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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht von Stena Line und sorge für einen reibungslosen Check-in.
- Arbeitgeber: Stena Line verbindet Europa nachhaltig und bietet ein umfassendes Streckennetz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsbonus und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe eine spannende Reise in der Schifffahrt.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger, Englischkenntnisse und Teamfähigkeit erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen bis 30. Juni 2025 über unser Online-Portal.
Sind Sie eine verantwortungsbewusste und flexible Person, die mit Leidenschaft einen außergewöhnlichen Kundenservice bietet? In der Funktion als Customer Service and Check-In Agent sind Sie das Gesicht von Stena Line und ein wichtiger Teil des ersten Eindrucks, den der Gast bei seiner Reise mit uns gewinnt. Ihre Hauptaufgabe darin besteht, einen reibungslosen, sicheren und effizienten Check-in zu gewährleisten und unsere Gäste bestmöglich zu betreuen.
Für den Einsatz im Seehafen Rostock suchen wir ab sofort in Teilzeit (30h) und unbefristet einen Customer Service and Check-In Agent (m/w/d).
Das bieten wir Ihnen:
- eine attraktive Vergütung sowie Schichtzuschläge
- geregelten Schichtdienst
- 30 Tage Urlaub
- Personalfahrten
- Gesundheitsbonus
- Personalrabatte über die Plattform "Corporate benefits"
- Eden-red-card
- kostenlose Getränke, sowie wöchentlich wechselnder Obstkorb
- eine intensive Einarbeitung zur Erlangung der noch fehlenden Kenntnisse
- Dienstkleidung im Rahmen unserer Uniform Policy
Das machen Sie bei uns:
- Buchung, Verkauf und Ticketkontrolle am Schalter und am Check-In für den Fracht- und Passagierbereich
- Schiffsdeklaration (An- und Abmeldung bei Behörden und Partnerfirmen)
- Kundenberatung und Erteilung von Tarif- und Fahrplanauskünften am Telefon und am Schalter, sowie per E-Mail
- Bearbeitung von Verschiffungsanfragen im Passagier-/Frachtbereich sowie von Sondertransporten
- Bearbeitung von Gefahrgut gem. MOU und IMDG (wenn Kenntnisse noch nicht vorliegen, können diese über uns erworben werden)
- Ansprechpartner für Kunden- / Beschwerdemanagement
- Kassenabschlüsse und Kassenverantwortlichkeit während der Schicht
Folgende Voraussetzungen bringen Sie mit:
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise aus der Logistik- oder Schifffahrtsbranche oder motivierte Quereinsteiger
- sichere Kenntnisse der englischen Sprache
- Bereitschaft zum Schichtdienst und Wochenendarbeit
- wünschenswert sind ebenso Fremdsprachenkenntnisse (wie z.B. Schwedisch oder Russisch)
- gute PC- und MS Office-Kenntnisse
- hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
- Belastbarkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt ab sofort bis spätestens 30. Juni 2025 in unserem Bewerbungsportal. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der DSGVO keine Bewerbungen per Post annehmen.
Customer Service and Check-In Agent Arbeitgeber: Stena Line GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Stena Line GmbH & Co. KG HR Team
dominique.hamann@stenaline.com
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service and Check-In Agent
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über Stena Line und deren Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der Unternehmenswerte und des Angebots wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du als Customer Service Agent direkt mit Kunden interagierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst. In der Fährbranche ist es wichtig, dass du bereit bist, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
✨Tip Nummer 4
Falls du Fremdsprachenkenntnisse hast, erwähne diese unbedingt. Besonders Kenntnisse in Schwedisch oder Russisch können dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du in einem internationalen Umfeld arbeiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service and Check-In Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Service and Check-In Agent hervorhebt. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Flexibilität, um den Anforderungen des Schichtdienstes gerecht zu werden.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen hinzu, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Wenn du bereits in der Logistik- oder Schifffahrtsbranche gearbeitet hast, erwähne dies besonders.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung über unser Portal einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stena Line GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. "Warum möchten Sie bei Stena Line arbeiten?" oder "Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?". Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Rolle stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung verdeutlichen. Das kann helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte und den Werten von Stena Line vertraut. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Vision des Unternehmens zu verwirklichen.
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass dein Outfit professionell und gepflegt ist. Ein guter erster Eindruck ist wichtig, besonders in einer Position, in der du das Gesicht des Unternehmens bist. Überlege dir, was du tragen möchtest, um sowohl professionell als auch sympathisch zu wirken.
