Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Journey und verbessere das Onboarding-Erlebnis für unsere Kund*innen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Finanzsektor mit Fokus auf digitale Lösungen.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, kostenloses Deutschlandticket, hybrides Arbeitsmodell und individuelle Arbeitszeitmodelle.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten mit eigenen Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte nachhaltige Lösungen für ein besseres Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung in Onboarding-Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Am Standort Frankfurt oder Nürnberg.
Deine Aufgaben:
- Bei Dir dreht sich alles um die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer Journey und damit um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kund*innen.
- Dafür tauchst Du tief in bestehende Prozesse und Produkte ein, hinterfragst den Status quo, spürst Potenziale auf und bringst Wirtschaftlichkeit, Qualität und Compliance in Einklang.
- Markt- und Kundendaten übersetzt Du in handfeste Insights und entwickelst daraus Prozessoptimierungen, die das Onboarding für unsere Kund*innen spürbar besser machen.
- Mit Product Strategy, IT, UX-Design und einem Netzwerk aus internen und externen Stakeholdern arbeitest Du eng zusammen und bringst neue Onboardingflows, Prozesse, Systeme und Produktspezifikationen mit klarem Fokus auf eine herausragende User Experience auf den Weg.
- Die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern gestaltest Du aktiv mit und trägst Verantwortung: Du steuerst Stakeholder souverän, behältst Kunden- und bankinterne Anforderungen im Blick und sorgst dafür, dass Qualität und Verlässlichkeit jederzeit stimmen.
- Wenn es um Audits geht, bist Du mittendrin statt nur dabei: Du koordinierst, strukturierst und begleitest den gesamten Prozess, wirkst an der Rückmeldung ans Management mit und trägst dazu bei, dass Prüfungen effizient und erfolgreich verlaufen.
- Du verlierst nie den Überblick über offene Themen, treibst die Lösung von Issues aktiv voran und sorgst mit sorgfältigen Guidelines, Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen und Zeitplänen für Transparenz und Verbindlichkeit.
- Du stellst sicher, dass unsere Key Control Tests regelmäßig geprüft, durchgeführt und weiterentwickelt werden.
Dein Profil:
- Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaft / Wirtschaftsinformatik, bankfachliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung in Onboarding-Prozessen und/oder der Gestaltung von End-to-End Customer Journeys.
- Praxis in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung; Erfahrung mit agiler Arbeitsweise.
- Analytisches und ganzheitliches Denkvermögen, sehr gute Auffassungsgabe.
- Hohe Affinität zu und Verständnis für digitale Technologien.
- Kommunikationsgeschick und Konfliktvermögen.
- Präsentations- und Moderationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
- Sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch in Wort und Schrift.
Freu Dich auf zahlreiche Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike Leasing, Betriebsrestaurant.
- Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten.
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz.
Customer Journey Expert Onboarding-Prozesse - Savings & Investments (w/m/d) Arbeitgeber: Stellenanzeigen aus einem Partnerportal
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Frankfurt oder Nürnberg, die auf kontinuierliche Verbesserung und Innovation ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsbudgets. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, die es unseren Teammitgliedern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu erweitern und einen bedeutenden Beitrag zur Optimierung der Customer Journey zu leisten.
Kontaktdaten:
Stellenanzeigen aus einem Partnerportal Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Journey Expert Onboarding-Prozesse - Savings & Investments (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Customer Journey und Onboarding-Prozesse genau studierst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Prozesse optimieren würdest – das zeigt dein Engagement!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, an einem Workshop oder einer Infoveranstaltung teilzunehmen, mach es. Das gibt dir die Chance, direkt mit den Entscheidungsträgern zu sprechen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu finden und zu bearbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Journey Expert Onboarding-Prozesse - Savings & Investments (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Customer Journey Expert interessierst. Lass deine Leidenschaft für Onboarding-Prozesse durchscheinen!
Sei konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich an der Optimierung von Customer Journeys gearbeitet hast. Wir lieben es, wenn du uns mit Zahlen und Ergebnissen beeindruckst!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemand anderen drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stellenanzeigen aus einem Partnerportal vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut, insbesondere im Onboarding-Prozess. Überlege dir, wie du bestehende Prozesse optimieren würdest und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Ideen zu untermauern.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest Fragen zu Markt- und Kundendaten erwarten. Zeige, wie du diese Daten in handfeste Insights umwandeln kannst, um die User Experience zu verbessern.
✨Stakeholder-Management betonen
Da die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Stakeholder-Kommunikation und -Koordination parat haben. Erkläre, wie du Konflikte gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um alle Beteiligten einzubeziehen.
✨Präsentationsfähigkeiten vorbereiten
Da Präsentations- und Moderationsfähigkeiten gefordert sind, übe, deine Ideen klar und überzeugend zu präsentieren. Bereite eine kurze Präsentation über einen relevanten Prozess oder ein Projekt vor, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
