Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und verbessere die Servicequalität.
- Unternehmen: STEF, europäischer Marktführer in Transport und Logistik für Lebensmittel.
- Vorteile: Gute Sozialleistungen, Gesundheits-Checks und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliche Atmosphäre und Raum für persönliche Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines wachsenden Unternehmens in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundendienst und starke organisatorische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Unbefristeter Vertrag
Handel Vertrieb und Kundenservice
Vollzeit
Haben Sie Lust auf neue Herausforderungen in einer Welt, die sich ständig verändert? Bei STEF, dem europäischen Marktführer im Bereich Transport und Logistik für Lebensmittel, versorgen wir täglich mehrere Millionen Menschen in Europa mit Lebensmitteln. Schliessen Sie sich unseren 25'000 Mitarbeitenden an, die uns bereits ihr Vertrauen schenken, und werden Sie Teil eines Abenteuers, bei dem Sie sich jeden Tag in einer freundlichen Atmosphäre entfalten können. Wir haben nur noch auf Sie gewartet!
Zur Verstärkung unseres Teams in Kölliken suchen wir einen engagierten Teamplayer als:
- Fachliche und personelle Führung des Kundendienstteams
- Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Kundenservices
- Bearbeitung und Eskalation komplexer Kundenanliegen sowie Reklamationen
- Ableitung geeigneter Maßnahmen aus der wöchentlichen Analyse der Beanstandungen zur Steigerung der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit der Transportorganisation, den Logistikbereichen, dem Sales-Team und dem Key Account Management
- Regelmäßige Analyse der Servicekennzahlen (KPIs) sowie Erstellung von Reports für unsere Kunden und die Geschäftsleitung
Voraussetzungen:
- Kaufmännische oder logistische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Logistik oder Customer Service
- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Transport-/Logistikbranche
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie hohe Belastbarkeit
- Analytisches Denken und Erfahrung im KPI-Management
- Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und MS-Office-Anwendungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil
Warum STEF?
Es erwartet Sie eine vielseitige und selbständige Tätigkeit in einem erfolgreichen und innovativen Unternehmen. Wir bieten gute Sozialleistungen, einen Beitrag an Ihre Krankenkassenprämie, gratis Parkplatz, einen jährlichen Gesundheits-Check, die Möglichkeit zur Beteiligung am Mitarbeiteraktiensparplan und einen großen Mitwirkungs- und Entwicklungsspielraum.
Worauf warten Sie noch? Bauen Sie sich Ihre eigene Zukunft bei STEF auf und arbeiten Sie mit an der Zukunft einer Gruppe, die sich im Wachstum befindet!
LEITER TRANSPORTKOORDINATION UND CUSTOMER CARE 100% M/W/D Arbeitgeber: STEF Suisse SA
STEF ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Vertrag, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld in der Lebensmitteltransport- und Logistikbranche bietet. In Möhlin erwartet Sie eine freundliche Atmosphäre, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung gefördert werden, sowie zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Prozessoptimierung. Werden Sie Teil eines wachsenden Unternehmens, das täglich Millionen von Menschen mit Lebensmitteln versorgt und dabei auf die Expertise seiner 25.000 Mitarbeitenden setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so LEITER TRANSPORTKOORDINATION UND CUSTOMER CARE 100% M/W/D erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei STEF Suisse SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um LEITER TRANSPORTKOORDINATION UND CUSTOMER CARE 100% M/W/D mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei STEF Suisse SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STEF Suisse SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über STEF Suisse SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
