Spec, Customer Care (m/f/d)

In dieser Position bist Du der Ansprechpartner (m/w/d) für in- und externe Kunden von Hu-Friedy in Sachen Produktberatung, Kundenbetreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon. Du wirkst bei der Verkaufsförderung von Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens mit. Sie bearbeiten Beschwerden und verfolgen den Status von Kundenaufträgen.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Unterstützung, Beratung und Betreuung unserer in- und externen Kunden, des Vertriebsteams und der Außendienstmitarbeiter
• Termingerechte Bearbeitung und Nachverfolgung aller eingehenden Kundenanfragen und Aufträge in SAP und Salesforce
• Bearbeiten und Lösen von Reklamationen
• Erstellung von Gutschriften
• Aktive Teilnahme und Unterstützung von Projekten sowie kontinuierliche Prozessverbesserungen
• Mitwirkung bei der Erfüllung von Unternehmenszielen und Kundenwünschen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen

Dein Profil:

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, in einem Callcenter oder in der Auftragsabwicklung
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift mit korrekter Grammatik, Rechtschreibung und Satzstruktur
• Fundierter Umgang in MS Office; Know-how in SAP R/3 oder einem ähnlichen ERP-System ist wünschenswert
• Gute Organisations-, Verwaltungs- und Aufgabenmanagementfähigkeiten
• Gute analytische und starke Problemlösungsfähigkeiten
• Flexibilität und Teamfähigkeit
• Detailorientierung und Augenmerk auf Qualität
• Bereitschaft zur gelegentlichen Teilnahme an Vertriebsmeetings und/oder Dental-Kongressen

Wir bieten Dir:

• Einen unbefristeten, langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unter-nehmen
• Vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben, die Deine Fähigkeiten und Dein Wissen stetig erweitern, sowie die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Exportprozesse mitzuwirken
• Ein motiviertes Team, das gemeinsam an der Erreichung unserer Unternehmensziele arbeitet
• 30 Urlaubstage (plus Sonderurlaubstage)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

Modern Workplace
• Kostenloser Parkplatz in der firmeneigenen Tiefgarage
• Ergonomische Arbeitsplätze, Multi-Monitoring, Notebook
• Kostenlos Kaffee, Tee und Wasser
• Regelmäßige Team- und Firmenevents (z. B. Frühlingsfest, Herbstfest, Eisessen, Weihnachtsfeier)

Onboarding und Personalentwicklung
• Bei uns gehörst Du vom ersten Tag an ins Team, wirst eigenverantwortlich Arbeiten und das mit einem Team, das sich gegenseitig unterstützt und Spaß an der Arbeit hat
• Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung
• Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche und jährliche Mitarbeiterumfragen sorgen wir für ein tolles Arbeitsklima und starke Mitarbeiterkultur
• Profitiere von umfangreichen Personalentwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen im fachlichen wie persönlichen Kontext
• Wir bieten Dir eine E-Learning-Plattform, Sprachkurse und vieles mehr

Dein Interesse ist geweckt?

Dann bewirb dich direkt über unsere Karriereseite careers.steris.com. Dein Lebenslauf, deine Gehaltsvorstellung und dein frühestmögliches Eintrittsdatum reichen uns aus – ein Anschreiben brauchst du nicht.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bitte sende uns Deinen Lebenslauf in englischer Sprache zu.

Weitere Informationen findest Du unter:

HuFriedyGroup setzt sich für die Chancengleichheit ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und den Austausch!

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