Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und sorge für erstklassige Lösungen.
- Unternehmen: STEF, europäischer Marktführer in Transport und Logistik für Lebensmittel.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, Gesundheits-Checks und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit viel Mitgestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Lebensmittelversorgung in einem innovativen Unternehmen.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundenservice und starke organisatorische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Unbefristeter Vertrag
Handel Vertrieb und Kundenservice
Vollzeit
Haben Sie Lust auf neue Herausforderungen in einer Welt, die sich ständig verändert? Bei STEF, dem europäischen Marktführer im Bereich Transport und Logistik für Lebensmittel, versorgen wir täglich mehrere Millionen Menschen in Europa mit Lebensmitteln. Schließen Sie sich unseren 25'000 Mitarbeitenden an, die uns bereits ihr Vertrauen schenken, und werden Sie Teil eines Abenteuers, bei dem Sie sich jeden Tag in einer freundlichen Atmosphäre entfalten können. Wir haben nur noch auf Sie gewartet!
Zur Verstärkung unseres Teams in Kölliken suchen wir einen engagierten Teamplayer als:
- Fachliche und personelle Führung des Kundendienstteams
- Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Kundenservices
- Bearbeitung und Eskalation komplexer Kundenanliegen sowie Reklamationen
- Ableitung geeigneter Maßnahmen aus der wöchentlichen Analyse der Beanstandungen zur Steigerung der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit der Transportorganisation, den Logistikbereichen, dem Sales-Team und dem Key Account Management
- Regelmäßige Analyse der Servicekennzahlen (KPIs) sowie Erstellung von Reports für unsere Kunden und die Geschäftsleitung
- Kaufmännische oder logistische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Logistik oder Customer Service
- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Transport-/Logistikbranche
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie hohe Belastbarkeit
- Analytisches Denken und Erfahrung im KPI-Management
- Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und MS-Office-Anwendungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil
Warum STEF?
Es erwartet Sie eine vielseitige und selbständige Tätigkeit in einem erfolgreichen und innovativen Unternehmen. Wir bieten gute Sozialleistungen, einen Beitrag an Ihre Krankenkassenprämie, gratis Parkplatz, einen jährlichen Gesundheits-Check, die Möglichkeit zur Beteiligung am Mitarbeiteraktiensparplan und einen großen Mitwirkungs- und Entwicklungsspielraum.
Worauf warten Sie noch? Bauen Sie sich Ihre eigene Zukunft bei STEF auf und arbeiten Sie mit an der Zukunft einer Gruppe, die sich im Wachstum befindet!
LEITER TRANSPORTKOORDINATION UND CUSTOMER CARE 100% M/W/D Arbeitgeber: STEF Suisse SA
STEF ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Vertrag, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld in der Lebensmitteltransport- und Logistikbranche bietet. In Möhlin erwartet Sie eine freundliche Atmosphäre, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung gefördert werden, sowie zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Prozessoptimierung. Werden Sie Teil eines wachsenden Unternehmens, das täglich Millionen von Menschen mit Lebensmitteln versorgt und dabei auf die Expertise seiner 25.000 Mitarbeitenden setzt.
