Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht von Stena Line und sorge für einen reibungslosen Check-in.
- Arbeitgeber: Stena Line verbindet Europa nachhaltig und bietet ein umfassendes Streckennetz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsbonus und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder motivierter Quereinsteiger, Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu erlernen.
Customer Service and Check-In Agent (m/w/d)
Sind Sie eine verantwortungsbewusste und flexible Person, die mit Leidenschaft einen außergewöhnlichen Kundenservice bietet? In der Funktion als Customer Service and Check-In Agent sind Sie das Gesicht von Stena Line und ein wichtiger Teil des ersten Eindrucks, den der Gast bei seiner Reise mit uns gewinnt. Ihre Hauptaufgabe darin besteht, einen reibungslosen, sicheren und effizienten Check-in zu gewährleisten und unsere Gäste bestmöglich zu betreuen.
Für den Einsatz im Seehafen Rostock suchen wir ab sofort in Teilzeit (30h) und unbefristet
einen Customer Service and Check-In Agent (m/w/d)
Das bieten wir Ihnen:
- eine attraktive Vergütung sowie Schichtzuschläge
- geregelten Schichtdienst
- 30 Tage Urlaub
- Personalfahrten
- Gesundheitsbonus
- Personalrabatte über die Plattform \“Corporate benefits\“
- Eden-red-card
- kostenlose Getränke, sowie wöchentlich wechselnder Obstkorb
- eine intensive Einarbeitung zur Erlangung der noch fehlenden Kenntnisse
- Dienstkleidung im Rahmen unserer Uniform Policy
Das machen Sie bei uns:
- Buchung, Verkauf und Ticketkontrolle am Schalter und am Check-In für den Fracht- und Passagierbereich
- Schiffsdeklaration (An- und Abmeldung bei Behörden und Partnerfirmen)
- Kundenberatung und Erteilung von Tarif- und Fahrplanauskünften am Telefon und am Schalter, sowie per E-Mail
- Bearbeitung von Verschiffungsanfragen im Passagier-/Frachtbereich sowie von Sondertransporten Bearbeitung von Gefahrgut gem. MOU und IMDG (wenn Kenntnisse noch nicht vorliegen, können diese über uns erworben werden)
- Ansprechpartner für Kunden- / Beschwerdemanagement
- Kassenabschlüsse und Kassenverantwortlichkeit während der Schicht
Folgende Voraussetzungen bringen Sie mit:
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise aus der Logistik- oder Schifffahrtsbranche oder motivierte
- Quereinsteiger sichere Kenntnisse der englischen Sprache
- Bereitschaft zum Schichtdienst und Wochenendarbeit wünschenswert sind ebenso
- Fremdsprachenkenntnisse (wie z.B. Schwedisch oder Russisch)
- gute PC- und MS Office-Kenntnisse
- hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
- Belastbarkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt ab sofort bis spätestens 30. Juni 2025 in unserem Bewerbungsportal. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der DSGVO keine Bewerbungen per Post annehmen. Bei Fragen zum Einstellungsverfahren oder zur Position wenden Sie sich gerne an: Dominique Hamann ;
Über Stena Line:
Werde Teil der Transformation von Europas führendem Fährunternehmen!
Gemeinsam verbinden wir Europa für eine nachhaltige Zukunft, indem wir eine vertrauenswürdige Verbindung zwischen Menschen, Orten und Gesellschaften darstellen. Das ist unsere Vision und unser Ziel für das Unternehmen. Durch ein gemeinsames Ziel und eine gemeinsame Geschäftsstrategie wissen wir, in welche Richtung wir gehen, und leiten uns bei allen Entscheidungen.
Wir stellen die Menschen in den Vordergrund, da dies einer der strategischen Schwerpunktbereiche unserer Geschäftsstrategie ist. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter und bemühen uns, eine reibungslose und konsistente Erfahrung zu bieten, unabhängig davon, wo Sie in der Organisation arbeiten.
Als führendes Unternehmen für nachhaltige Schifffahrt verfügt Stena Line über das umfassendste Streckennetz Europas, das sich auf den Transport von Passagieren und Fracht konzentriert. Wir haben über 6100 Mitarbeiter in unserer Stena Line-Familie in ganz Skandinavien, im Vereinigten Königreich und im Baltikum, die einen Beitrag zu unserem Unternehmen leisten. Als Unternehmen befinden wir uns auf einer spannenden Reise, die von Technologie und neuen digitalen Gewohnheiten angetrieben wird, und entwickeln unser Geschäft weiter, um Ergebnisse zu erzielen, die für unsere Kunden von Bedeutung sind. Die Reise beginnt bei uns.
Wir verpflichten uns, ein nachhaltiges Arbeitsumfeld zu erhalten und zu entwickeln, das frei von Belästigung ist und allen die gleichen Chancen bietet. Wir begrüßen Gleichheit, Vielfalt und Inklusion – und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber willkommen.
Published: May, 21, 2025
Category: Ports & Terminals
Location: Germany, Rostock
Employment: Permanent employment
Last day of application: June, 30, 2025
Apply
Reference Number YF-23278 (please quote in the application)
Kontaktperson:
Stena Line GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service and Check-In Agent (m/w/d) Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über Stena Line und deren Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Sprachkenntnisse zu betonen. Wenn du Fremdsprachen sprichst, erwähne dies im Gespräch, da es für die Position von Vorteil sein kann, insbesondere im internationalen Umfeld.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst zu sprechen. Diese Eigenschaften sind für die Rolle entscheidend, also zeige, dass du bereit bist, dich an die Anforderungen anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service and Check-In Agent (m/w/d) Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige gründlich lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige sorgfältig zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, die für die Position als Customer Service and Check-In Agent wichtig sind.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle wichtig sind. Betone deine Kundenservice-Erfahrungen und deine Flexibilität im Schichtdienst.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Fristen beachten: Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen, bevor die Frist am 30. Juni 2025 abläuft. Plane genügend Zeit ein, um alle Dokumente zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stena Line GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei Stena Line arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Bereitstellung von exzellentem Kundenservice demonstrieren. Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte, den Werten und dem Angebot von Stena Line vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Da die Stelle Schichtarbeit und Wochenendarbeit erfordert, ist es wichtig, deine Bereitschaft zur Flexibilität zu betonen. Erkläre, wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst und warum du das als Vorteil siehst.
