Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und verbessere die Servicequalität.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Transport- und Logistikbranche.
- Vorteile: Gute Sozialleistungen, Gesundheits-Checks und Mitarbeiteraktiensparplan.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben mit großem Entwicklungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundendienst und starke organisatorische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams in Kölliken suchen wir einen engagierten Teamplayer.
Ihre Rolle:
- Fachliche und personelle Führung des Kundendienstteams
- Sicherstellung eines professionellen und lösungsorientierten Kundenservices
- Bearbeitung und Eskalation komplexer Kundenanliegen sowie Reklamationen
- Ableitung geeigneter Maßnahmen aus der wöchentlichen Analyse der Beanstandungen zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit der Transportorganisation, den Logistikbereichen, dem Sales‑Team und dem Key Account Management
- Regelmäßige Analyse der Servicekennzahlen (KPIs) sowie Erstellung von Reports für unsere Kunden und die Geschäftsleitung
Ihr Profil:
- Kaufmännische oder logistische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Logistik oder Customer Service
- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Transport‑/Logistikbranche
- Ausgeprägte Kunden‑ und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie hohe Belastbarkeit
- Analytisches Denken und Erfahrung im KPI‑Management
- Sicherer Umgang mit ERP‑, CRM‑ und MS‑Office‑Anwendungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil
Warum STEF:
Es erwartet Sie eine vielseitige und selbständige Tätigkeit in einem erfolgreichen und innovativen Unternehmen. Wir bieten gute Sozialleistungen, einen Beitrag an Ihre Krankenkassenprämie, gratis Parkplatz, einen jährlichen Gesundheits‑Check, die Möglichkeit zur Beteiligung am Mitarbeiteraktiensparplan und einen großen Mitwirkungs‑ und Entwicklungsspielraum.
LEITER TRANSPORTKOORDINATION UND CUSTOMER CARE 100% M/W/D Arbeitgeber: Stef
STEF bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld in Kölliken zu arbeiten, wo Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit attraktiven Sozialleistungen, einem jährlichen Gesundheits-Check und der Chance auf Beteiligung am Mitarbeiteraktiensparplan fördern wir nicht nur Ihre berufliche, sondern auch Ihre persönliche Entfaltung. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für exzellenten Kundenservice und kontinuierliche Verbesserung einsetzt.
