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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist das Gesicht unseres Unternehmens und hilfst Kunden bei Check-ins.
- Arbeitgeber: Wir verbinden Europa nachhaltig und schaffen vertrauensvolle Verbindungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und tolle Team-Events warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil einer positiven Unternehmenskultur mit echtem Einfluss auf die Gesellschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit und Kommunikationsstärke sind ein Muss, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir suchen motivierte Teamplayer, die unsere Vision teilen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gemeinsam verbinden wir Europa für eine nachhaltige Zukunft, indem wir eine vertrauenswürdige Verbindung zwischen Menschen, Orten und Gesellschaften darstellen. Das ist unsere Vision und unser Ziel für das Unternehmen. Durch ein gemeinsames Ziel und eine gemeinsame Geschäftsstrategie wissen wir, in welche Richtung wir gehen, und leiten uns bei allen Entscheidungen.
Wir stellen die Menschen in den Vordergrund, da dies einer der strategischen Schwerpunktbereiche unserer Geschäftsstrategie ist. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter und bemühen uns, eine reibungslose und konsistente Erfahrung zu bieten, unabhängig davon, wo Sie in der Organisation arbeiten.
Als führendes Unternehmen für nachhaltige Schifffahrt verfügt Stena Line über das umfassendste Streckennetz Europas, das sich auf den Transport von Passagieren und Fracht konzentriert. Wir haben über 6100 Mitarbeiter in unserer Stena Line-Familie in ganz Skandinavien, im Vereinigten Königreich und im Baltikum, die einen Beitrag zu unserem Unternehmen leisten. Als Unternehmen befinden wir uns auf einer spannenden Reise, die von Technologie und neuen digitalen Gewohnheiten angetrieben wird, und entwickeln unser Geschäft weiter, um Ergebnisse zu erzielen, die für unsere Kunden von Bedeutung sind. Die Reise beginnt bei uns.
Wir verpflichten uns, ein nachhaltiges Arbeitsumfeld zu erhalten und zu entwickeln, das frei von Belästigung ist und allen die gleichen Chancen bietet. Wir begrüßen Gleichheit, Vielfalt und Inklusion – und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber willkommen.
Sie lieben das Meer und schwedisches Flair?
Sie träumen von einem Job, der Spaß macht?
Sie wünschen sich Kollegen, die locker unterwegs sind und viel bewegen?
Willkommen an Bord von Stena Line!
Für den Einsatz in Kiel suchen wir schnellstmöglich, unbefristet und in Teilzeit (30h/Woche) einen
Customer Service and Check-In Agent (m/w/d)
- Buchung, Verkauf und Ticketkontrolle am Schalter und am Check-In für den Fracht- und Passagierbereich
- Schiffsdeklaration (An- und Abmeldung bei Behörden und Partnerfirmen)
- Kundenberatung und Erteilung von Tarif- und Fahrplanauskünften am Telefon und am Schalter, sowie per E-Mail
- Bearbeitung von Verschiffungsanfragen im Passagier-/Frachtbereich sowie von Sondertransporten
- Bearbeitung von Gefahrgut gem. MOU und IMDG (wenn Kenntnisse noch nicht vorliegen, können diese über uns erworben werden)
- Ansprechpartner für Kunden- / Beschwerdemanagement
- Kassenabschlüsse und Kassenverantwortlichkeit während der Schicht
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise aus der Logistik- oder Schifffahrtsbranche oder motivierte Quereinsteiger
- sichere Kenntnisse der englischen Sprache
- Bereitschaft zum Schichtdienst und Wochenendarbeit
- wünschenswert sind ebenso Fremdsprachenkenntnisse (wie z.B. Schwedisch)
- gute PC- und MS Office-Kenntnisse
- hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
- Belastbarkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Eine faire und wettbewerbsfähige Vergütung, ergänzt durch attraktive Schichtzuschläge.
- Planbare Schichtzeiten, damit Sie Beruf und Privatleben vereinbaren können.
- 30 Tage Urlaub – weil Erholung wichtig ist. Und wir mehr bieten als das gesetzliche Minimum.
- Personalfahrten nach Schweden und zurück – entdecken Sie unsere Schiffe und neue Horizonte, ganz unkompliziert.
- 50 € im Monat für Ihre Einkäufe oder Freizeitaktivitäten – direkt über unsere Mitarbeitenden-Karte.
- Zuschüsse für nachhaltige Mobilität – ob mit dem Jobbike oder dem ÖPNV, wir unterstützen Ihren umweltfreundlichen Weg zur Arbeit.
- Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen – deshalb bezuschussen wir Maßnahmen, die Ihr Wohlbefinden stärken.
- Exklusive Rabatte bei vielen bekannten Marken – weil Sie es sich verdient haben.
- Kostenlose Getränke und frisches Obst – für einen energiereichen Start in den Tag.
Customer Service and Check-In Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Stena Line GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Stena Line GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service and Check-In Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Unternehmenswerte und die Vision von StudySmarter. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte teilst und bereit bist, zur nachhaltigen Zukunft des Unternehmens beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit. In einem Unternehmen, das auf gemeinsame Ziele setzt, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Teamarbeit unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 4
Stelle Fragen während des Interviews, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Dies kann helfen, eine positive Verbindung zu den Interviewern herzustellen und dein Engagement zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service and Check-In Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Lies die Unternehmensbeschreibung sorgfältig durch und verstehe die Vision und Ziele des Unternehmens. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben Erfahrungen hervor, die direkt mit Kundenservice und Check-in-Prozessen zu tun haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Persönliche Ansprache: Verwende eine freundliche und persönliche Ansprache in deinem Anschreiben. Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Korrekturlesen: Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt, was besonders im Kundenservice wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stena Line GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Vision und Ziele des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung einer vertrauenswürdigen Verbindung zwischen Menschen und Orten verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach der Unternehmenskultur.
✨Körpersprache und Auftreten
Achte auf deine Körpersprache während des Interviews. Ein freundliches Lächeln, Augenkontakt und eine offene Haltung können einen positiven Eindruck hinterlassen und zeigen, dass du selbstbewusst und engagiert bist.