Senior Operations Manager

StellarTech baut und veröffentlicht B2C-Mobil-Abonnement-Apps im Bereich Edtech, und unser Wachstum basiert auf Performance-Marketing in großem Maßstab. Mit dem Wachstum des Unternehmens geschieht immer mehr von dem, was wichtig ist, zwischen den Teams: Wachstum, Marketing, Monetarisierung, kreative Produktion, Produkt, Analytik, Plattform und Zahlungen. Genau hier sitzt diese Rolle.

Wir suchen einen Senior Operations Manager, der ein komplexes, unstrukturiertes Geschäftsproblem von Anfang bis Ende angehen kann: vom Rahmen des Problems und der Ermittlung der wahren Ursachen über die Bewertung des Geschäftswerts und der Wirtschaftlichkeit bis hin zur Abstimmung mit den Stakeholdern, der Ausführung und einem Ergebnis, das Bestand hat. Sie berichten direkt an den Operations Lead und arbeiten als Senior Individual Contributor im gesamten Unternehmen. Dies ist eine praktische Senior IC-Rolle ohne direkte Berichte zu Beginn. Es handelt sich nicht um eine Koordinationsrolle und nicht um eine reine Strategierolle. Es ist für jemanden, der als vollständiger Senior Business Operator wachsen möchte, indem er reale Geschäftsprobleme löst, mit direkter Exposition gegenüber C-Level und den Kernwachstumsfunktionen des Unternehmens.

Rollenverantwortlichkeiten

• Komplexe funktionsübergreifende Initiativen von Anfang bis Ende übernehmen: das Problem strukturieren, den Ansatz planen, Stakeholder abstimmen, Abhängigkeiten und Risiken managen, Entscheidungen treffen und die Ausführung bis zu einem Ergebnis vorantreiben.
• Probleme und Chancen im Bereich Wachstum, Marketing und Monetarisierung analysieren und aufschlüsseln: Ursachen und Engpässe identifizieren, Geschäftswert, Wirtschaftlichkeit und Trade-offs bewerten und Empfehlungen aussprechen, was geändert, gestartet, skaliert oder gestoppt werden sollte.
• Prozesse, Verantwortlichkeiten und die Art und Weise, wie Teams zusammenarbeiten, analysieren und neu gestalten; neue Betriebsmechanismen und Arbeitsweisen einführen.
• Einzelne Starts und Initiativen im Zusammenhang mit Akquisition, kreativer Produktion, Trichtern, Monetarisierung und Wachstumsskalierung leiten.
• Governance, wiederholbare Prozesse, Playbooks, Entscheidungsregeln und Feedback-Schleifen zwischen Wachstum, Marketing, Monetarisierung und anderen Funktionen aufbauen.
• Täglich mit leitenden Stakeholdern in den Bereichen Wachstum, Wachstumstechnik, kreative Produktion, Produkt, Analytik, Plattform, Zahlungen und Finanzen zusammenarbeiten und Initiativen ohne formale Autorität vorantreiben.

Anforderungen

• 4-6+ Jahre Erfahrung in Operations, Business Operations, Growth Operations, Strategie & Operations, Programmmanagement oder Transformation.
• Erfahrung in einem großen, systemischen Unternehmen oder einem Scale-up-Umfeld, in dem Sie persönlich skalierbare Prozesse, Betriebsmodelle, Governance oder funktionsübergreifende Systeme aufgebaut oder erheblich verbessert haben.
• Praktische Erfahrung im Kontext Wachstum / Performance-Marketing: bezahlte Akquisition, Marketing-Trichter, Web2Web- und/oder Web2App-Modelle, Wachstumsökonomie und regelmäßige Zusammenarbeit mit den Teams für Wachstum, Performance-Marketing, kreative Produktion, Produkt, Analytik und Monetarisierung.
• Nachweisliche Erfolge bei der Durchführung komplexer funktionsübergreifender Initiativen von Anfang bis Ende mit vielen Stakeholdern, Abhängigkeiten und hoher operativer Komplexität.
• Regelmäßige Zusammenarbeit mit leitenden Stakeholdern und Entscheidungsfindung unter hoher Unsicherheit und unklarer Verantwortung.
• Komplexes Projekt- und Programmmanagement, Problemanalyse und Ursachenforschung.
• Wachstums- und Performance-Marketing-Kenntnisse: bezahlte Akquisition, Trichterökonomie, CAC/CPA, ROAS/ROI, LTV, Amortisation, Konversionsraten und die Haupttreiber profitablen Wachstums; Verständnis der Kette bezahlte Akquisition > kreativ > Trichter > Konversion > Monetarisierung > Geschäftsergebnis.
• Geschäfts- und Finanzkenntnisse: Einheitökonomie, P&L-Logik, Umsatz- und Kostenfaktoren, Deckungsbeitrag, ROI und Amortisation, grundlegende Geschäftsmodellierung; Verständnis der Logik kreativer Tests und Skalierung auf Geschäftsebene.
• Prozessdesign und -optimierung, Risikomanagement und Abhängigkeitsmanagement, Stakeholder-Management, KPI- und Metrikdesign.
• Starke analytische und Tabellenkalkulationsfähigkeiten sowie schriftliche Kommunikation auf Führungsebene.
• Hohe Eigenverantwortung und Autonomie, strukturiertes Denken und starkes Geschäftswissen, Fähigkeit, ohne Autorität Einfluss zu nehmen, hohe Toleranz für Unklarheiten, Handlungsdrang, direkte und pragmatische Kommunikation, Fähigkeit, konstruktiv zurückzudrängen, und zuverlässige Nachverfolgung.

Wünschenswert

• Erfahrung in einem hochvolumigen Performance-Marketing- oder hochvolumigen kreativen Produktions- und Testumfeld.
• Praktische Erfahrung in den Abläufen der kreativen Produktion.
• Erfahrung mit Abonnementmonetarisierung, Preisgestaltung, Upsells oder Retentionsinitiativen.
• Erfahrung in einem Multi-Produkt- oder Multi-Business-Unit-Umfeld.
• Erfahrung mit organisatorischen Transformationen.
• Exposition gegenüber Zahlungen, Abonnements, Rückerstattungen und Rückbuchungen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit international verteilten Teams.
• Erfahrung beim Start neuer Produkte oder Geschäftseinheiten.