Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 20 Mitarbeitenden im Kundenservice und optimiere Abläufe.
- Unternehmen: STERNAUTO, eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands.
- Vorteile: 13. Monatsgehalt, 28 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung und Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen Dich
STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands.
In 6 Bundesländern mit insgesamt über 22 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen lebt die Gruppe in modernen Autohäusern individuelle Mobilität.
STERNAUTO beschäftigt rund 1.600 Mitarbeitende und ist der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz PKW und Transporter, Mercedes-Benz LKW, FUSO, smart, BYD, INEOS GRENADIER und HYMER.
Für den Kundenservicebereich im
Center Leipzig suchen wir eine/n Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d).
- Das erwartet Dich
- Du führst ein Team von ca. 20 Mitarbeitenden, das Werkstatt‑Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und weiteren Kommunikationskanälen bearbeitet.
- Du steuerst und optimierst Abläufe sowie Prozesse in deinem Verantwortungsbereich.
- Du sorgst für die fachliche Weiterentwicklung und Motivation deines Teams.
- Du bist für die korrekte, serviceorientierte und zeitnahe Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen verantwortlich.
- Du organisierst und leitest Teammeetings und Teamberatungen.
- Du analysierst kontinuierlich die Ergebnisse, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst Maßnahmen zur Optimierung.
- Du erkennst die Potenziale deiner Mitarbeitenden, gibst regelmäßig Feedback und unterstützt ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
- Du erstellst Auswertungen, Statistiken und Reports für das Management.
- Das bringst Du mit
- Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische bzw. technische Berufsausbildung.
- Du verfügst über Berufserfahrung in einer Führungsposition, idealerweise als Teamleiter.
- Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke, Empathie sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Du gehst sicher mit dem PC und den gängigen MS‑Office-Anwendungen um.
Idealerweise bringst du Kenntnisse im Umgang mit Call‑Center‑Software sowie zugehörigen Prozessen, Techniken und Tools mit.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du führst ein standortübergreifendes Team an den Standorten Leipzig, Dresden und Potsdam.
Dabei bist du regelmäßig vor Ort und förderst die Zusammenarbeit sowie die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
- Darauf kannst Du dich freuen
- Professionelles und wertschätzendes Miteinander
- Moderne Arbeitsplätze und Technik
- Weihnachts‑/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
- Sonderzahlungen
- 28 Tage Urlaub
- flexible Arbeitszeiten bei einer 37/Woche
- Tarifgehalt und mtl. übertarifliche Leistungsprämie
- Intensive Einarbeitung
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
- Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 €
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
- Kostenfreie Parkplätze
- Fahrrad‑Leasing
- Datenschutzhinweis
STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link:
Weitere
Hinweise: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
- So erreichst Du uns
- Dein Ansprechpartner
Herr Viet Than Telefon
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: STERNAUTO GmbH
STERNAUTO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Leipzig ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld bietet. Mit modernen Arbeitsplätzen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Gesundheitsmanagement und Mitarbeiterrabatten, was STERNAUTO zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei STERNAUTO GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei STERNAUTO GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STERNAUTO GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über STERNAUTO GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
