Studentische Aushilfe (m / w / d) IT Support

Deine Karrierechance wartet – werde Teil unseres Teams!

Über uns – Warum wir?

Die 1973 gegründete ATZ Group vereint über 100 Experten an fünf Standorten und bietet maßgeschneiderte digitale Lösungen in den Bereichen Media, Marketing, Recruiting und Intelligence. Mit Partnern vom Mittelstand bis zu globalen Konzernen gestalten wir weltweit digitale Erfolgsgeschichten.

Warum du bei uns durchstarten solltest?

Wir sind das wahrscheinlich älteste Start-up der Welt – voller Innovationskraft und Tatendrang! Hier hast du die Chance, Großes zu bewegen, mit den neuesten Technologien zu arbeiten und gemeinsam mit einem hochmotivierten Team die Zukunft des Kundenservice zu gestalten.

Deine Mission:

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Spaß daran, Kunden zu unterstützen?

Dann werde unser Kunden-Support-Manager!

1. Telefonischer Support & Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, unterstützt bei technischen und allgemeinen Anliegen und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
2. Kommunikation mit Partnern: Du stehst in regelmäßigem Austausch mit Partnern, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und Kundenanliegen effizient zu koordinieren.
3. Bearbeitung & Nachverfolgung von Kundenanfragen: Du dokumentierst Kundenanfragen, leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter und stellst sicher, dass sie zeitnah gelöst werden.
4. Qualitäts- und Prozessoptimierung im Kundenservice: Du identifizierst Verbesserungspotenziale im Kundenservice und wirkst aktiv an der Optimierung der Support-Prozesse mit.
5. Administrative Aufgaben & Teamunterstützung: Du übernimmst organisatorische Aufgaben, pflegst Kundendaten und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Deine Qualifikationen:

• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Support-Management
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools & CRM-Systemen
• Eigeninitiative und Teamgeist – du arbeitest selbstständig und gerne mit anderen zusammen

Unsere Benefits:

• 30 Tage Urlaub – für deine Erholung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag – Sicherheit & Planbarkeit für deine Zukunft
• Attraktive Karrierechancen – inklusive der Möglichkeit zur Teamleitung
• Persönlicher Mentor – dein Ansprechpartner für alle Fragen & Herausforderungen
• Gestaltungsfreiraum & Verantwortung – deine Ideen sind gefragt!
• Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten – wir investieren in deine Zukunft
• Aufregende Teamevents – gemeinsam Erfolge feiern
• Fitnessstudio-Mitgliedschaften bei John Reed, McFit & High5 Gym
• Corporate Benefits – Rabatte und Sonderangebote für Mitarbeiter
• Erfrischungen jederzeit – Wasser, Kaffee, Säfte, Red Bull
• JobRad-Leasing – hochwertige E-Bikes zu attraktiven Konditionen
• Kostenlose Parkplätze & optimale Verkehrsanbindung

Klingt nach deinem Traumjob?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Sprache: Von Vorteil, aber nicht zwingend: Perfekte Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Partnern

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag

Für diese Position ist kein Homeoffice vorgesehen.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsort: 44263, Dortmund

Wir suchen nicht nur Mitarbeiter, sondern Mitgestalter.

#J-18808-Ljbffr