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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Probleme vor Ort und unterstütze Kunden im 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Stefanini ist ein globales IT-Serviceunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und interne Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familienfreundlichen Unternehmens mit einer positiven Arbeitskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – wir fördern eine offene Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Für den Onsite Support am Standort unseres Kunden in Wesseling , suchen wir ab sofort einen IT-Techniker (w/m/d). Unser Kunde ist eines der sechstgrößten petrochemische Unternehmen der Welt in der Produktion thermoplastischer Harze. Als Deskside bzw. Field Service Techniker lösen Sie Kundensupportprobleme direkt vor Ort am Standort unseres Kunden.
Ihre Aufgaben sind:
- 2nd Level Support, Analyse und Beseitigung auftretender Störungen in Standard- und betriebsspezifischer Software und Hardware
- Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem
- Installation und Konfiguration von PCs, Laptops und Druckern
- Regelmäßige Prüfung der IT-Ausstattung in Büros und Konferenzräumen
- Aufbau neuer Hardware und Lagerhaltung
- Eskalation und Kommunikation an 3rd Level mittels kundenspezifischen Ticketsystem
Job Requirements:
Sie bringen mit:
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Fundierte PC-Kenntnisse im Bereich Software und Hardware sowie in: Windows-Betriebssystemen WIN7 / WIN10, Netzwerk- und Office-Anwendungen, Mobile Device Management Support
- Wünschenswert wären darüber hinaus Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Server, Exchange, Asset Management Tools, Office 365, IP-Telefonie, ITIL sowie Erfahrung mit einem Ticketsystem
- Sie verfügen über eine IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Erfahrung als Quereinsteiger
- Führerschein Klasse B
Wir bieten Ihnen:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Pünktliche Gehaltszahlung zum 1. des Monats
- 30 Tage Jahresurlaub
- Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
- Feedbackgespräche
- Individuell abgestimmtes Onboarding
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Großzügige Empfehlungsprämien
- Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen
Hinweis: Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.
Diversität und Inklusion
Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!
Über uns
Wir sind ein brasilianisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der weltweiten Bereitstellung von IT-Services, vom Outsourcing der IT-Infrastruktur bis hin zur Entwicklung von Softwareanwendungen. Wir sind in 41 Ländern präsent, mit 25.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt und haben Kunden aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung, Telekommunikation, Chemie, Dienstleistungen, Technologie, öffentlicher Sektor und Versorgungsunternehmen.
Unsere „groß genug und dennoch klein genug“ Vorgehensweise macht uns offen, flexibel, reaktionsschnell und agil und das sind die Eigenschaften, die wir auch bei unseren Mitarbeitern suchen. Wir glauben, dass glückliche Mitarbeiter zufriedene Kunden sind, also setzen wir das Lächeln in den Mittelpunkt unserer Kultur, unserer täglichen Herausforderungen und unseres Umgangs mit Kollegen und Kunden. Unsere Hobbys und Leidenschaften würzen unser Arbeitsumfeld und halten uns positiv und produktiv. Stefanini hat Karrieremöglichkeiten vor Ort und auf der ganzen Welt für Fachleute, die an einem abwechslungsreichen, teamorientierten und familienfreundlichen Arbeitsplatz interessiert sind. Wenn Sie eine kundenorientierte Person mit einer „Get it done“-Haltung sind, kommen Sie vorbei, um mit uns über Ihre zukünftige Karriere zu sprechen!
#J-18808-Ljbffr
IT-Techniker Support (m/w/d) Arbeitgeber: Stefanini
Kontaktperson:
Stefanini HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Techniker Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Active Directory, Microsoft Server und ITIL. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Kenntnisse hast und bereit bist, sie anzuwenden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im 2nd Level Support und im Umgang mit Ticketsystemen demonstrieren. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 3
Da der Job vor Ort beim Kunden ist, betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, Probleme direkt zu lösen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Strategien du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen und seine Kultur. Zeige während des Gesprächs, dass du die Werte des Unternehmens teilst und dass du ein Teamplayer bist, der gut in die bestehende Unternehmenskultur passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Techniker Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des IT-Technikers erforderlich sind. Stelle sicher, dass du alle geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerk- und Office-Anwendungen sowie Mobile Device Management klar darstellen. Füge relevante Zertifikate oder Schulungen hinzu, um deine Qualifikationen zu untermauern.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Bewerbung und deine Begeisterung für die Arbeit im IT-Support betonen. Gehe darauf ein, wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten und warum du gut ins Team passen würdest.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf erwähnst. Wenn du internationale Erfahrungen oder Projekte hast, die deine Sprachfähigkeiten demonstrieren, füge diese hinzu.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stefanini vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als IT-Techniker Support tätig sein wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu Software und Hardware vorbereiten. Stelle sicher, dass du die gängigen Betriebssysteme wie Windows 7 und 10 sowie Netzwerk- und Office-Anwendungen gut verstehst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle wirst du oft mit Störungen konfrontiert. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten für den 2nd Level Support mitbringst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden und das Eskalieren von Problemen an den 3rd Level wichtig sind, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du technische Probleme angehst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Stefanini. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie sie Vielfalt und Inklusion fördern. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
