Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungen und berate internationale Gäste mit einem Lächeln.
- Unternehmen: Steigenberger Hotels & Resorts – über 90 Jahre Erfahrung in erstklassigem Service.
- Vorteile: Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, attraktive Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Arbeitsweise und hohe Qualitätsansprüche sind gefragt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und erlebe eine spannende Reise in der Hotellerie.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrung im Reservierungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika. Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen
- Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Pflege von Buchungen im PMS-System
- Aktives Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, Housekeeping und den weiteren Commercial-Bereichen
- Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie
- Bearbeitung von E-Mail-Korrespondenz und Online-Anfragen
Profil:
- Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit und erste Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office
- Sie haben Gastfreundschaft im Herzen und Organisation im Kopf
- Sie behalten auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick – und Ihr Lächeln
- Sie formulieren souverän, verbindlich und charmant – am Telefon wie per E-Mail.
- Sie denken unternehmerisch und erkennen Verkaufschancen mit Fingerspitzengefühl
- Sie arbeiten strukturiert, präzise und mit einem hohen Qualitätsanspruch
Wir bieten:
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Staff-Raten und Family & Friends Raten in Hotels der HWI
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
- Mitarbeitendenverpflegung in unserer Staff Lounge
- Corporate Benefits
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket
- Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende
- Regelmäßige Mitarbeitendenveranstaltungen
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung
- Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Stimulus
Reservations Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Steigenberger Hotel Köln
Die Steigenberger Hotels & Resorts bieten nicht nur eine über 90-jährige Tradition in der Hotellerie, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung basiert. Mit attraktiven Benefits wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit sind wir bestrebt, unseren Angestellten eine erfüllende Karriere zu ermöglichen. Erlebe die Freude am Gastgewerbe in einem dynamischen Team, das stets danach strebt, die besten Gastgeber zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservations Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservations Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg ins Steigenberger erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Steigenberger Hotels & Resorts und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Reservierung und Gastfreundschaft am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die richtige Person für die Mission bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und uns zu zeigen, dass du wirklich Teil unseres großartigen Teams werden möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservations Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Gastfreundschaft arbeiten wollen. Zeig uns, wer du bist!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und strukturiert. Verwende klare Formulierungen und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen schnell erkennbar sind. Wir lieben es, wenn du dich auf das Wesentliche konzentrierst!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie, besonders im Bereich Reservierung oder Front Office. Zeige uns, wie du deine Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast und was du daraus gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und sicherer. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen und vielleicht bald gemeinsam auf eine spannende Reise zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Steigenberger Hotel Köln vorbereitet
✨Informiere dich über die Steigenberger Hotels & Resorts
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Geschichte und die Werte der Steigenberger Hotels & Resorts verschaffen. Zeige, dass du die Marke kennst und verstehst, was sie ausmacht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für deine Gastfreundschaft vor
Da die Position des Reservations Agent stark auf Kundenservice basiert, solltest du konkrete Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit Gästen geholfen hast. Überlege dir Situationen, in denen du besonders freundlich oder hilfsbereit warst, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du sowohl am Telefon als auch per E-Mail kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, charmant und verbindlich zu formulieren, damit du im Interview überzeugend rüberkommst.
✨Denke an Upselling-Strategien
Da aktives Upselling Teil deiner Aufgaben sein wird, solltest du dir einige Strategien überlegen, wie du Zimmerkategorien und Zusatzleistungen erfolgreich verkaufen kannst. Bereite dich darauf vor, diese Ideen im Interview zu teilen, um dein unternehmerisches Denken zu zeigen.
