Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungen und berate internationale Gäste mit einem Lächeln.
- Unternehmen: Steigenberger Hotels & Resorts – über 90 Jahre Erfahrung in erstklassigem Service.
- Vorteile: Weihnachts- und Urlaubsgeld, attraktive Staff-Raten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Arbeitsweise und hohe Qualitätsansprüche sind gefragt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und erlebe eine spannende Reise in der Hotellerie.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrung im Reservierungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.
Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!
Anstellungsart: Vollzeit
- Annahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen
- Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Pflege von Buchungen im PMS-System
- Aktives Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, Housekeeping und den weiteren Commercial-Bereichen
- Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie
- Bearbeitung von E-Mail-Korrespondenz und Online-Anfragen
Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit und erste Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office. Sie haben Gastfreundschaft im Herzen und Organisation im Kopf. Sie behalten auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick – und Ihr Lächeln. Sie formulieren souverän, verbindlich und charmant – am Telefon wie per E-Mail. Sie denken unternehmerisch und erkennen Verkaufschancen mit Fingerspitzengefühl. Sie arbeiten strukturiert, präzise und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
Wir bieten:
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Staff-Raten und Family & Friends Raten in Hotels der HWI
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
- Mitarbeitendenverpflegung in unserer Staff Lounge
- Corporate Benefits
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket
- Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende
- Regelmäßige Mitarbeitendenveranstaltungen
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung
- Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Stimulus
Reservations Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Steigenberger Hotel Köln
Die Steigenberger Hotels & Resorts bieten nicht nur eine über 90-jährige Tradition in der Hotellerie, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung basiert. Mit attraktiven Benefits wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit sind wir bestrebt, unseren Angestellten eine erfüllende Karriere zu ermöglichen. Erlebe die Gastfreundschaft hautnah und werde Teil eines dynamischen Teams, das stets danach strebt, die besten Gastgeber zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservations Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservations Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann den Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es interne Empfehlungen, die dir einen Fuß in die Tür verschaffen können. Wir lieben es, wenn unsere Mitarbeiter talentierte Menschen empfehlen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Hotels und die Dienstleistungen, die wir anbieten. Zeige uns, dass du die Werte von Steigenberger verstehst und bereit bist, diese zu leben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über unsere Unternehmenskultur und Benefits zu erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservations Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Begeisterung bei der Sache sind. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und strukturiert. Verwende klare Formulierungen und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen schnell erkennbar sind. Wir lieben es, wenn du uns direkt auf den Punkt bringst!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie und wie sie dich auf die Rolle als Reservations Agent vorbereiten. Zeige uns, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst, um unsere Gäste bestmöglich zu betreuen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Reise zu starten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Steigenberger Hotel Köln vorbereitet
✨Informiere dich über die Marke
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Steigenberger Hotels & Resorts verschaffen. Schau dir die Geschichte, die Werte und die Philosophie des Unternehmens an. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Gästen umgegangen bist oder wie du in stressigen Situationen den Überblick behalten hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Organisationstalent zu demonstrieren.
✨Upselling-Strategien verstehen
Da die Position auch aktives Upselling beinhaltet, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du Zimmerkategorien und Zusatzleistungen effektiv verkaufen kannst. Überlege dir, welche Argumente du nutzen würdest, um Gäste von einem Upgrade zu überzeugen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zu den Herausforderungen der Position sein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.
