**Aufgaben** - Enge Zusammenarbeit mit dem First‑Level‑Support, den Entwicklungsteams und Fachabteilungen zur effizienten Lösung von Kunden‑ und Systemproblemen - Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen sowie eigenständige Störungsbehebung und Lösung technischer Probleme, einschließlich der Abstimmung mit Schnittstellen zu anderen Anlagen und Maschinen - Durchführung von Troubleshooting und Kundenbetreuung im In‑ und Ausland im Rahmen des Kundenservice mit 24/7‑Rufbereitschaft - Reproduktion und Dokumentation von Fehlerbildern, inklusive Erstellung detaillierter Fehlerberichte für das Entwicklungsteam - Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Knowledge‑Base‑Artikel und Support‑Guidelines - Beratung interner und externer Anwender hinsichtlich Nutzung, Konfiguration und Integration der Softwarelösungen - Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Supportprozessen, Tools und Standards zur Verbesserung der Servicequalität **Anforderungen** - Abgeschlossenes Studium oder technische Ausbildung mit Fachbezug zu Elektrotechnik, Automation oder Informatik - Stellenrelevante Praxiserfahrung sowie Erfahrung im Außendienst - Gute SPS‑Programmierkenntnisse auf Basis von Siemens S7, TIA Portal und Allen Bradley - Gute Kenntnisse in MS Office sowie fundierte technische Kenntnisse im Bereich Automatisierungstechnik - Sehr gute Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeiten - Ausgeprägte Fähigkeit zur Konfliktlösung - Service‑ und kundenorientiertes Auftreten - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprache von Vorteil
Technischer Support (m/w/d) Automation 2nd Level Prozessleittechnik Arbeitgeber: Steinecker
Als Servicetechniker (m/w/d) für die Anlagenmontage und Inbetriebnahme von CO₂-Rückgewinnungsanlagen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten, das großen Wert auf eine positive Arbeitskultur legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem kollegialen Umfeld und der Chance, aktiv an nachhaltigen Lösungen mitzuwirken. Zudem fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten attraktive Benefits, die Ihren Einsatz wertschätzen.
