Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Benutzer im IT Service Delivery Contact Center und verbessere Prozesse.
- Unternehmen: Stellantis Bank SA - ein zukunftsorientierter Finanzpartner.
- Vorteile: Attraktive Konditionen, Teamarbeit und spannende Aufgaben.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland ist der starke Finanzpartner an der Seite von Stellantis. Mit unseren attraktiven Finanzierungs-, Leasing- und Versicherungsangeboten für alle Stellantis-Marken erhalten unsere Kundinnen und Kunden – ob privat oder gewerblich – die passende Lösung, um mit ihrem Wunschfahrzeug sorgenfrei mobil zu sein. Neben unseren Dienstleistungen rund um Mobilität bieten wir auch Geldanlagen wie Tagesgeld und Festgeld zu leistungsstarken Konditionen an. Unsere Kundinnen und Kunden schätzen unseren Service sowie die Kompetenz und Erfahrung unseres Teams. Als verantwortungsbewusster und zukunftsorientierter Finanzpartner engagieren wir uns auch für eine nachhaltige Zukunft für alle und unterstützen durch unser Portfolio das Ziel von Stellantis, bis 2038 klimaneutral zu sein.
Wenn auch Sie den Kunden stets in den Mittelpunkt stellen und Teamwork mehr als ein Wort für Sie ist, erwarten Sie in unserem Unternehmen spannende Aufgaben zu attraktiven Konditionen.
Aufgaben- Sie unterstützen Benutzer an allen Standorten (Neu-Isenburg, Rüsselsheim, Potsdam) durch den Einsatz im IT Service Delivery Contact Center und protokollieren Anrufe in den PSASM- und JIRA-Systemen.
- Die BPF-UK wird an einem Wochenende auf drei Basis unterstützt.
- Verbesserte Prozesse, Verfahren, Dokumentationen und Standards, die derzeit innerhalb der Informationssysteme existieren, werden durch regelmäßige Einreichung von Ideen umgesetzt.
- Planung, Verwaltung und Berichterstattung über Ad-hoc-technische Projekte, wie sie in Zusammenarbeit mit lokalen Teams und anderen Teilen der PSA-Gruppe im Vereinigten Königreich und im Ausland erforderlich sind.
- Unterstützung von Desktop- und Web-basierten Unternehmensanwendungen.
- Unterstützung und Verwaltung des Kontaktzentrums (Nice InContact).
- Pflege einer Wissensbasis von Prozeduren und häufigen Problemen durch das Schreiben von Dokumentation.
- Genaue Verarbeitung von Sicherheitsanfragen, wenn sie mit den zentralen und lokalen Tools ankommen, wobei stets die SLA der Anfrage zu beachten ist.
- Teilnahme an Sicherheitsaudits.
- Beitrag zur Erneuerung von Workstations, Verwaltung von Verbrauchsmaterialien und Bereitstellung von Geräten und Hardware für neue Mitarbeiter.
- Einhaltung der festgelegten SLAs für alle Anfragen und Vorfälle.
- Einhaltung der mit dem Leiter Service Delivery und Cloud Solutions vereinbarten Zeitpläne für Projekte.
- Erhaltung des derzeitigen Kenntnisstands in Bezug auf die technischen Fähigkeiten und Vorschläge zur Verbesserung der Geschäftsprozesse, wenn sich Chancen ergeben.
- Hervorragende sprachliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Ein aktiver/empathischer Zuhörer.
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten.
- Fähigkeit, seine eigene Zeit effizient zu verwalten und dies schnell und pünktlich.
- Erfahrung der effizienten Zusammenarbeit innerhalb eines Teams und der Zusammenarbeit mit anderen, um ein Ziel zu erreichen.
- Fähigkeit, über Probleme nachzudenken und das Gesamtbild zu betrachten, um Lösungen durch eine Vielzahl von Problemlösungstechniken zu bieten.
- Antriebskraft, Eigenmotivation und Fähigkeit, aus eigener Initiative zu arbeiten.
- Erfahrung bei der Bereitstellung eines hohen Kundendienstniveaus.
- Die notwendigen Fähigkeiten und Eigenschaften, um sich erfolgreich in ein geschäftiges Team zu integrieren.
- Erfahrung bei der Entwicklung professioneller und effektiver Arbeitsbeziehungen mit Kunden.
- Erfahrung mit der korrekten und vertraulichen Arbeit mit Service Desk-Tools und -Technologien, wie z. B. ITSM, Remote-Zugriff, Wissensressourcen.
- Windows-Systemadministration (Workstation und Server), Dateiserver-Backups und Datenwiederherstellung.
- Networking Experience (Cisco Switches und WiFi), Patching und Fehlerbehebung.
- Erfahrung mit Office 365 SharePoint-Unterstützung und -Verwaltung.
- Verwaltung des Kontaktzentrums (Alcatel, Nice InContact).
- Mobiltelefon, Mobile Device Management (MDM) und Mobile Produktivitätsapplikationen (Office 365).
- Office Audio Visual Equipment (ClickShare), Netzwerkdrucker (Konica) und Office Digital Signage.
IT Service Delivery Analyst (m/w/d) - unbefristet Arbeitgeber: Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland
Die Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenorientierung fördern wir eine Kultur, in der Ideen geschätzt werden und jeder Mitarbeiter einen wertvollen Beitrag leisten kann. Zudem profitieren unsere Angestellten von attraktiven Konditionen und einem klaren Engagement für Nachhaltigkeit, was die Arbeit bei uns besonders bedeutungsvoll macht.
Kontaktdaten:
Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Delivery Analyst (m/w/d) - unbefristet erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland bewerben
Viele Unternehmen, wie Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Delivery Analyst (m/w/d) - unbefristet mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland und die ausgeschriebene Position IT Service Delivery Analyst (m/w/d) - unbefristet zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
