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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kunden-Tickets und behebe IT-Störungen im 1st Level-Support.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im Zukunftsmarkt der IT-Branche.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, persönliche Weiterentwicklung und zahlreiche Gesundheitsangebote warten auf dich!
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und moderne Technologien sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Leidenschaft für IT und ein freundliches, professionelles Auftreten sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Projekte – das machst du bei uns
- Qualifizierung und Bearbeitung von Kunden-Tickets in unserem Ticketsystem.
- Weiterleitung eingehender Tickets an technische Fachabteilung (2nd Level-Support).
- Analyse und Klassifizierung von Störungen im 1st und 2nd Level-Support.
- Behebung von IT-Störungen bei unseren Kunden.
Dein Background – das bringst du mit
- Es zählen dein Können und deine Leidenschaft für IT.
- Neben deiner Freude an Herausforderungen verfügst du über ein ausgeprägtes Denken in Kundennutzen.
- Freundliches und professionelles Auftreten extern wie intern.
- Freude an Herausforderungen und das Streben nach der besten Lösung für unsere Kunden.
- Ebenso effizientes wie zuverlässiges Arbeiten.
- Du hast Lust darauf, gemeinsam mit dem Team STEP weiterzuentwickeln und voranzutreiben!
Unsere Benefits – das bieten wir dir
- Branche mit Zukunft: Bei uns arbeitest du im Zukunftsmarkt!
- Im Büro, zu Hause oder unterwegs – einfach flexibel arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen! Wir statten dich dafür technisch aus.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Mit unserer Personalentwicklung hast du die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Gutes Betriebsklima und Netzwerk: Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus. Teamevents stehen regelmäßig auf dem Programm.
- Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitskooperationen, betriebliche Altersvorsorge, Firmensportaktivitäten und frisches Obst sind nur einige Angebote unseres Gesundheitsmanagements.
- Benefits: JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss, Gewinnausschüttung und viele weitere Vorteile.
Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: STEP Computer- Und Datentechnik
Kontaktperson:
STEP Computer- Und Datentechnik HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen Ticket-Systeme, die im IT-Support verwendet werden. Ein gutes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs zu glänzen und deine praktische Erfahrung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast, um deine Eignung für den 1st Level-Support zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für Teamarbeit und Kundenservice. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um die besten Lösungen für Kunden zu finden.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von StudySmarter zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Arbeitsweise und den Erwartungen zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Betone deine IT-Leidenschaft: In deinem Anschreiben solltest du deine Begeisterung für IT und deine Motivation, im Helpdesk-Support zu arbeiten, klar zum Ausdruck bringen. Zeige, dass du Herausforderungen liebst und bereit bist, Lösungen zu finden.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da der Job Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Kommunikation und dein freundliches Auftreten zu betonen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast.
Füge relevante Erfahrungen hinzu: Wenn du bereits Erfahrung im IT-Support oder in ähnlichen Positionen hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst. Konzentriere dich auf spezifische Erfolge oder Projekte, die deine Eignung unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STEP Computer- Und Datentechnik vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele für häufige IT-Probleme und wie du diese lösen würdest. Zeige dein Wissen über gängige Software und Hardware.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als Junior IT-Mitarbeiter ist es wichtig, den Fokus auf den Kunden zu legen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du Probleme aus der Sicht des Kunden gelöst hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da Teamwork bei diesem Unternehmen großgeschrieben wird, solltest du deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen betonen. Erzähle von Projekten, bei denen du im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach Teamevents, der Flexibilität im Arbeitsalltag oder den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.