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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kunden-Tickets und behebe IT-Störungen im 1st Level-Support.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives IT-Systemhaus mit Fokus auf Zukunftstechnologien.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Technik, Teamevents und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Leidenschaft für IT, freundliches Auftreten und Teamgeist sind wichtig.
- Andere Informationen: Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unser IT-Systemhaus suchen wir DICH zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Lörrach als Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (m/w/d).
Aufgaben:
- Qualifizierung und Bearbeitung von Kunden-Tickets in unserem Ticketsystem
- Weiterleitung eingehender Tickets an technische Fachabteilung (2nd Level-Support)
- Analyse und Klassifizierung von Störungen im 1st und 2nd Level-Support
- Behebung von IT-Störungen bei unseren Kunden
Profil:
- Es zählt Dein Können und Deine Leidenschaft für IT
- Neben Deiner Freude an Herausforderungen verfügst Du über ein ausgeprägtes Denken in Kundennutzen
- Freundliches und professionelles Auftreten extern wie intern
- Freude an Herausforderungen und das Streben nach der besten Lösung für unsere Kunden
- Ebenso effizientes wie zuverlässiges Arbeiten
- Du hast Bock gemeinsam STEP weiterzuentwickeln und voranzutreiben!
Wir bieten:
- Branche mit Zukunft: Bei uns arbeitest du im Zukunftsmarkt!
- Im Büro, zu Hause oder unterwegs – einfach flexibel arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen! Wir statten dich dafür technisch aus.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Mit unserer Personalentwicklung hast du die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Gutes Betriebsklima und Netzwerk: Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus. Teamevents stehen regelmäßig auf dem Programm.
- Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitskooperationen, betriebliche Altersvorsorge, Firmensportaktivitäten und frisches Obst sind nur einige Angebote unseres Gesundheitsmanagements.
- Moderne Hard- und Software: Werde Teil unserer agilen und offenen Teams und nutze die neuesten Technologien für deine Arbeit.
- Benefits: JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss, Gewinnausschüttung und viele weitere Vorteile.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland für Nicht-EU-Bürger erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.
Karrierestufe: Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit
Tätigkeitsbereich: Training und Support für IT-Systeme
Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Step Computer- und Datentechnik GmbH
Kontaktperson:
Step Computer- und Datentechnik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Helpdesk-Support vor. Überlege dir, wie du technische Probleme erklären würdest, und übe deine Antworten laut. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich. Zeige im Gespräch, dass du motiviert bist, dich ständig weiterzuentwickeln und neue Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder einen positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hattest. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das IT-Systemhaus, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen hervorhebt. Betone deine IT-Kenntnisse und deine Erfahrung im Kundenservice, um zu zeigen, dass du für den 1st Level-Support geeignet bist.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Step Computer- und Datentechnik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Helpdesk angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu gängigen IT-Problemen und -Lösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als Junior IT-Mitarbeiter ist es wichtig, ein freundliches und professionelles Auftreten zu haben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt gestellt hast.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur. Sei bereit, über Erfahrungen zu sprechen, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Zeige dein Interesse an diesen Angeboten, indem du Fragen dazu stellst, wie du dich in der Rolle weiterentwickeln kannst.
