Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice und technischen Support in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Stefanini Group, ein globales Tech-Beratungsunternehmen mit Fokus auf Zusammenarbeit.
- Vorteile: Karrierechancen, praktische Erfahrung und ein innovatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Diversity und Inklusion sind uns wichtig – sei du selbst!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie nutzt, um echte Veränderungen zu bewirken.
- Qualifikationen: Technisches Know-how und Begeisterung für neue Technologien sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In einer schnelllebigen, sich ständig weiterentwickelnden Umgebung sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung eines hohen Maßes an Kundenservice und praktischer Unterstützung. Wir suchen eine äußerst proaktive Person mit einem ausgeprägten Interesse an Technologie, die in der Lage ist, Verbesserungsvorschläge zu machen und eine Meinung zu neuen Produkten oder Dienstleistungen abzugeben.
Aufgaben:
- Hardware-Support: Installieren, Konfigurieren, Bewegen und Stilllegen von Endbenutzerhardware; Diagnostizieren und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Desktops und Laptops, Druckern und Scannern sowie anderen Arbeitsplatzgeräten.
- Software & Bereitstellung: Installieren, Konfigurieren und Aktualisieren von Softwareanwendungen; Verwalten von Software-Patches und -Updates mit Hilfe von Endpoint-Management-Tools (z.B. SCCM / Company Portal); Unterstützen von Standard-Systemkonfigurationen.
- Service-Management (ServiceNow): Protokollieren, Nachverfolgen und Lösen von Vorfällen und Serviceanfragen mit ServiceNow; Sicherstellen einer genauen Dokumentation und zeitnahen Aktualisierung von Tickets; Einhalten von SLAs und Aufrechterhalten einer hohen Ticketqualität.
- Support & Fehlersuche: Bereitstellen von 1st und 2nd Line technischem Support für Endbenutzer; Durchführen von Ursachenanalysen und Problemlösungen; Angemessenes Eskalieren komplexer Probleme.
- Projektunterstützung: Unterstützung bei kleineren Projekten wie Hardware-Aktualisierungen und Software-Rollouts; Unterstützung beim Testen neuer Systeme oder Anwendungen, wenn erforderlich.
Starke Kenntnisse in:
- Endbenutzerhardware und Fehlersuche;
- Microsoft Office Suite;
- Endpoint-Management-Tools (SCCM / Intune / Company Portal);
- Erfahrung mit ServiceNow für das Ticketmanagement.
Grundlegendes Verständnis von:
- Asset- und Gerätelebenszyklusmanagement;
- Active Directory (Benutzer-/Geräteebene bevorzugt).
Soft Skills: Planung und Organisation; Detailgenauigkeit; Problemlösung; Kundenservicefähigkeiten; Interesse an Technologie.
Sprachkenntnisse: Deutsch: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kenntnisse - zwingend erforderlich; Englisch: Oberintermediate schriftliche und mündliche Kenntnisse - zwingend erforderlich.
Gewünschte Qualifikationen: Kenntnisse über Endbenutzer-Workspace-Plattformen (Entdeckung, Asset-Management, Client-Management); Eine starke Begeisterung für künstliche Intelligenz ist von Vorteil, mit dem Wunsch, unser internes SAI-Bibliothekstool zu erkunden und zu nutzen, um in Ihrer Rolle erfolgreich zu sein.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es derzeit Betrugsversuche gibt, die sich gegen Arbeitssuchende richten und fälschlicherweise den Namen unseres Unternehmens, Stefanini, verwenden. Bitte beachten Sie, dass legitime Stellenangebote von Stefanini immer über offizielle Kanäle erfolgen, einschließlich direkter Kommunikation mit unseren geschulten Recruitern. Wenn Sie unaufgeforderte Nachrichten erhalten, die um Zahlung oder persönliche Informationen bitten, ignorieren Sie diese bitte.
IT Onsite Technician (m/f/d) Arbeitgeber: Stefanini EMEA
Stefanini Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und Schulungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, in einem multikulturellen Team innerhalb eines stabilen multinationalen Umfelds zu arbeiten, macht die Position des IT-Spezialisten besonders attraktiv.
