System Engineer Managed Services

Wenn bei einem unserer Kunden die IT stillsteht, steht das Geschäft still – die Kanzlei kommt nicht an ihre Akten, die Praxis nicht an ihre Termine, der Händler nicht an seine Aufträge. Über 300 mittelständische Unternehmen verlassen sich darauf, dass ihre Systeme laufen, ihre Daten gesichert sind und jemand abnimmt, wenn es klemmt. Genau dafür gibt es unser Team aus IT Managed Services & Cyber.

Als System Engineer sind Sie in diesem Team die technische Instanz hinter dem First Level: Sie übernehmen die Fälle, die eine echte Analyse brauchen, bauen neue Kundenumgebungen auf und entwickeln bestehende weiter. Wir arbeiten dabei konsequent Cloud First – Sie halten also keine Altlasten künstlich am Leben, sondern lösen Anforderungen mit Microsoft 365, Azure und sauber abgesicherten Netzwerken. Und weil wir Kunden vom Zwei-Personen-Büro bis zum Unternehmen mit hunderten Arbeitsplätzen betreuen, wird Ihr Alltag technisch nie eintönig.

Ihre Aufgaben

• Microsoft 365 & Cloud betreiben: Sie administrieren und härten Microsoft-365-Umgebungen – Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID und Intune – und begleiten Migrationen aus lokalen Umgebungen in die Cloud.
• Firewalls & Netzwerke verantworten: Sie konfigurieren Firewalls, pflegen Regelwerke statt sie einmal einzurichten und zu vergessen, und betreuen Netzwerke inklusive VLANs, Routing und WLAN-Infrastruktur.
• VPN & sicherer Remote-Zugriff: Sie richten Site-to-Site- und Client-VPNs ein, sorgen für abgesicherte Zugänge ins Homeoffice und setzen Multifaktor-Authentifizierung konsequent durch.
• Second-Level-Support: Sie übernehmen Eskalationen aus dem First Level, analysieren Störungen bis zur Ursache und dokumentieren die Lösung so, dass sie beim nächsten Mal schneller geht.
• Kundenumgebungen aufbauen und übernehmen: Sie begleiten Onboardings neuer Kunden: Bestandssysteme aufnehmen, nach unserem Standard dokumentieren und im Parallelbetrieb übernehmen – realistisch in 14 Tagen, ohne Ausfalltag.
• Sicherheit und Backup im Betrieb: Sie verantworten Patch-Management, Endpoint Security und Datensicherungen inklusive geprobter Wiederherstellung – orientiert an ISO 27001 und BSI-Grundschutz.

Ihr Profil

• Fachliche Basis: Eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, ein IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation – entscheidend ist, was Sie können, nicht welches Papier Sie haben.
• Microsoft-365-Praxis: Sie administrieren Microsoft 365 sicher im Alltag und kennen sich mit Identitäten, Berechtigungen und den Sicherheitseinstellungen aus.
• Netzwerk- und Firewall-Kenntnisse: Firewalls, VPN, VLAN und Routing sind für Sie Handwerkszeug. Sie verstehen, warum ein Paket nicht ankommt, und arbeiten sich in neue Plattformen zügig ein.
• Erfahrung im Second Level: Sie haben bereits im Second Level oder in einer vergleichbaren Administrationsrolle gearbeitet und behalten auch dann einen klaren Kopf, wenn beim Kunden die Uhr läuft.
• Verständliche Kommunikation: Sie erklären einem Geschäftsführer ohne IT-Hintergrund, was zu tun ist und warum – auf Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, ohne Fachjargon als Selbstzweck.
• Mobilität: Für planbare Vor-Ort-Termine bei Kunden in der Region bringen Sie einen Führerschein der Klasse B mit. Der überwiegende Teil Ihrer Arbeit läuft remote.

Was wir bieten

• Cloud First statt Serverschrank: Wir verkaufen keine Hardware, die niemand braucht. Sie arbeiten mit aktuellen Cloud-Technologien, statt zehn Jahre alte Systeme am Leben zu halten.
• Verantwortung für eigene Umgebungen: Sie betreuen Ihre Kunden dauerhaft, statt Tickets aus einem anonymen Pool abzuarbeiten – Sie kennen die Systeme, weil Sie sie mit aufgebaut haben.
• Zertifizierungen und Weiterbildung: Microsoft-Zertifizierungen und fachliche Weiterbildung gehören zum Job, nicht in Ihre Freizeit. Dazu ein strukturiertes Onboarding und regelmäßige Feedbackgespräche.
• Technische Breite: Cloud, Netzwerk, Security, Telefonie und angrenzende Digitalisierungsprojekte – bei uns spezialisieren Sie sich nicht auf einen einzigen Handgriff.
• Flexibel und ausgestattet: Remote-Arbeit mit Gleittagen, Basis in Marburg oder Frankfurt am Main, moderne Ausstattung mit Laptop, Geschäftshandy und Headset.
• Mehr als das Gehalt: Bonussystem, Firmenwagen beziehungsweise Fahrzeugpool, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Gesundheitsförderung – dazu Teamevents und eine voll ausgestattete Küche.