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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Probleme vor Ort und unterstütze unsere Kunden im 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Stefanini ist ein globales IT-Serviceunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem familienfreundlichen Unternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind PC-Kenntnisse, IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung sowie Führerschein Klasse B.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für den Onsite-Support suchen wir ab sofort in Vollzeit im Raum München einen IT-Techniker (w/m/d) mit Reisebereitschaft. zur Unterstützung unserer IT-Support-Teams. Als Deskside bzw. Field Service Techniker lösen Sie Kundensupportprobleme vor Ort an Standorten unseres Kunden. Unser Field Service Team besteht aus Technikern, die am Arbeitsplatz des Kunden IT-Probleme lösen. Um die vereinbarten SLAs einzuhalten, die unser ITSD-Vertrag vorgibt, arbeitet dieses Team mit dem Service Desk und anderen Supportteams zusammen. Kandidaten müssen über mehrjährige PC-Support-Kenntnisse und Erfahrung mit gängigen Tools verfügen.
Ihre Aufgaben sind:
- 2nd Level Support, Analyse und Beseitigung auftretender Störungen in Standard- und betriebsspezifischer Software und Hardware
- Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem
- Installation und Konfiguration von PCs, Laptops und Druckern
- Regelmäßige Prüfung der IT-Ausstattung in Büros und Konferenzräumen
- Aufbau neuer Hardware und Lagerhaltung
- Eskalation und Kommunikation an 3rd Level mittels kundenspezifischen Ticketsystem
Dein Profil
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Fundierte PC-Kenntnisse im Bereich Software und Hardware sowie in: Windows-Betriebssystem WIN10, Netzwerk- und Office-Anwendungen, Mobile Device Management Support
- Wünschenswert wären darüber hinaus Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Server, Exchange, Asset Management Tools, Office 365, IP-Telefonie, ITIL sowie Erfahrung mit einem Ticketsystem
- Sie verfügen über eine IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Erfahrung als Quereinsteiger
- Führerschein Klasse B
Was wir bieten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Pünktliche Gehaltszahlung zum 1. des Monats
- 30 Tage Jahresurlaub
- Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
- Feedbackgespräche
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Großzügige Empfehlungsprämien
- Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen
Hinweis: Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.
Diversität und Inklusion Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!
Über uns
Wir sind ein brasilianisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der weltweiten Bereitstellung von IT-Services, vom Outsourcing der IT-Infrastruktur bis hin zur Entwicklung von Softwareanwendungen. Wir sind in 41 Ländern präsent, mit 25.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt und haben Kunden aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung, Telekommunikation, Chemie, Dienstleistungen, Technologie, öffentlicher Sektor und Versorgungsunternehmen. Unsere „groß genug und dennoch klein genug“ Vorgehensweise macht uns offen, flexibel, reaktionsschnell und agil und das sind die Eigenschaften, die wir auch bei unseren Mitarbeitern suchen. Wir glauben, dass glückliche Mitarbeiter zufriedene Kunden sind, also setzen wir das Lächeln in den Mittelpunkt unserer Kultur, unserer täglichen Herausforderungen und unseres Umgangs mit Kollegen und Kunden. Unsere Hobbys und Leidenschaften würzen unser Arbeitsumfeld und halten uns positiv und produktiv. Stefanini hat Karrieremöglichkeiten vor Ort und auf der ganzen Welt für Fachleute, die an einem abwechslungsreichen, teamorientierten und familienfreundlichen Arbeitsplatz interessiert sind. Wenn Sie eine kundenorientierte Person mit einer „Get it done“-Haltung sind, kommen Sie vorbei, um mit uns über Ihre zukünftige Karriere zu sprechen!
#J-18808-Ljbffr
IT-Servicetechniker Außendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Stefanini, Inc
Kontaktperson:
Stefanini, Inc HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Servicetechniker Außendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Softwareanwendungen gut präsentieren kannst. Da diese Fähigkeiten für die Rolle entscheidend sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im 2nd Level Support zu sprechen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um die SLAs einzuhalten, und betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Supportteams.
✨Tip Nummer 3
Da Reisebereitschaft gefordert ist, sei bereit, deine Flexibilität und Bereitschaft zu reisen zu betonen. Überlege dir, wie du deine Mobilität in der Vergangenheit genutzt hast, um Kunden vor Ort zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Stefanini und deren Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten mitbringst, sondern auch gut ins Team passt und die Philosophie des Unternehmens teilst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Servicetechniker Außendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Hebe deine Kenntnisse im Bereich PC-Support, Software- und Hardwarekenntnisse sowie Erfahrung mit den genannten Tools hervor. Zeige, dass du die Anforderungen wie Windows 10, Active Directory und ITIL verstehst.
Sprich die Sprache des Unternehmens: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in beiden Sprachen klar und professionell formuliert sind.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei Stefanini Group reizt. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und die Teamarbeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stefanini, Inc vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in PC-Support, Windows 10 und gängigen Softwareanwendungen auffrischst. Sei bereit, spezifische Probleme zu lösen oder Szenarien zu diskutieren, die du in der Vergangenheit erlebt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du oft mit Kunden interagierst, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation zu demonstrieren. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Hebe deine Reisebereitschaft hervor
Da die Position Reisebereitschaft erfordert, solltest du betonen, dass du flexibel bist und bereit, zu verschiedenen Standorten zu reisen. Teile eventuell Erfahrungen, die du in ähnlichen Situationen gemacht hast.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Informiere dich über gängige Ticketsysteme und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit solchen Systemen gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du die Arbeitsweise des Unternehmens verstehst und dich schnell einarbeiten kannst.
