Teamlead Modern Workplace (m/f/d)

Bei Statista dreht sich alles um Fakten und Daten, denn wir sind die weltweit führende Plattform für Geschäftsdaten. Durch die Bereitstellung zuverlässiger und benutzerfreundlicher Daten sowie verschiedener Datenanalyseprodukte und -dienstleistungen ermöglichen wir es Menschen auf der ganzen Welt, faktenbasierte Entscheidungen zu treffen. Gegründet in Hamburg im Jahr 2007, haben wir uns schnell zu einem globalen Unternehmen mit Büros in großen Städten wie London, New York, Berlin und Tokio entwickelt. Unser ständiges Wachstum beweist nicht nur unseren Erfolg, sondern schafft auch neue Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten für unsere Mitarbeiter.

Wir schätzen und feiern unsere vielfältige Kultur. Sie sind hier willkommen, egal wer Sie sind, woher Sie kommen oder wie Sie aussehen. Ihre Geschichte zählt – schreiben Sie sie weiter als Teil unseres Teams. Sind Sie bereit, sich uns anzuschließen?

In unserem Digital Workplace-Team stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter alle technischen Ressourcen haben, die sie benötigen, um in ihrer Arbeit erfolgreich zu sein. Durch Dienstleistungen wie unseren IT-Helpdesk, die Implementierung neuer Systeme und das Hardware-Management sorgen wir dafür, dass unsere Kollegen gut ausgestattet sind und jederzeit und überall arbeiten können. Als Teamleiter Digital Workplace Operations leiten Sie zwei kleine Teams mit einem praktischen Ansatz, stellen sicher, dass die Prioritäten klar sind, die Zusammenarbeit stark ist und Tickets von Anfang bis Ende bearbeitet werden. Sie und Ihr Team sind verantwortlich für die Gewährleistung eines zuverlässigen 1st Level Supports in der gesamten Organisation.

Ihr Profil

• Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von IT-Teams im Support, Digital Workplace oder IT-Betrieb
• Umfangreiche Erfahrung im IT-Support-Helpdesk und 1st Level-Operationen
• Praktischer Führungsstil mit starkem Fokus auf Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung
• Klare Kommunikation, die technische und nicht-technische Stakeholder effektiv ausrichtet
• Komfortabel in dynamischen Umgebungen mit sich entwickelnden Prioritäten
• Fließend in Deutsch und Englisch
• Regelmäßige Präsenz vor Ort im Team

Ihre Fähigkeiten

• Teamführung und Personalentwicklung mit Verantwortung für den unternehmensweiten IT-Support
• End-to-End-Ticketbearbeitung und SLA-Management
• Onboarding-Koordination und Stakeholder-Ausrichtung
• Endpoint-Management für macOS und Windows
• Automatisierungs- und sicherheitsorientierte Denkweise
• Betriebliche Verbesserung durch Datenanalyse und Nutzerfeedback

Was wir bieten

Zusätzlich zu unserem großartigen Team, unserer Kultur und unserem gemeinsamen Ziel, Menschen mit Daten zu stärken, gibt es viele weitere Dinge, die Statista zu einem großartigen Arbeitsplatz machen! Schließen Sie sich uns an und profitieren Sie von:

• Arbeiten im Ausland bis zu 30 Kalendertagen pro Jahr
• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Internationales Team und soziale Veranstaltungen
• Subventionierte urbane Mobilität und Zugang zu Fitness- und Wellnessangeboten
• Kostenloser Zugang zu Langdock und all seinen großartigen Funktionen
• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Standorte und moderne Büros
• Unterstützung der psychischen Gesundheit mit OpenUp

Einige der hier aufgeführten Vorteile gelten nur für die deutsche Einheit und für Junior-Positionen oder höher.