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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support und löse technische Probleme für Kunden.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens an der Spitze der IT-Branche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und coole Unternehmensvorteile.
- Warum dieser Job: Spiele eine Schlüsselrolle in einem innovativen Team und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du wirst in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten und ständig dazulernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Overview
Working in a fast paced, constantly evolving environment, you will be responsible for providing a high level of customer service and hands-on support. This is a fantastic opportunity to join an ambitious company operating at the forefront of their industry, and play a key role in ensuring the successful delivery of a premium IT support service. The overall goal is to ensure that all support requests and incidents are dealt with in a timely and professional manner. You will need to be proactive in your approach requiring you to deal with support queries over the phone, via email and face to face, as well as acting as a point of escalation with 3rd party resolver groups for problems that you can\\\’t resolve.
Job Responsibilities
- Provide support that consistently meets or exceeds Customer expectations;
- Determine and recommend which products or services best fit the customers\\\‘ needs;
- Identify, analyze, and repair product failures. Order and replace parts as needed;
- Support and maintain user
IT Technician (m/f/d) Arbeitgeber: Stefanini
Kontaktperson:
Stefanini HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Technician (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen IT-Profis zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf IT-Support konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige IT-Probleme und deren Lösungen recherchierst. Übe, wie du diese Probleme klar und verständlich erklären kannst, da dies in einem Vorstellungsgespräch oft gefragt wird.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Dies kann dir helfen, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kundenanfragen während des Gesprächs zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung, indem du relevante Zertifikate oder Kurse erwähnst, die du absolviert hast oder gerade machst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Technician (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du verstehst, welche Fähigkeiten und Erfahrungen gefragt sind.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen hervor, die direkt mit der IT-Technik und dem Kundenservice zu tun haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als IT-Techniker darlegt. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Ungenauigkeiten. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stefanini vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position eines IT-Technikers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf spezifische Fragen zu Hardware, Software und Netzwerken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kundenservice im Fokus
Da der Job einen hohen Kundenserviceanspruch hat, sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Strategien du anwendest, um ihre Erwartungen zu übertreffen.
✨Proaktive Denkweise zeigen
In einem sich schnell verändernden Umfeld ist es wichtig, proaktiv zu sein. Bereite Beispiele vor, in denen du Probleme antizipiert und Lösungen angeboten hast, bevor sie eskaliert sind. Dies zeigt, dass du vorausschauend denkst und Verantwortung übernimmst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du sowohl telefonisch als auch persönlich mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du technische Probleme löst, damit auch weniger technikaffine Kunden folgen können.
