Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Automatisierungstechnik mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: 24/7 Rufbereitschaft und spannende Herausforderungen im internationalen Kundenservice.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automatisierung und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium in Elektrotechnik, Automation oder Informatik erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit dem First‑Level‑Support, den Entwicklungsteams und Fachabteilungen zur effizienten Lösung von Kunden‑ und Systemproblemen.
- Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen sowie eigenständige Störungsbehebung und Lösung technischer Probleme, einschließlich der Abstimmung mit Schnittstellen zu anderen Anlagen und Maschinen.
- Durchführung von Troubleshooting und Kundenbetreuung im In‑ und Ausland im Rahmen des Kundenservice mit 24/7‑Rufbereitschaft.
- Reproduktion und Dokumentation von Fehlerbildern, inklusive Erstellung detaillierter Fehlerberichte für das Entwicklungsteam.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Knowledge‑Base‑Artikel und Support‑Guidelines.
- Beratung interner und externer Anwender hinsichtlich Nutzung, Konfiguration und Integration der Softwarelösungen.
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Supportprozessen, Tools und Standards zur Verbesserung der Servicequalität.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium oder technische Ausbildung mit Fachbezug zu Elektrotechnik, Automation oder Informatik.
- Stellenrelevante Praxiserfahrung sowie Erfahrung im Außendienst.
- Gute SPS‑Programmierkenntnisse auf Basis von Siemens S7, TIA Portal und Allen Bradley.
- Gute Kenntnisse in MS Office sowie fundierte technische Kenntnisse im Bereich Automatisierungstechnik.
- Sehr gute Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeiten.
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Konfliktlösung.
- Service‑ und kundenorientiertes Auftreten.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprache von Vorteil.
Technischer Support (m/w/d) Automation 2nd Level Prozessleittechnik Arbeitgeber: Steinecker Gmbh
STEINECKER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als angehenden Anlagenmechaniker (m/w/d) eine spannende und abwechslungsreiche Ausbildung bietet. Mit einer überdurchschnittlichen Ausbildungsvergütung und attraktiven Arbeitszeiten von nur 35 Stunden pro Woche fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch deine Work-Life-Balance. Bei uns erwartet dich ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten entfalten und wachsen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support (m/w/d) Automation 2nd Level Prozessleittechnik mit Bravour zu bestehen
Fehleranalyse
Troubleshooting
Technische Dokumentation
SPS-Programmierung (Siemens S7, TIA Portal, Allen Bradley)
MS Office Kenntnisse
Automatisierungstechnik
Kommunikationsfähigkeiten
