Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Customer-Experience-Messbereiche und analysiere Kundendaten für bessere Zufriedenheit.
- Unternehmen: STERNAUTO, eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder verwandten Bereichen und Erfahrung mit Kundenzufriedenheitsmetriken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir suchen Dich
STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands.
In 6 Bundesländern mit insgesamt über 22 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen lebt die Gruppe in modernen Autohäusern individuelle Mobilität.
STERNAUTO beschäftigt rund 1.600 Mitarbeitende und ist der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz PKW und Transporter, Mercedes-Benz LKW, FUSO, smart, BYD, INEOS GRENADIER und HYMER.
- Für die STERNAUTO Holding Gmb H im
- Center Leipzig suchen wir eine/n
Customer Insights Manager*in (m/w/d).
- Das erwartet Dich
- Du betreust alle Customer-Experience-Messbereiche sowie die dazugehörigen Kundendaten.
- Du erstellst CX-Messmetriken (z. b.
NPS, CSAT oder CES), wertest qualitatives Kundenfeedback aus und analysierst weitere kundenrelevante operative Daten als Grundlage für die Entwicklung von CX-Maßnahmen und CX-spezifischen Prozessen.
- Du planst, implementierst und analysierst Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit auf Basis von qualitativem Kundenfeedback, Kundendaten und verschiedenen Studien.
- Du bereitest gruppenweit relevante KPIs auf und verknüpfst diese mit operativen Daten, um einheitliche Service- und Qualitätsstandards abzuleiten.
- Du definierst Prozesse für den Umgang mit positivem und negativem Feedback.
- Du konzipierst und steuerst Marktforschungs- und CX-Projekte eigenständig – von der Durchführung über die Analyse bis hin zur Präsentation der Ergebnisse.
- Das bringst Du mit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Unternehmensentwicklung o. ä.
- Fundierte Erfahrung in der Arbeit mit Kundenzufriedenheitsmetriken, Erhebungstechniken und CX-Tools
- Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Kundenzentriertes Denken und selbstständige Arbeitsweise
- Kenntnisse im Projekt- und Stakeholdermanagement
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse
- SQL- und/oder Python-Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
- Gute Englischkenntnisse
- Statistische Grundkenntnisse (Signifikanz, Korrelation vs. Kausalität, Kohortenanalysen, Treiberanalysen/Regression)
- Erfahrung mit Survey-Design (Fragebogenlogik, Bias-Vermeidung, Skalierung)
- Darauf kannst Du dich freuen
- Professionelles und wertschätzendes Miteinander
- Moderne Arbeitsplätze und Technik
- Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
- Sonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub
- flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bei einer 40h/Woche
- außertarifliches Gehalt
- Intensive Einarbeitung
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
- Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 €
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
- Kostenfreie Parkplätze
- Fahrrad-Leasing
- Datenschutzhinweis
STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem
Link: www. sternauto. de/datenschutz
Weitere Hinweise
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
- So erreichst Du uns
- Dein Ansprechpartner
- Herr Viet Than
Telefon: +49 341 2585 396
E-Mail: viet. than@sternauto. de - #J-18808-Ljbffr
Customer Insights Manager*in (m/w/d) Arbeitgeber: STERNAUTO GmbH
STERNAUTO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Leipzig ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld bietet. Mit modernen Arbeitsplätzen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Gesundheitsmanagement und Mitarbeiterrabatten, was STERNAUTO zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Insights Manager*in (m/w/d) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie STERNAUTO GmbH.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei STERNAUTO GmbH ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei STERNAUTO GmbH könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von STERNAUTO GmbH beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Insights Manager*in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für STERNAUTO GmbH:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was STERNAUTO GmbH einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STERNAUTO GmbH vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von STERNAUTO GmbH einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für STERNAUTO GmbH relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von STERNAUTO GmbH einfügt.
