Field Service Engineer

Dies ist eine spannende Gelegenheit, unseren wachsenden Kundenstamm in Europa zu betreuen und zu unserem internationalen Serviceteam beizutragen. Sie werden Teil eines globalen Unterstützungsnetzwerks aus hochqualifizierten technischen Anwendungsspezialisten und Ingenieuren, die eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um führende Instrumenten- und Reagenzlösungen bereitzustellen, die die innovative Forschung unserer Kunden an der Spitze der Wissenschaft vorantreiben.

Als Field Service Engineer stellen Sie sicher, dass STEMCELL-Forschungsinstrumente ordnungsgemäß getestet, montiert und auf dem höchstmöglichen Standard gewartet werden. Sie werden auch reisen müssen, sowohl national als auch international, um verschiedene STEMCELL-Forschungsinstrumente an verschiedenen Standorten in Europa unabhängig zu warten und zu reparieren. Indem Sie unsere Teams mit technischem Support unterstützen, helfen Sie uns, die wissenschaftliche Forschung und unsere Mission von Wissenschaftlern, die Wissenschaftler unterstützen, voranzutreiben.

Bitte beachten Sie, dass dies eine Vor-Ort-Rolle mit der Erwartung von Reisen zur Kundenbetreuung (hauptsächlich in Deutschland und den umliegenden deutschsprachigen Regionen) ist.

• Bereitstellung von Vor-Ort- und/oder Inhouse-Service, Reparatur und Installation von Instrumenten und deren Komponenten
• Vorschlagen von Lösungen für Instrumentenprobleme und Serviceprobleme von geringer bis moderater Komplexität
• Technischer Support für Kunden per Telefon, E-Mail und Vor-Ort-Service für betriebliche oder Wartungsaspekte von Instrumenten, um die Ausfallzeiten der Kunden zu minimieren
• Entwicklung eines breiten Wissens über STEMCELL-Instrumente, einschließlich Fern-Diagnosefähigkeiten, Fehlersuche und Reparaturen von mechanischen, hardware- und softwarebezogenen Ausfällen zur Wartung unserer Instrumente
• Unterstützung bei der Entwicklung und Nutzung von Service- und Montageverfahren sowie Schulung neuer Mitarbeiter nach Bedarf, während auch kontinuierliche Verbesserungen im Produktdesign und in der Fertigung unterstützt werden
• Verwaltung Ihres Arbeitstags und Planung von Kundenbesuchen, Unterstützung bei der Verwaltung des Ersatzteilbestands, der Arbeitsplanung und des Budgets

• Techniker mit Berufsausbildung in Elektro- und/oder Maschinenbau, B. Eng. oder gleichwertig, M. Eng oder gleichwertig in Elektro- und/oder Maschinenbau. Absolventen, Techniker oder Ingenieure sind willkommen, sich zu bewerben
• Idealerweise erste Erfahrungen mit Robotik, Vision-Systemen, Flüssigkeitshandhabung, Automatisierung, Maschinensteuerungen und Softwaresystemen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (mündlich, schriftlich und Präsentation); zusätzliche Sprachen (z. B. Französisch) sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Kundenorientierung mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und der Instrumentenleistung

Dies ist eine Gelegenheit, mit hochmotivierten Kollegen in einer wissenschaftsorientierten, kreativen und dynamischen Umgebung zu arbeiten. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt, hervorragende Leistungen und sinnvolle Karriereentwicklungsmöglichkeiten.

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, setzt sich STEMCELL dafür ein, dass sich jeder Mitarbeiter sicher, geschätzt und respektiert fühlt. Wir wissen, dass wissenschaftlicher Fortschritt und Innovation entstehen, wenn vielfältige, kreative Köpfe zusammenkommen, und wir setzen uns dafür ein, eine Kultur der Inklusivität und Zugehörigkeit zu fördern. STEMCELL hat eine Null-Toleranz-Politik gegenüber jeglicher Form von Diskriminierung. Auswahlentscheidungen basieren ausschließlich auf berufsbezogenen Faktoren.