IT-Techniker (m / w / d)

Onsite Support in München gesucht - Ihre Chance bei Stefanini! Arbeiten Sie in einem dynamischen, sich stetig wandelnden Umfeld und übernehmen Sie die Verantwortung für exzellenten Kundenservice sowie praxisnahe Unterstützung. Diese Position bietet Ihnen die einzigartige Chance, Teil eines visionären Unternehmens an der Spitze seiner Branche zu werden und maßgeblich zur erfolgreichen Bereitstellung eines erstklassigen IT-Supports beizutragen. Freuen Sie sich auf eine vielfältige und herausfordernde Tätigkeit!

Ihr übergeordnetes Ziel ist es, sämtliche Supportanfragen sowie Störfälle fachgerecht, zeitnah und mit höchster Professionalität zu bearbeiten. Dabei beweisen Sie Eigeninitiative und agieren lösungsorientiert - egal ob telefonisch, per E-Mail, persönlich vor Ort oder in enger Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern für komplexe Fragestellungen.

Ihre Aufgaben:

• Sie bieten IT-Support, der stets die Erwartungen unserer Kunden erfüllt;
• Sie erkennen gezielt den Bedarf unserer Kunden und empfehlen passende IT-Lösungen und Dienstleistungen;
• Sie analysieren Fehlfunktionen, identifizieren die Ursachen und führen eigenständig Reparaturen sowie ggf. den Austausch defekter Komponenten durch;
• Sie pflegen und verwalten Benutzerkonten inklusive Zugriffsrechte, Sicherheitseinstellungen und Systemgruppen;
• Sie übernehmen vor Ort die Eskalation und Lösung von Level 2 und Level 3 Störungen;
• Sie beheben Störungen und führen Troubleshooting sämtlicher Netzwerkgeräte durch;
• Sie koordinieren bei Bedarf die Zusammenarbeit mit externen Hard- und Software-Anbietern;
• Sie unterstützen bei der Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripherie und netzwerkbasierten Geräten;
• Sie richten Sicherheitsprotokolle, Dateizugriffe sowie administrative Verfahren für Arbeitsplatzumzüge ein;
• Sie übernehmen - falls erforderlich - das Umziehen von Workstations, Peripherie und Telekommunikationssystemen;
• Sie bestellen, empfangen und verwalten alle benötigten Geräte, Materialien und Dienstleistungen externer Partner;
• Sie installieren, konfigurieren und testen sämtliche Hardware für IMACs (Install, Move, Add, Change) und dokumentieren alle Änderungen am Bestand.

Job Anforderungen:

• Fließende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
• Reisebereitschaft;
• ITIL V3 Foundation Zertifizierung (empfohlen);
• Microsoft Betriebssystem-/Office-Zertifizierungen von Vorteil;
• Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office 365;
• Fähigkeit, einfache Hardwareprobleme selbstständig zu lösen;
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse;
• Know-how im Umgang mit Active Directory und Berechtigungen;
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Onsite-Support; alternativ eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und einschlägiger Berufspraxis;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen;
• Offene, positive Persönlichkeit mit Stabilität und Stressresistenz;
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenbewusstsein;
• Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten;
• Anpassungsfähigkeit an eine sich schnell entwickelnde IT-Landschaft sowie die Bereitschaft, ständig Neues zu lernen;
• Eigenverantwortliche Übernahme von Tagesaufgaben mit dem Ziel, konkrete Ergebnisse zu liefern;
• Beziehungsorientiertes Arbeiten, kontaktfreudig und in der Lage, schnell Vertrauen aufzubauen.

Was wir bieten:

• Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag;
• 30 Tage Jahresurlaub;
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;
• Feedbackgespräche;
• Individuell abgestimmtes Onboarding;
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten;
• Empfehlungsprämien;
• Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen.

Die obenstehenden Aufgaben und Anforderungen spiegeln den allgemeinen Charakter und das Leistungsniveau in dieser Position wider. Sie sind nicht als abschließende Liste aller möglichen Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten zu verstehen.

Am besten bewerben Sie sich noch heute, denn Stellenanzeigen können jederzeit deaktiviert werden und wir möchten, dass Ihnen diese spannende Gelegenheit nicht entgeht.

Für weitere Informationen schreiben Sie uns gerne an recruitmentEME - wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen!

Diversität & Inklusion: Bei der Stefanini Group legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit - unabhängig von Rasse, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Nationalität. Für uns zählt Ihre Persönlichkeit - seien Sie einfach Sie selbst!