- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams, geben Orientierung und schaffen ein Umfeld, in dem Mitarbeitende ihre Stärken einbringen und sich weiterentwickeln können.
- Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen, klaren Zielen und einer wertschätzenden Führung sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeitenden motiviert bleiben und gemeinsam als Team erfolgreich sind.
- Sie steuern Ihre Kundenservice-Projekte anhand relevanter KPIs und Qualitätskennzahlen, analysieren Ergebnisse und leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Verbesserung von Leistung und Servicequalität ab.
- Von der Kapazitätsplanung bis zur Einsatzsteuerung behalten Sie Personalbedarf, Ressourcen und Auslastung im Blick und stellen einen effizienten operativen Ablauf sicher.
- Auch die Budgetverantwortung für Ihre Projekte liegt in Ihren Händen: Sie behalten Kosten und Wirtschaftlichkeit im Blick und sorgen für einen verantwortungsvollen Einsatz der zur Verfügung stehenden Mittel.
- Als zentrale Schnittstelle stehen Sie im engen Austausch mit Auftraggebern, internen Fachbereichen und Ihrem Team, erkennen Optimierungspotenziale und entwickeln unsere Kundenservice-Projekte kontinuierlich weiter.
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Projektleiter im Kundenservice (m/w/d) in Dortmund Arbeitgeber: Stellen Freiburg
Als Teil der REMONDIS-Gruppe bietet BUCHEN UmweltService GmbH eine herausragende Arbeitsumgebung für KFZ-Mechatroniker in der Nutzfahrzeugtechnik. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Vergütungen und umfangreichen Mitarbeiterrabatten schaffen wir ein unterstützendes Team, das Ihre berufliche Entwicklung fördert und Ihnen gleichzeitig Sicherheit und Perspektiven für die Zukunft bietet. Unsere Gesundheitsvorsorge und Mitarbeiterangebote sorgen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Karriere vorantreiben können.
