Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für technische Fragen und Unterstützung im 1st & 2nd Level Support.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Cottbus mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse, SQL-Grundlagen und Freude an Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
1st & 2nd Level Support
- Erste Anlaufstelle bei fachlichen und technischen Fragen – per Telefon, Mail und Ticketsystem
- Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen im 1st und ausgewählten 2nd Level Support
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, IT und Fachbereichen
Reporting & Datenarbeit
- Erstellung und Pflege von Datenreports auf Basis unserer InterBase- und PostgreSQL-Datenbanken
- Nutzung der SQL-Kenntnisse, um Auswertungen bereitzustellen und bestehende Abfragen weiterzuentwickeln
Microsoft 365 & Tools
- Unterstützung beim Einsatz von Microsoft 365 Apps (z. B. Outlook, Excel, Teams)
- Mitwirkung bei der strukturierten Nutzung und Weiterentwicklung unserer digitalen Arbeitsumgebung
Interne Anwendungen & Administration
- Administrative Tätigkeiten in unserer firmeninternen Software
- Pflege von Stammdaten und Konfigurationen nach klaren Vorgaben
- Testen neuer Funktionen und Unterstützung bei kleinen Anpassungen – Grundwissen im Programmieren ist dabei hilfreich
Kommunikation & Zusammenarbeit
- Verständliche Erklärung von Lösungen und den nächsten Schritten
- Aktives Einholen von Feedback, um Prozesse und Services kontinuierlich zu verbessern
Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Sicherer Umgang mit SQL-Grundlagen und hohe Lernbereitschaft in diesem Bereich
- Routine im Umgang mit Microsoft 365 Apps
- Freude an Kommunikation und am Unterstützen von Kolleg:innen
- Lernwillig, zuverlässig, strukturiert – du arbeitest dich gern in neue Systeme ein
Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) Schwerpunkt Support & Reporting - Cottbus Arbeitgeber: Steffen Sickert - Karriereberatung
Die egocentric Holding ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Dresden ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter und bieten gleichzeitig attraktive Benefits, die das Wohlbefinden am Arbeitsplatz steigern. Unsere offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, machen uns zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Lohn- und Gehaltsbuchhaltung anstreben.
Kontaktdaten:
Steffen Sickert - Karriereberatung Recruiting-Team
