Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Support-Team und optimiere unsere Kundenservice-Prozesse.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit viel Entwicklungspotenzial.
- Vorteile: Schnelle Übernahme von Verantwortung und fachliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit direktem Einblick in operative Abläufe.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Support und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Teamleiter Support (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Kundenservice-Team. Du bist verantwortlich die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und diese zu steigern. Dabei setzt du auf klare Kommunikation, effiziente Prozesse und eine lösungsorientierte Herangehensweise, um Herausforderungen proaktiv zu meistern.
Aufgaben
- Leitung, Steuerung und Weiterentwicklung eines engagierten Support-Teams in einem dynamischen Umfeld
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards im Kundenservice sowie Optimierung der Support-Prozesse
- Überwachung der Teamleistung anhand definierter KPIs (Key Performance Indicators) und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Support- oder Kundenservice-Teams, idealerweise mit Supervising-Erfahrung
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Kundenorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent und Problemlösungskompetenz
- Erfahrung im Umgang mit Support-Systemen (Ticketsystemen)
Was dich bei uns erwartet:
- Ein wachsendes Unternehmen mit viel Entwicklungspotenzial
- Ein Umfeld, in dem du schnell Verantwortung übernehmen kannst
- Direkte Einblicke in operative Abläufe und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
- Die Möglichkeit, den Support aktiv mitzugestalten und dich fachlich weiterzuentwickeln
- Ein Team, das pragmatisch arbeitet, offen kommuniziert und gemeinsam Lösungen vorantreibt
Teamleiter Support (m/w/d) Arbeitgeber: Sterlix GmbH
Die Sterlix GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem der führenden Food-Tech-Start-ups in Deutschland zu arbeiten. Mit einer Unternehmenskultur, die Raum für eigene Ideen und selbstbestimmtes Arbeiten in flachen Hierarchien fördert, sowie attraktiven Vergütungen und flexiblen Arbeitszeiten, unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Zudem profitierst du von der Zusammenarbeit mit namhaften internationalen Kunden und hast die Chance, aktiv Veränderungen voranzutreiben.
