Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere einen reibungslosen Check-in und Check-out für unsere Gäste.
- Unternehmen: Steigenberger Hotels & Resorts - die älteste Marke der Deutschen Hospitality.
- Vorteile: Weihnachts- und Urlaubsgeld, attraktive Staff-Raten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und erlebe eine spannende Reise in der Hotellerie.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Hotelfachausbildung und Erfahrung an der Hotel-Rezeption.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2800 € pro Monat.
Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts. Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke der Deutschen Hospitality. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.
Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!
Deine Aufgaben:
- Sicherstellung eines jederzeit reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufes unter Berücksichtigung der Service- und Qualitätsstandards
- Check-in aller Gäste, Vergabe der Zimmer gemäß Reservierungen, sowie optimaler Verkauf von nicht reservierten Zimmern
- Check-out aller Gäste und Erstellung der korrekten Rechnungen
- Beschwerdemanagement
- Gewährleistung eines guten und effektiven Informationsaustausches mit dem Housekeeping und anderen Abteilungen
Dein Profil:
- Abgeschlossene Hotelfachausbildung und bereits an einer Hotel-Rezeption gearbeitet
- Organisations- und Koordinationstalent
- Ausgeprägter Gastgebergedanke
- Idealerweise Kenntnisse in der Hotelsoftware Opera Cloud oder die Bereitschaft, diese zu erlernen
- Teamfähigkeit, Freundlichkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Kommunikationssichere Englischkenntnisse
Deine Vorteile auf einen Blick:
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlungen
- Attraktive Staff-Raten und Family & Friends Raten in Hotels der HWI
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
- Verpflegung in unserer Staff Lounge
- Corporate Benefits
- Fahrtkostenzuschuss
- Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende
- Regelmäßige Team-Veranstaltungen
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung
- Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Stimulus Kontakt
Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.
Dein Ansprechpartner für diese Position: Bianka Tsiotsios
Front Office Agent (m/w/x) Arbeitgeber: Steigenberger Hotels
Steigenberger Icons bietet eine herausragende Arbeitsumgebung im Luxushotel-Sektor, wo Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten über den HWICampus und einem starken Fokus auf Gesundheitsförderung schaffen wir ein unterstützendes und motivierendes Arbeitsklima. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln und Teil einer legendären Marke zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Front Office Agent (m/w/x) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unsere Website und informiere dich über die Steigenberger Hotels & Resorts. Zeig uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Service- und Qualitätsstandards. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du der perfekte Gastgeber bist.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Persönlichkeit! Bei Steigenberger suchen wir nicht nur nach Qualifikationen, sondern auch nach Menschen, die zu unserem Team passen. Sei authentisch und lass uns wissen, warum du die richtige Wahl für uns bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die uns mit ihrer Einzigartigkeit bereichern können.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben es, wenn Informationen schnell erfasst werden können – also keine langen Ausschweifungen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen an der Hotel-Rezeption und wie du die Service- und Qualitätsstandards in deinem letzten Job umgesetzt hast. Das zeigt uns, dass du genau weißt, worauf es ankommt.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Steigenberger Hotels vorbereitet
✨Mach dich mit der Hotelsoftware vertraut
Wenn du bereits Erfahrung mit der Hotelsoftware Opera Cloud hast, ist das ein großer Vorteil. Falls nicht, zeige deine Bereitschaft, diese zu lernen. Informiere dich vor dem Interview über die Software und überlege dir, wie du deine Lernfähigkeit unter Beweis stellen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, die sich um deine Erfahrungen im Kundenservice und dein Beschwerdemanagement drehen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Fähigkeiten als Gastgeber unterstreichen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in einem Hotel unerlässlich ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Teamfähigkeit zu demonstrieren.
✨Kleide dich professionell und gepflegt
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für die Position als Front Office Agent entscheidend. Achte darauf, dass dein Outfit sauber und ordentlich ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen. Das zeigt, dass du die Standards des Unternehmens respektierst.
