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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere DACH-Kunden und biete erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Werde Teil von Stanley/Stella, einem führenden Unternehmen für nachhaltige Textilien.
- Mitarbeitervorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Karriereentwicklung und Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem innovativen, kollaborativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Care und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Positive Einstellung und Leidenschaft für herausragenden Kundenservice sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Customer Care Representative sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere DACH-Kunden. Sie stellen einen reibungslosen „Order-to-Cash“-Prozess sicher und bieten einen Premium-Kundenservice, der unseren Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards entspricht. Ihre Mission besteht darin, unsere Kunden zu unterstützen, ihre Herausforderungen zu lösen und starke, langfristige Beziehungen aufzubauen.
Ihre Rolle und Einfluss:
- Verwalten Sie Kundenanfragen für die DACH-Region und bieten Sie proaktiven, lösungsorientierten Support.
- Sorgen Sie für eine exzellente Servicebereitstellung entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses, inklusive Follow-up mit Kunden und Koordination mit internen Teams.
- Stellen Sie präzise Informationen zu Logistik, Produkten, kommerziellen Richtlinien sowie Geschäftsbedingungen bereit.
- Bearbeiten und lösen Sie Beschwerden vollständig von A bis Z, in enger Zusammenarbeit mit Sales, Logistik und Finance.
- Pflegen Sie genaue Aufzeichnungen zu Interaktionen, Feedback und ergriffenen Maßnahmen in unseren Systemen.
- Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem Sie Ideen einbringen, Projekte unterstützen und das gesamte Kundenerlebnis mitgestalten.
- Agieren Sie als echte Partnerin bzw. echter Partner des Sales-Teams und gewährleisten Sie einen nahtlosen, kooperativen Customer Journey.
Über Sie:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Care, Customer Service oder in einer ähnlichen Funktion; Erfahrung in der Textil- oder Modebranche ist ein Plus.
- Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gute Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist von Vorteil.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, mit der Fähigkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, kundenorientiert und belastbar in stressigen Situationen.
- Gute Kenntnisse von ERP/CRM-Systemen sowie sichere Anwendung der MS-Office-Tools.
- Ausgeprägter Teamgeist, organisatorische Fähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und gutes Priorisierungsvermögen.
- Positive Einstellung, Resilienz und Leidenschaft für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses.
Warum Stanley Stella:
Bei Stanley/Stella wirst du Teil eines menschlichen, kollaborativen und innovationsgetriebenen Umfelds. Du trägst dazu bei, unseren Kunden erstklassige Qualität zu liefern und repräsentierst dabei eine Marke, die im Bereich nachhaltiger, bedruckbarer Textilien führend ist. Mit Sitz in Frankfurt unterstützt du eine unserer strategisch wichtigsten Regionen, arbeitest eng mit internationalen Teams zusammen und entwickelst deine Karriere in einem dynamisch wachsenden Unternehmen weiter.
Customer Care Representative - DACH Arbeitgeber: Stella SA
Kontaktperson:
Stella SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Representative - DACH
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Follow-up nach deiner Bewerbung zeigt dein Interesse und kann dir helfen, im Gedächtnis zu bleiben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Empfehlungen, die dir den Einstieg erleichtern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die beste Chance, von uns gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Representative - DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, zu sehen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stella SA vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Care Representative vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Problemlösungsfähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast oder erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Rolle ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du während des Interviews aktiv zuhörst und auf die Fragen des Interviewers eingehst, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
✨Frage nach dem Unternehmen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige dein Interesse an Stanley/Stella und deren Werten, insbesondere in Bezug auf Nachhaltigkeit und Kundenservice. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Unternehmenskultur.