Wangen i. Allgäu, Koblenz, Jena
auch als Teilzeit möglich
Wofür wir Sie suchen:
- 1st-Level-Support für unsere externen Kunden rund um unser CMS, sowie Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem;
- Kunden-Erste-Hilfe als Support innerhalb 24 Stunden
- Analyse, Priorisierung und eigenständige Lösung technischer Fragestellungen
- Technischer Support für interne und externe Anwender
- Fehleranalyse, Nachstellung und Dokumentation von Problemen
- Enge Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung bei der Behebung von Fehlern und der Umsetzung von Verbesserungen
- Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Vorteil
- Technisches Verständnis für Webanwendungen, CMS-Systeme und IT-Infrastrukturen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 in Wort und Schrift); Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung mit Jira/Confluence (Atlassian Suite) erwünscht
Freuen Sie sich auf:
- attraktive Verdienstmöglichkeiten sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
- ein tolles und fachlich sehr gut qualifiziertes Team
- flexible Arbeitszeiten, Homeoffice ist möglich (2 Tage/Woche)
- einen modernen und ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz
- umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- außergewöhnliche Firmen- und Teamevents
- zahlreiche Benefits (z.B. Dienstrad, EGYM Wellpass, bAV, etc.)
- kostenlose Getränke und Obstkorb in firmeneigener Cafeteria
1st-Level-Support– CMS & Technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Stender GmbH
Als Arbeitgeber in Wangen i.Allgäu bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten, das nicht nur Sicherheit, sondern auch persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Unser strukturiertes Onboarding, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen eine positive Arbeitskultur, in der Teamgeist und Eigeninitiative geschätzt werden. Genießen Sie zudem attraktive Verdienstmöglichkeiten und zahlreiche Benefits, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen.
