Operations Manager (m/w/d)

Staycity ist eine urbane Aparthotel-Marke, die die Freiheit eines eigenen Apartments mit dem Komfort eines Hotels verbindet. In europäischen Top-Städten wie Dublin, London, Paris und Berlin bieten wir unseren Gästen ein Zuhause auf Zeit in bester Stadtlage. Perfekt für den modernen Reisenden, der Flexibilität und Wohlfühlatmosphäre gleichermaßen schätzt.

Unsere Mission ist es, unseren Gästen die Möglichkeit zu geben, jede Stadt auf ihre ganz persönliche Weise zu erleben. Dabei vereinen wir Unabhängigkeit mit echter Gastfreundschaft – bei jedem Aufenthalt, in jedem Detail. Wir sind ein Team aus Machern, Visionären und Gastgebern aus Leidenschaft, das sich mit Herzblut für außergewöhnliche Gästeerlebnisse einsetzt und eine Unternehmenskultur lebt, auf die wir stolz sind.

Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft, gibst dem Hotel ein Gesicht und repräsentierst das Unternehmen sowie unsere Werte nach innen und außen. Du sorgst für ein harmonisches Zusammenspiel aller Abteilungen im Haus und arbeitest eng mit den operativen Abteilungsleiter:innen zusammen. Du bist verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts in allen Bereichen und stellst optimale Servicequalität sowie hohe Gästezufriedenheit sicher.

Du leitest Deine Führungskräfte strukturiert an und sorgst so dafür, dass alle Abteilungen optimal funktionieren und zusammen harmonieren. Du führst und motivierst alle Mitarbeitenden des Hauses und bist jederzeit ein:e offene:r Ansprechpartner:in. Du übernimmst Budget- und Kostenverantwortung und entwickelst Konzepte zur Optimierung von Angeboten, Prozessen und Abläufen.

Du stellst die Einhaltung unserer Standards sicher und treibst deren Umsetzung im operativen Alltag aktiv voran. Du führst eigenständig regelmäßige Team-Meetings und Schulungen durch und gibst deinen Teammitgliedern kontinuierliches Feedback zu ihrer Leistung. Du verantwortest gemeinsam mit den Abteilungsleiter:innen den gesamten Recruitingprozess und begleitest die Auswahl sowie Einstellung neuer Talente.

Du stehst in engem Austausch mit dem General Manager und berichtest klar, vorausschauend und lösungsorientiert über das operative Geschehen.

Dein Profil:

• Leidenschaft für Gastronomie und Hotellerie, die du als professionelle:r und engagierte:r Gastgeber:in lebst und an Gäste sowie Mitarbeitende vermittelst
• Fundierte Managementerfahrung in allen operativen Abteilungen der Hotellerie und Gastronomie (Front Office, F&B, Housekeeping)
• Führungserfahrung größerer Teams in ähnlicher Position, idealerweise in der internationalen Kettenhotellerie
• Ausgeprägte Organisationsstärke, Selbstbewusstsein sowie ein hoher Grad an Eigeninitiative und Engagement
• Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein sowie Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten
• Freude an digitaler Arbeitsweise in einem internationalen Umfeld
• Gepflegtes, stilvolles Auftreten und sehr gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Attraktive Mitarbeiterraten – für Dich, Deine Familie und Freunde an all unseren europaweiten Standorten
• Empfehlungsprogramm – erhalte bis zu 550 € für jeden erfolgreich geworbenen neuen Kollegen
• Leistungsorientiertes Bonusprogramm – basierend auf unseren Grundwerten und individuellen Unternehmenszielen
• Weiterbildungsförderung – für Deine berufliche Entwicklung
• Corporate Benefits – exklusive Preisvorteile bei zahlreichen Partnern
• Regelmäßige Mitarbeiterevents – weil Erfolge im Team gefeiert werden
• Freiwilligentage – 2 bezahlte Tage pro Jahr für ehrenamtliches Engagement
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) – professionelle Unterstützung für Dich und Deine Familie, wenn Du sie brauchst