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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und bearbeite Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Werde Teil einer der größten Automobilhandelsketten Deutschlands mit internationaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld, Bike-Leasing und attraktive Fahrzeugkonditionen.
- Warum dieser Job: Erlebe ein kollegiales Umfeld und entwickle dich in einem dynamischen Automobilkonzern.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und Interesse am Automobilsektor erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in Wiesbaden und profitiere von umfangreichen Schulungsangeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die aktuelle Produktpalette unserer Marken ABARTH, ALFA ROMEO, CITROËN, DS AUTOMOBILES, FIAT, JEEP, LEAPMOTOR, OPEL und PEUGEOT ist die umfassendste und modernste, die wir je im Angebot hatten – also optimale Voraussetzungen, um jetzt bei uns einzusteigen! Mit aktuell 8 Niederlassungen und unserem Ersatzteilgrosshandel DISTRIGO sind wir eine der größten Automobilhandelsketten Deutschlands. International verfügen wir derzeit über 270 Standorte, 450 Markenshowrooms und 35 Ersatzteilvertriebszentren und sind in 18 der 30 größten europäischen Städte vertreten.
Im Zuge unseres Wachstums und zur Verstärkung unseres kollegialen Teams suchen wir für unsere DISTRIGO-Teiledistribution in Wiesbaden Sie als Koordinator Kundenservice (m/w/d).
- Planung und Steuerung des Teams des DISTRIGO-Kundenservices
- Verfolgung der Performance- und Qualitätsindikatoren
- Implementierung neuer Prozesse
- Betreuung und Beratung von gewerblichen Kunden (Kfz-Werkstätten, Grosskunden etc.) rund um die Themen des Ersatzteilewesens
- Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail, Telefon und WhatsApp – inklusive Ersatzteilidentifikation und technischer Rückfragen
- Auftragserfassung und -bearbeitung für Großkunden und freie Werkstätten, inklusive Stornierungen, Rückständen und Lieferterminauskünften
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Garantiefällen, auch in Abstimmung mit internen Fachabteilungen
- Enge Zusammenarbeit insbesondere mit dem Ersatzteillager in Wiesbaden, dem Aussendienst und dem DISTRIGO-Backoffice
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (z.B. Automobilkaufmann, Kfz-Mechatroniker oder eine vergleichbare Qualifikation)
- Must-have: Interesse am Automobilsektor
- Hohe Dienstleistungsmentalität sowie Kommunikationsfähigkeit
- Starke Kundenorientierung
Wir bieten:
- Einsatzort: Wiesbaden
- Gutes, kollegiales Betriebsklima
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Konditionen bei Fahrzeugkauf, -finanzierung oder -Leasing
- Attraktive Schulungsangebote, um Ihnen einen optimalen Start und eine erfolgreiche Weiterentwicklung zu ermöglichen
- Corporate Benefits
- Arbeitsplatzbrille
- Eine faire marktgerechte Vergütung (nach Tarifvertrag)
- Bike-Leasing
- Mitarbeit in einem weltweiten Automobilkonzern mit entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten
Koordinator Customer Service (m/w/d) Automobilsektor Arbeitgeber: Stellantis &You Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Stellantis &You Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Koordinator Customer Service (m/w/d) Automobilsektor
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Marken, die wir vertreten, wie ABARTH, ALFA ROMEO und PEUGEOT. Ein tiefes Verständnis für unsere Produktpalette wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Leidenschaft für den Automobilsektor zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Automobilbranche, um mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben, die du in deinem Gespräch einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Dienstleistungsmentalität zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung. Informiere dich über die Schulungsangebote, die wir bieten, und betone, wie wichtig dir kontinuierliches Lernen ist, um im Kundenservice erfolgreich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Koordinator Customer Service (m/w/d) Automobilsektor
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und die Marken, die es vertreibt. Verstehe die Werte und die Kultur des Unternehmens, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du dein Interesse am Automobilsektor und deine Dienstleistungsmentalität unter Beweis stellst. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der Kundenservice-Performance beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stellantis &You Deutschland GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Marken
Da du im Kundenservice für verschiedene Automarken tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dich über die Produkte und Dienstleistungen von ABARTH, ALFA ROMEO, CITROËN und anderen informierst. Zeige dein Interesse am Automobilsektor und sprich über aktuelle Trends oder Neuheiten.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Dies könnte die Bearbeitung von Reklamationen oder die Beratung von gewerblichen Kunden umfassen. Solche Geschichten zeigen deine Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsmentalität.
✨Verstehe die Performance- und Qualitätsindikatoren
Informiere dich über gängige KPIs im Kundenservice, insbesondere im Automobilsektor. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Verbesserung dieser Indikatoren beitragen kannst und welche Prozesse du eventuell implementieren würdest.
✨Zeige Teamgeist und Zusammenarbeit
Da die Stelle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, mit anderen zusammenzuarbeiten, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
