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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Guest Service Team und sorge für exzellente Gästebetreuung.
- Arbeitgeber: Wilde, ein dynamischer Aparthotel-Betreiber in aufregenden Metropolen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiterraten, Bonusprogramme und Weiterbildungsförderung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Managementerfahrung, Kommunikationsfähigkeit und Leidenschaft für Gastfreundschaft.
- Andere Informationen: Regelmäßige Mitarbeiterevents und Freiwilligentage für ehrenamtliches Engagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei Wilde – einem dynamischen, spannenden und schnell wachsenden Aparthotel-Betreiber, der im Herzen Europas neue Maßstäbe setzt. Durch kontinuierliches Wachstum mit mehreren Neueröffnungen pro Jahr findest Du uns bereits in aufregenden Metropolen wie London, Berlin, Edinburgh, Lissabon und Wien. Wenn Du Abwechslung liebst, Herausforderungen mit Begeisterung annimmst und gern in einem lebendigen Umfeld arbeitest, bist Du bei uns genau richtig! Wilde ist mehr als nur eine Aparthotel-Marke: Wir sind ein vielfältiges, integratives Team, das Individualität lebt und fördert. Unser irisches Herz schlägt in jeder Stadt im Takt der lokalen Kultur und schafft so besondere Erlebnisse. Werde Teil von Wilde und mach Deine Einzigartigkeit zu unserer gemeinsamen Stärke!
Deine Benefits
- Attraktive Mitarbeiterraten – für Dich, Deine Familie und Freunde an all unseren europaweiten Standorten
- Empfehlungsprogramm – erhalte bis zu 550 € für jeden erfolgreich geworbenen neuen Kollegen
- Leistungsorientiertes Bonusprogramm – basierend auf unseren Grundwerten und individuellen Unternehmenszielen
- Weiterbildungsförderung – für Deine berufliche Entwicklung
- Regelmäßige Mitarbeiterevents – weil Erfolge im Team gefeiert werden
- Freiwilligentage – 2 bezahlte Tage pro Jahr für ehrenamtliches Engagement
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) – professionelle Unterstützung für Dich und Deine Familie, wenn Du sie brauchst
Idealerweise bringst Du Folgendes mit
- Herzlichkeit und Engagement als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste
- Managementerfahrung an der Rezeption eines Lifestyle- oder Luxushotels zur professionellen, operativen Führung des Guest Service Teams im Schichtbetrieb
- Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und enge Zusammenarbeit mit dem Operations Manager bei der Leitung des gesamten Front Office Bereiches
- Verantwortungsbewusstsein, selbstständige Arbeitsweise und Eigeninitiative
- Professionalität im Gastbeschwerdemanagement
- Kenntnisse im Recruiting sowie in der Entwicklung und fachlichen Beurteilung von Mitarbeitenden
- Kenntnisse im Umgang mit Opera Cloud und Freude an digitaler Arbeitsweise
- Gepflegtes, stilvolles Auftreten und sehr gute Umgangsformen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Darauf kannst Du Dich freuen
- Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und Repräsentant:in unseres Hauses – mit Fokus auf einer umfassenden und exzellenten Gästebetreuung.
- Du bist für einen reibungslosen täglichen Ablauf an der Rezeption und für die Koordination zwischen den Gästen und allen Abteilungen verantwortlich.
- Du unterstützt das Guest Service Team im Schichtbetrieb und stellst gemeinsam mit dem Operations Manager die Leitung und Organisation des Bereichs sicher.
- Du überwachst Gästefeedback aus Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Bewertungsportalen, reagierst darauf und leitest Verbesserungsmaßnahmen ein.
- Du hältst Dein Team durch klare Kommunikation über Abteilungs- und Hotelaktivitäten sowie Gästebewertungen auf dem Laufenden.
- Du übernimmst Budget- und Kostenverantwortung, führst Buchungen und Abrechnungen sorgfältig durch.
- Du führst eigenständig regelmäßige Team-Meetings und Schulungen durch und gibst deinen Teammitgliedern kontinuierliches Feedback zu ihrer Leistung.
- Du gestaltest Dein Team aktiv mit und übernimmst die Verantwortung für die Gewinnung neuer Talente in Deinem Bereich.
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und entdecke neue Möglichkeiten bei Wilde!
Guest Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Staycity Group
Kontaktperson:
Staycity Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Service Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Guest Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen über die Unternehmenskultur oder die Herausforderungen im Job.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Wilde auf Plattformen wie LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Gastgewerbe und über Wilde selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für die Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen individuellen Stil in deinem Anschreiben und Lebenslauf durchscheinen. Authentizität ist der Schlüssel!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Gastgewerbe zu erzählen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was dich zu einem großartigen Guest Service Manager macht!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staycity Group vorbereitest
✨Sei der Gastgeber, den sie suchen
Bereite dich darauf vor, deine Leidenschaft für die Gästebetreuung zu zeigen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du exzellenten Service geleistet hast. Zeige, dass du die Werte von Wilde verstehst und lebst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über Wilde und seine Standorte. Verstehe die Unternehmenskultur und die Besonderheiten der verschiedenen Städte, in denen sie tätig sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Teamarbeit betonen
Da du im Schichtbetrieb mit einem Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern oder Ziele zu erreichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu den Weiterentwicklungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an deiner Karriere interessiert bist und mehr über die Position erfahren möchtest.