Für ein international aufgestelltes Unternehmen der Hightech-Beschichtungstechnologie mit langjähriger Marktpräsenz und mehreren internationalen Standorten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für den Bereich IT-Service. Gesucht wird eine führungserfahrene Persönlichkeit, die ein IT-Service-Team leitet und den weltweiten IT-Support strategisch weiterentwickelt.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines mehrköpfigen IT-Service-Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen, weltweiten IT-Supports im 1st- und 2nd-Level-Bereich
- Bearbeitung komplexer Supportfälle und technischer Eskalationen im 2nd-Level-Bereich
- Weiterentwicklung von Service-Level-Agreements und servicebezogenen Kennzahlen
- Erstellung regelmäßiger Reportings für das Management
- Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Prozesse auf Basis des ITIL-Frameworks
- Mitwirkung an IT-Transformationsprojekten, u. a. in den Bereichen Microsoft 365, Cloud-Technologien und digitale Fertigung
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows-Umgebungen, Active Directory und Intune
- Nachgewiesene Erfahrung in der fachlichen und/oder disziplinarischen Führung von IT-Teams
- Gültige ITIL-Zertifizierung
- Erfahrung in der Prozessautomatisierung sowie im agilen Arbeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Großzügiges remote Angebot bis zu 100% (mit gelegentlichen Präsenztagen)
- Strukturierte Einarbeitung sowie ein individuelles Schulungsprogramm
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Vermögenswirksame Leistungen sowie zusätzliches Urlaubsgeld
- Bezuschusste Verpflegung in der Betriebskantine
- Unterstützte Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten sowie eine StadtRad-Station direkt am Standort
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IT Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Stellenwert GmbH Co. KG
Die Stellenwert GmbH & Co. KG bietet Ihnen als Microsoft 365 & Modern Workplace Administrator (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikationsbranche zu arbeiten. Mit einer übertariflichen Bezahlung, festen Ansprechpartnern und hervorragenden Übernahmechancen bei guter Leistung fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern schaffen auch ein sehr gutes Betriebsklima, das Teamarbeit und Innovation schätzt. Nutzen Sie die Chance, Teil eines etablierten Unternehmens zu werden, das den digitalen Wandel aktiv mitgestaltet.
