie die Bedürfnisse der Kunden verstehen und Produktmerkmale nutzen. Eng mit Vertriebsteams zusammenarbeiten, um reibungslose Erneuerungen sicherzustellen und Wachstumspotenziale zu identifizieren.
• Kontinuierliche Verbesserung: Eine Feedback-Schleife mit sowohl Kunden als auch internen Teams aufrechterhalten, um die API-Erfahrung zu optimieren, Eingabeaufforderungen zu verfeinern und Produktstrategien anzupassen, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.

Was wir suchen:

• Erfahrung mit API-Produkten & Integrationen: Hintergrund in der Arbeit mit API-Lösungen, Datenintegrationen oder Entwickler-Tools. Sie sind mit REST-APIs, JSON, Authentifizierungsmethoden (OAuth, API-Schlüssel) und Datenworkflows vertraut.
• Eingabeaufforderungsengineering & Benutzeraktivierung: Erfahrung in der Erstellung maßgeschneiderter Eingabeaufforderungen, geführter Workflows oder ähnlicher In-Produkt-Vorschläge zur Förderung der Funktionsakzeptanz und zur Unterstützung der Kunden bei der Wertschöpfung.
• Kundenorientierte technische Erfahrung: Frühere Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, wie Technischer Berater, Solutions Engineer, Developer Advocate oder Customer Success Manager, mit Fokus auf Produktakzeptanz und Kundenergebnisse.
• Analytisch & datengetrieben: Sicher im Umgang mit Produktdaten, API-Analysen und Kunden-Gesundheitsbewertungen zur Informationsgewinnung. Sie sollten in der Lage sein, diese Daten zu nutzen, um umsetzbare Pläne für Kundenengagement und -akzeptanz zu erstellen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, technische Konzepte einfach und kundenfreundlich zu erklären. Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit Fokus auf den Aufbau von Beziehungen zu technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
• Problemlösungsmentalität: In der Lage, schnell Akzeptanzblockaden zu identifizieren und zu beheben, API-Integrationsprobleme zu beheben und Kunden durch technische Herausforderungen zu führen.
• Bonus: Erfahrung mit Datenpipelines, Forschungserfahrung/-hintergrund, B2B-Datenlösungen oder Arbeit in einem produktgeführten Wachstumsumfeld ist von Vorteil.

Warum Sie sich uns anschließen sollten:

• Beeindruckende Rolle: Spielen Sie eine Schlüsselrolle im Kundenerfolg und in der Produktakzeptanz, die direkt das Kundenerlebnis und die Geschäftsergebnisse beeinflusst.
• Innovative API-Lösung: Arbeiten Sie mit einer hochmodernen API / MCP-Lösung an der Spitze der Datenbranche, die reale Herausforderungen für Kunden löst.
• Kollaboratives Team: Seien Sie Teil eines leidenschaftlichen, schnelllebigen Teams, in dem die bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns steht.
• Wachstumsmöglichkeiten: Gestalten Sie die Kundenreise, beeinflussen Sie die Produktstrategie und tragen Sie zur Expansion des Unternehmens bei, während Sie Ihre eigene Karriere vorantreiben.
• Wettbewerbsfähige Vorteile: Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitsbedingungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

Wenn Sie ein Problemlöser mit einer Leidenschaft für Kundenerfolg und Eingabeaufforderungsengineering im API-Bereich sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Bewerben Sie sich noch heute und helfen Sie unseren Kunden, das volle Potenzial unserer API / MCP-Lösung auszuschöpfen.

Was wir anbieten: Neben unserem großartigen Team, unserer Kultur und unserem gemeinsamen Ziel, Menschen mit Daten zu empowern, gibt es viele weitere Dinge, die Statista zu einem großartigen Arbeitsplatz machen! Treten Sie uns bei und profitieren Sie von:

• Arbeiten im Ausland bis zu 30 Kalendertagen im Jahr
• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Internationales Team und soziale Veranstaltungen
• Subventionierte urbane Mobilität und Zugang zu Fitness- und Wellnessangeboten
• Kostenloser Zugang zu Langdock und all seinen großartigen Funktionen
• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Standorte und moderne Büros
• Unterstützung der psychischen Gesundheit mit OpenUp

Einige der hier aufgeführten Vorteile gelten nur für die deutsche Einheit und für Junior-Positionen oder höher.