Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice für die Energieeffizienz-Expertenliste.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das sich der Energiewende verschrieben hat.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wertschätzende Arbeitsatmosphäre und attraktive Arbeitsorte in Berlin.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Berlin · Vollzeit oder Teilzeit
Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und zunächst befristet für zwei Jahre mit der Option der dauerhaften Übernahme.
Über die dena
Ihre Aufgaben
Die Energieeffizienz-Expertenliste für Förderprogramme des Bundes (EEE-Liste) ist ein zentrales Instrument im Kontext Förderung und wird von der dena geführt. Das zu leitende Team ist zuständig für den Kundenservice der Expertenliste und im Rahmen dessen, insbesondere für die Überprüfung der Eintragungsanforderungen gemäß dem Regelheft der Expertenliste.
Ihre Kernaufgaben sind:
- Leitung eines Teams von ca. 10 - 15 Personen inklusive Personalführung sowie Personalentwicklung innerhalb einer eng vernetzten Organisationsstruktur
- Planung, Steuerung und Koordination des Kundenservice der EEE-Liste inklusive der Sicherstellung einer fachlich und kommunikativ einheitlichen Bearbeitung sowie der Einhaltung der Service-Level-Agreements
- Kontinuierliche Organisation und Weiterentwicklung von Abläufen, Prozessen und Infrastruktur aus der Perspektive von Expertinnen und Experten
- Abstimmung mit weiteren Teams und deren Teamleitungen zu relevanten fachpolitischen Entwicklungen und Erkenntnissen sowie deren Integration im Kundenservice
Weitere Aufgaben sind:
- Abstimmungen mit Auftraggebern und weiteren Beteiligten sowie Konzeption und Moderation von Stakeholderformaten
- Sicherstellung der Einhaltung datenschutzrechtlicher Anforderungen
- Budgetverantwortung inkl. Kosten- und Ressourcenplanung sowie -Controlling in Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team
- Statusreporting, Projektdokumentation und -Evaluation mit Fokus auf die Aufgaben im Zusammenhang mit dem Kundenservice
- Ausschreibungs- und Vertragsgestaltung in Abstimmung mit Dritten und der internen Rechtsabteilung sowie Steuerung von Dienstleistern
- Anwendung von agilen Managementmethoden, bspw. OKR
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder alternativ abgeschlossene Berufsausbildung in einer relevanten Fachrichtung mit entsprechender Berufserfahrung
- Langjährige einschlägige Erfahrung in der Führung von Personal und Teams, vorzugsweise von Kundenserviceteams
- Sicheres Auftreten und Verbindlichkeit im Umgang mit Projektpartnern und Auftraggebern
- Sehr gute Team-, Kommunikations- und Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Hohes Maß an Motivation, Engagement, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Sehr strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Sicherheit im schriftlichen Ausdruck sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Routinierter Umgang mit MS Office (Excel, Project, Word, PowerPoint und Outlook)
Ihre Benefits
- Familienfreundliche und individuelle Arbeitszeit- bzw. Teilzeitmodelle
- Gleitzeit und Mobiles Arbeiten (bis zu 60% möglich)
- 30 Tage Urlaub
- 5 zusätzliche Kind-Krank-Tage bei vollem Gehalt
- Attraktive Arbeitsorte in Berlin mit ergonomischen Arbeitsplätzen
- Übernahme des Deutschlandtickets
- Jährliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterjahresgespräche
- Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen und Gesundheitstage
- Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Wir bieten eine wertschätzende, kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre. Mit unserer Fachexpertise bringen wir gemeinsam die Energiewende voran und bauen unser Wissen fortlaufend aus. Wir sehen uns dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex verpflichtet mit dem Ziel, bis 2030 klimaneutral zu sein.
Mehr Informationen finden Sie unter Annina Wendel. Sind Sie auf der Suche nach dem nächsten Schritt in Ihrer Karriere? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – werden Sie jetzt Teil unseres engagierten Teams über den folgenden Link!
Jetzt bewerben
Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste Arbeitgeber: Stellenanzeigen aus einem Partnerportal
Die dena bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld in Berlin, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit von mobilem Arbeiten und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche und berufliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Unsere wertschätzende Unternehmenskultur und das Engagement für Nachhaltigkeit machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die einen sinnvollen Beitrag zur Energiewende leisten möchten.
Kontaktdaten:
Stellenanzeigen aus einem Partnerportal Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Gespräche mehr über offene Stellen als durch klassische Jobanzeigen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Zeige, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den perfekten Eindruck zu hinterlassen. Ein gut ausgefülltes Profil kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für das Thema Energieeffizienz! Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche, damit du im Gespräch glänzen kannst. Dein Engagement wird geschätzt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Energieeffizienz-Expertenliste mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Anforderungen der Stelle passen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stellenanzeigen aus einem Partnerportal vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmensmission vertraut
Informiere dich über die Ziele und Werte der dena, insbesondere im Kontext der Energieeffizienz. Zeige im Interview, dass du die Mission verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und der Zusammenarbeit innerhalb der Organisation. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice und wie das Team diese angeht. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, dich einzubringen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und strukturiert sprechen. Übe, deine Gedanken präzise auszudrücken und auf Fragen direkt einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
