Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde First-Level-Supporter und beantworte Anfragen über unser Ticket-System.
- Arbeitgeber: STELLENWERT GmbH & Co. KG ist eine spezialisierte Personalberatung für IT und Digitalisierung.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit der Möglichkeit zur Übernahme nach Arbeitnehmerüberlassung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Team und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich sowie erste Service-Erfahrungen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist befristet bis 31.10.2024, mit der Chance auf Festanstellung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Die Stellenwert GmbH & Co. KG ist eine auf die IT und Digitalisierung spezialisierte Personalberatung für Fach- und Führungskräfte. Wir verfügen über langfristige Erfahrung in der Personalberatung und ein vielfältiges Netzwerk im Nordwesten und suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Inbound Agent (m/w/d) im First-Level-Support.
Ihre Aufgaben
- First-Level-Support
- Ansprechpartner bei Fragen zur Incidentbearbeitung mittels des Ticketssystems Omnitracker
- Verantwortung für die Erkennung von Problemen in der Incidentbearbeitung, für die Überführung von Incidents in den internen Problem Management Prozess sowie Unterstützung bei der fachlichen und hierarchischen Eskalation
- Unterstützung und Anpassung von Incident Prozessen und Supportkonzepten
- Steuerung Tagesdienste bei Störungen im Team
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder vergleichbarer Hintergrund
- Erste Berufserfahrung mit IT-Serviceerfahrung wie z.B. im Service Desk Outbound
- Fundierte Kenntnisse mit Tickettools (z.B. Omnitracker) u.a. zur Incident Bearbeitung
- Schnelle Auffassungsgabe, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran. Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns Ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Arbeitsort
Oldenburg (Oldb)
Arbeitgeber
STELLENWERT GmbH & Co. KG
Weitere Informationen
Der Arbeitgeber hat die BA mit der Betreuung seines Stellenangebots beauftragt. Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Tarifvertrag: iGZ-DGB Befristung: Befristet bis 31.10.2024 Anzahl freier Stellen: 1 Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Inbound Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Stellenwert GmbH
Kontaktperson:
Stellenwert GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Inbound Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Tickettools, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, wie Omnitracker. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, bereite Beispiele vor, wie du sie in der Vergangenheit effektiv genutzt hast.
✨Tip Nummer 2
Da Teamarbeit und Kommunikation wichtig sind, überlege dir, wie du deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen kannst. Bereite Geschichten oder Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den häufigsten Problemen im First-Level-Support vertraut und überlege dir, wie du diese Probleme angehen würdest. Dies zeigt dein proaktives Denken und deine Fähigkeit zur Problemlösung.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Stellenwert GmbH & Co. KG zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Inbound Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Stellenwert GmbH & Co. KG. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle als Inbound Agent zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen im IT-Service und deine Kenntnisse mit Tickettools wie Omnitracker.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stellenwert GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle im First-Level-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Incidentbearbeitung und Tickettools wie Omnitracker vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Inbound Agent ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch bei Kundenanfragen klar und präzise antworten kannst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist ein zentraler Aspekt dieser Position. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, insbesondere in stressigen Situationen oder bei Störungen im Service. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in einem dynamischen Umfeld zu agieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Stellenwert GmbH & Co. KG vertraut, ihrer Geschichte und ihren Werten. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, wie deine Rolle zum Gesamterfolg des Unternehmens beitragen kann.