Dealer Tools & Processes Project Manager (w/m/d) (m/w/d)

Stellantis ist ein führender globaler Automobilhersteller, der seinen Kundinnen und Kunden die Freiheit bietet, ihre Mobilität selbst zu wählen, modernste Technologien nutzt und mit einem starken Markenportfolio Mehrwert schafft. In Österreich vertritt Stellantis die Marken Peugeot, Opel, Citroën, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, DS, Jeep, Leapmotor und Free2Move. Mit rund 300.000 Mitarbeitenden weltweit gestalten wir die Zukunft der Mobilität. Werde Teil von Stellantis Österreich und bring deine Karriere auf die nächste Stufe!

Deine Mission

Für unser Marketing Operations Team suchen wir eine:n Dealer Tools & Processes Projekt Manager:in mit Leidenschaft für digitale Prozesse, Customer Experience und operative Exzellenz. In dieser Rolle stellst du sicher, dass unsere Dealer Tools markenübergreifend effizient eingesetzt werden und unsere Retailer entlang der gesamten Customer Journey optimal unterstützt werden - vom ersten Kundenkontakt über die Verkaufsabwicklung bis hin zur Aktivierung von Connected Services. Du koordinierst zentrale Sales- und Lead-Management-Tools, fungierst als operative Drehscheibe zwischen Retailern, lokalen Marken und internationalen technischen Teams und sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos funktionieren, kontinuierlich verbessert werden und digitale Lösungen erfolgreich im Handel verankert werden.

Aufgabenbereich

• CustomerFirst Lead Management
• Sicherstellung der korrekten Erfassung, Weiterleitung und fristgerechten Bearbeitung von Leads (SLA-Einhaltung).
• Überwachung der Lead-Qualität, Dubletten und Datenkonsistenz.
• First-Level-Support bei Fragen zu Lead-Zuweisung, Lead-Status und Prozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing Operations Team zur Verbesserung von Lead-Qualität und Konversionsrate.
• Omnichannel Sales Tools
• Lokaler operativer Experte für Omnichannel-Sales-Tools (OMNI).
• Sicherstellung der korrekten Nutzung von Angeboten, Konfigurationen und Online-to-Offline-Journeys.
• Unterstützung von Retailern und NSC-Teams bei operativen Fragen und Incidents.
• Abstimmung mit zentralen OMNI und IT-Teams zur Weiterentwicklung des Tools.
• Unterstützung von Pilotphasen, Go-Lives, Onboardings und Monitoring der Nutzung.
• Connected Services Activation
• Verfolgung der Connected Services KPI im Markt und Erarbeitung von Maßnahmen zur Steigerung dieser.
• Durchführung von Connected Services Tests mit dem zentralen Team.
• Prüfung von Marketingmaterialien, Inhalte von Marketingkampagnen.
• Übersetzungen und Einpflegung für die MyBrand Apps.
• Überprüfung der Umsetzung von Marketingaktionen (z.B. Inkludierung von Connected Services in Preisliste).
• Austausch- & Ansprechpartner für Marken, Außendienst und Retailer zu Fragen rund um Connected Services.
• Übergreifende Aufgaben
• Schnittstelle zwischen Retailern, NSC-Teams, Marken und zentralen Digital- und IT-Stakeholdern.
• Strukturierte Aufbereitung operativer Themen für zentrale Teams.
• Beitrag zur Prozessharmonisierung, Dokumentation und Definition von Best Practices.
• Förderung eines kundenorientierten und prozessorientierten Mindsets im Umgang mit Dealer-Tools.

Anforderungsprofil

• Erforderlich
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Erfahrung mit digitalen Tools, CRM-Systemen, Sales-Systemen oder Dealer Operations.
• Fundiertes Verständnis von Kunden und Händler-Sales-Journeys.
• Stark operativ, strukturiert und lösungsorientiert.
• Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.
• Reisebereitschaft.
• Von Vorteil
• Erfahrung in Omnichannel, E-Commerce oder Automotive-Umfeldern.
• Erfahrung in internationalen, matrixorganisierten Strukturen.

Unser Angebot

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem bestens etablierten internationalen Automobilkonzern mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Offene, unterstützende Unternehmenskultur, in der Teamgeist und Zusammenarbeit großgeschrieben werden.
• Flexibles Arbeiten dank eines großzügigen Homeoffice-Angebots und moderner digitaler Infrastruktur.
• Arbeitsmedizinische Angebote zur Förderung Ihrer Gesundheit und Ihres Wohlbefindens.
• Möglichkeit eines JobRads.
• Attraktives Vergütungspaket und Benefits (Pluxee-Karte mit monatlichen Guthaben).

Du brennst für Automobile und liebst es, Beziehungen aufzubauen und erfolgreich zu gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil eines internationalen Teams im Stellantis-Konzern und gestalte mit uns die Zukunft einer starken Markenwelt. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, spannende Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Leidenschaft, Verantwortung und Teamgeist zählen. Steig ein und gib deiner Karriere neuen Antrieb! Wir freuen uns auf deine Bewerbung - inklusive Lebenslauf und Angabe deines möglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns über die Bewerbung inkl. CV per smart bewerben.

Über den Job

• Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
• Positionsebene: Berufserfahrung
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Dienstort: Wien
• Berufsfelder: Beratung, Consulting, Coaching, Training, IT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung
• Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

• Arbeitgeber: Stellantis Austria
• Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen
• Standorte: Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

• Vollzeit (Festanstellung)
• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden
• Reisebereitschaft

Dienstort

• Wien

Erforderliche Kenntnisse

• digitale Tools
• CRM-Systeme
• Sales-Systeme
• Dealer Operations

Nice-To-Have Kenntnisse

• Omnichannel
• E-Commerce
• Automotive

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C1
• Englisch C1

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
• Gesundheitsmaßnahmen
• Jobrad
• Essenszulage

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf

Ansprechperson: Dragan Sirotkovic