Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Front Office.
- Unternehmen: Steigenberger Hotels & Resorts - über 90 Jahre Erfahrung in erstklassigem Service.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrate, Weiterbildungsangebote und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und erlebe spannende Herausforderungen im Gastgewerbe.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung am Empfang.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts. Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.
Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!
Deine Aufgaben
- Du übernimmst in Abwesenheit des Front Office Managers die operative Verantwortung für das Empfangsteam und sorgst für reibungslose Abläufe im Front Office.
- Du bist zentrale Ansprechperson für Gäste, erkennst Wünsche proaktiv und findest auch in stressigen Situationen passende Lösungen.
- Du arbeitest aktiv am Empfang mit – vom Check-in bis zum Check-out – und behältst Servicequalität und Gästezufriedenheit im Blick.
- Du koordinierst Früh- und Spätschichten, unterstützt bei der Dienstplanung und gibst dem Team Orientierung im operativen Alltag.
- Du bearbeitest Gästefeedback professionell, gehst souverän mit Beschwerden um und bleibst auch unter Belastung freundlich und lösungsorientiert.
- Du übernimmst Backoffice-Aufgaben, arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und erkennst Chancen für aktiven Zusatzverkauf und Upselling.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Berufserfahrung am Hotelempfang oder im Front Office.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und trittst Gästen professionell, verbindlich und serviceorientiert gegenüber auf. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
- Du arbeitest eigenständig, packst im Alltag mit an und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick.
- Du denkst abteilungsübergreifend, handelst lösungsorientiert und verstehst dich als Gastgeber aus Leidenschaft.
- Idealerweise bringst du Erfahrung mit Opera Cloud, technisches Grundverständnis und Sicherheit im Beschwerdemanagement mit.
- Die Position passt zu dir, wenn du Verantwortung übernehmen möchtest, flexibel in Früh- und Spätschichten arbeitest und Wert auf hohe Servicequalität legst.
Deine Vorteile auf einen Blick
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels.
- Corporate Benefits.
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform.
- Cross-Training Möglichkeiten.
- Unterstützungsverein & Social Day.
- Weihnachts- & Urlaubsgeld.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Jubiläumszahlung.
- Fahrtkostenzuschuss.
- Gesundheitsförderung.
- JobRad.
Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.
Dein Ansprechpartner für diese Position: Celina Palmqvist Hellsten, Recruiting & Employer Branding Coordinator.
Front Office Agent/ Supervisor (all genders) Arbeitgeber: Steigenberger Hotels and Resorts
Steigenberger Hotels & Resorts ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende Karriere im Gastgewerbe bietet, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld. Mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten, attraktiven Mitarbeiterrabatten und einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden, wie Gesundheitsförderung und JobRad, fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Teams. Erlebe die Freude am Gastgebersein in einem traditionsreichen Unternehmen, das Wert auf Vielfalt und Inklusion legt.
Kontaktdaten:
Steigenberger Hotels and Resorts Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent/ Supervisor (all genders) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Wenn du dich für die Position als Front Office Agent/Supervisor bewirbst, zeig, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Sprich mit aktuellen Mitarbeitern oder besuche das Hotel, um einen Eindruck von der Atmosphäre zu bekommen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotelbranche zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei Steigenberger Hotels & Resorts verschaffen kann. Wir wissen, dass persönliche Empfehlungen oft den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die Werte und die Geschichte von Steigenberger. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Empfangsbereich einbringen kannst. Zeig, dass du die richtige Person bist, um die Gäste glücklich zu machen – das ist schließlich das A und O!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Karriereseite einzureichen. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Service und die Gastfreundschaft in deiner Bewerbung zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent/ Supervisor (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die uns helfen, die besten Gastgeber zu sein. Zeig uns, was dich einzigartig macht!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Hotelfach und am Empfang. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Gäste begeistert? Das sind die Geschichten, die uns interessieren!
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und professionell formuliert ist. Da wir sowohl Deutsch als auch Englisch schätzen, solltest du in beiden Sprachen sicher kommunizieren können. Das zeigt uns, dass du für die Position geeignet bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen auf einen Blick hast. Mach den ersten Schritt auf deiner Reise mit uns!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Steigenberger Hotels and Resorts vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über die Steigenberger Hotels & Resorts und deren Philosophie. Verstehe, was Gastfreundschaft für sie bedeutet und wie du dazu beitragen kannst, diese Werte zu leben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Präsentiere deine Erfahrungen!
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst. Zeige, dass du die Verantwortung im Front Office übernehmen kannst und bereits Erfahrung im Umgang mit Gästen hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel!
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Sei bereit, Fragen zu beantworten und auch eigene Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Position zu zeigen. Eine klare und freundliche Kommunikation ist entscheidend in der Hotellerie.
✨Zeige deine Flexibilität!
Betone deine Bereitschaft, in Früh- und Spätschichten zu arbeiten und deine Fähigkeit, im Team zu agieren. Die Hotellerie erfordert oft Flexibilität, also sei bereit, dies während des Interviews zu thematisieren und Beispiele zu nennen, wo du dies bereits unter Beweis gestellt hast.
