IT-Techniker (m/w/d)

Werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams und übernehmen Sie Verantwortung für einen zuverlässigen und serviceorientierten IT-Support direkt vor Ort bei unserem Kunden in Hamburg. In dieser Position unterstützen Sie die Anwenderinnen und Anwender im täglichen IT-Betrieb und tragen dazu bei, dass Arbeitsplätze, Systeme und technische Abläufe reibungslos funktionieren. Dabei arbeiten Sie eng mit dem IT-Team, externen Dienstleistern und weiteren Ansprechpartnern zusammen.

Ihre Aufgaben:

• Durchführung des persönlichen IT-Supports für Anwenderinnen und Anwender vor Ort;
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen;
• Reparatur und Austausch defekter Hardwarekomponenten;
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen in Active Directory;
• Bearbeitung, Dokumentation und Eskalation von Störungen im 2nd-Level-Support;
• Analyse und Behebung von Problemen mit Netzwerkgeräten;
• Koordination mit externen Dienstleistern und technischen Ansprechpartnern;
• Unterstützung bei der Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Systemen;
• Einrichtung und Umsetzung von Sicherheitsvorgaben sowie administrativen Verfahren bei Arbeitsplatzumzügen;
• Installation, Konfiguration und Test von Hardware im Rahmen von IMAC-Prozessen: Install, Move, Add und Change;
• Sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Änderungen, Maßnahmen und Lösungen.

Ihr Profil:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-Support oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufserfahrung;
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365;
• Erfahrung in der Verwaltung von Active Directory, Benutzerkonten und Berechtigungen;
• Gute grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Netzwerkkomponenten;
• Fähigkeit, Hardwareprobleme selbstständig zu analysieren und zu beheben;
• Eine ITIL V3 Foundation-Zertifizierung ist wünschenswert;
• Zertifizierungen im Bereich Microsoft-Betriebssysteme oder Microsoft Office sind von Vorteil;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen;
• Offene, positive und belastbare Persönlichkeit;
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Kundenbewusstsein;
• Sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten;
• Hohe Anpassungsfähigkeit an eine sich weiterentwickelnde IT-Landschaft;
• Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien kennenzulernen;
• Eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Was wir bieten:

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• 30 Tage Jahresurlaub;
• Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, zum Beispiel durch LinkedIn Learning, Corporate Trainings und Mentoring;
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;
• Zugang zu unserem exklusiven KI-Hub und zum globalen Stefanini-Netzwerk für KI-Innovationen;
• Strukturierte Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens;
• Zugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform mit attraktiven Angeboten namhafter Marken aus den Bereichen Elektronik, Reisen, Mode und weiteren Kategorien;
• Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien;
• Modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einem global agierenden Familienunternehmen.

Hinweis: Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.

Diversität und Inklusion: Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!