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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face of Stena Line, ensuring smooth check-ins and top-notch customer service.
- Arbeitgeber: Join Europe's leading ferry company, committed to sustainability and connecting people across the continent.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy attractive pay, 30 days vacation, health bonuses, and free drinks with weekly fruit baskets.
- Warum dieser Job: Make a real impact on guests' journeys while working in a supportive and diverse environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Ideal for those with a commercial background or motivated career changers; English skills required.
- Andere Informationen: Flexible shifts available; apply by March 30, 2025, through our online portal.
Customer Service and Check-In Agent (m/w/d)
Sind Sie eine verantwortungsbewusste und flexible Person, die mit Leidenschaft einen außergewöhnlichen Kundenservice bietet? In der Funktion als Customer Service and Check-In Agent sind Sie das Gesicht von Stena Line und ein wichtiger Teil des ersten Eindrucks, den der Gast bei seiner Reise mit uns gewinnt. Ihre Hauptaufgabe darin besteht, einen reibungslosen, sicheren und effizienten Check-in zu gewährleisten und unsere Gäste bestmöglich zu betreuen.
Für den Einsatz im Seehafen Rostock suchen wir ab sofort in Teilzeit (30h) und unbefristet
einen Customer Service and Check-In Agent (m/w/d)
Das bieten wir Ihnen:
- eine attraktive Vergütung sowie Schichtzuschläge
- geregelten Schichtdienst
- 30 Tage Urlaub
- Personalfahrten
- Gesundheitsbonus
- Personalrabatte über die Plattform \“Corporate benefits\“
- Eden-red-card
- kostenlose Getränke, sowie wöchentlich wechselnder Obstkorb
- eine intensive Einarbeitung zur Erlangung der noch fehlenden Kenntnisse
- Dienstkleidung im Rahmen unserer Uniform Policy
Das machen Sie bei uns:
- Buchung, Verkauf und Ticketkontrolle am Schalter und am Check-In für den Fracht- und Passagierbereich
- Schiffsdeklaration (An- und Abmeldung bei Behörden und Partnerfirmen)
- Kundenberatung und Erteilung von Tarif- und Fahrplanauskünften am Telefon und am Schalter, sowie per E-Mail
- Bearbeitung von Verschiffungsanfragen im Passagier-/Frachtbereich sowie von Sondertransporten Bearbeitung von Gefahrgut gem. MOU und IMDG (wenn Kenntnisse noch nicht vorliegen, können diese über uns erworben werden)
- Ansprechpartner für Kunden- / Beschwerdemanagement
- Kassenabschlüsse und Kassenverantwortlichkeit während der Schicht
Folgende Voraussetzungen bringen Sie mit:
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise aus der Logistik- oder Schifffahrtsbranche oder motivierte
- Quereinsteiger sichere Kenntnisse der englischen Sprache
- Bereitschaft zum Schichtdienst und Wochenendarbeit wünschenswert sind ebenso
- Fremdsprachenkenntnisse (wie z.B. Schwedisch oder Russisch)
- gute PC- und MS Office-Kenntnisse
- hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
- Belastbarkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt ab sofort bis spätestens 30. März 2025 in unserem Bewerbungsportal. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der DSGVO keine Bewerbungen per Post annehmen. Bei Fragen zum Einstellungsverfahren oder zur Position wenden Sie sich gerne an: Dominique Hamann ; dominique.
Über Stena Line:
Werde Teil der Transformation von Europas führendem Fährunternehmen!
Gemeinsam verbinden wir Europa für eine nachhaltige Zukunft, indem wir eine vertrauenswürdige Verbindung zwischen Menschen, Orten und Gesellschaften darstellen. Das ist unsere Vision und unser Ziel für das Unternehmen. Durch ein gemeinsames Ziel und eine gemeinsame Geschäftsstrategie wissen wir, in welche Richtung wir gehen, und leiten uns bei allen Entscheidungen.
Wir stellen die Menschen in den Vordergrund, da dies einer der strategischen Schwerpunktbereiche unserer Geschäftsstrategie ist. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter und bemühen uns, eine reibungslose und konsistente Erfahrung zu bieten, unabhängig davon, wo Sie in der Organisation arbeiten.
Als führendes Unternehmen für nachhaltige Schifffahrt verfügt Stena Line über das umfassendste Streckennetz Europas, das sich auf den Transport von Passagieren und Fracht konzentriert. Wir haben über 6100 Mitarbeiter in unserer Stena Line-Familie in ganz Skandinavien, im Vereinigten Königreich und im Baltikum, die einen Beitrag zu unserem Unternehmen leisten. Als Unternehmen befinden wir uns auf einer spannenden Reise, die von Technologie und neuen digitalen Gewohnheiten angetrieben wird, und entwickeln unser Geschäft weiter, um Ergebnisse zu erzielen, die für unsere Kunden von Bedeutung sind. Die Reise beginnt bei uns.
Wir verpflichten uns, ein nachhaltiges Arbeitsumfeld zu erhalten und zu entwickeln, das frei von Belästigung ist und allen die gleichen Chancen bietet. Wir begrüßen Gleichheit, Vielfalt und Inklusion – und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber willkommen.
Published: February, 24, 2025
Category: Ports & Terminals
Location: Germany, Rostock
Employment: Permanent employment
Last day of application: March, 30, 2025
Apply
Reference Number YF-19261 (please quote in the application)
Customer Service and Check-In Agent (m/w/d) Teilzeit Arbeitgeber: Stena Line GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Stena Line GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service and Check-In Agent (m/w/d) Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in deinem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit außergewöhnlichen Service geboten hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Stena Line und deren Werte. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Motivation unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Schichtarbeit und Flexibilität vor. Da diese Position Schichtdienst erfordert, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft und Erfahrungen in diesem Bereich klar kommunizierst.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Fremdsprachenkenntnisse hast, insbesondere Schwedisch oder Russisch, erwähne diese unbedingt! Diese Fähigkeiten können dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du in einem internationalen Umfeld arbeiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service and Check-In Agent (m/w/d) Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: Da der Job einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und professionell formuliert ist. Verwende eine freundliche und einladende Sprache, die zu einem Kundenservice-Job passt.
Motivationsschreiben: Füge ein Motivationsschreiben hinzu, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an Stena Line als Arbeitgeber reizt. Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stena Line GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Sei bereit für Kundenfragen
Da du als Customer Service and Check-In Agent das Gesicht des Unternehmens bist, solltest du dich auf häufige Kundenanfragen vorbereiten. Überlege dir, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Situationen reagieren kannst.
✨Zeige deine Flexibilität
Die Bereitschaft zum Schichtdienst und Wochenendarbeit ist wichtig. Betone in deinem Interview, dass du flexibel bist und bereit, dich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen.
✨Hebe deine Sprachkenntnisse hervor
Sichere Kenntnisse der englischen Sprache sind erforderlich, und zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert. Stelle sicher, dass du deine Sprachfähigkeiten im Interview klar kommunizierst und Beispiele gibst, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Bereite dich auf Teamarbeit vor
Teamfähigkeit ist eine wichtige Voraussetzung für diese Position. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und Konflikte gelöst hast.
