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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, koordiniere Werkstattabläufe und erstelle Fahrzeugdiagnosen.
- Arbeitgeber: STARNAUTO bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit einem wertschätzenden Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 28 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld und flexible Arbeitszeiten bei 37h/Woche.
- Warum dieser Job: Gestalte den Service für innovative Marken wie Ineos, BYD und smart#1 in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Profitiere von Mitarbeiterrabatten, Gesundheitsmanagement und einer intensiven Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WIR SUCHEN
Du sorgst dafür dass unsere Kunden rundum zufrieden sind – von der Beratung bis zur Werkstattkoordination. Wenn du Technik und Kommunikation gleichermaßen beherrschst, dann komm an Bord und gestalte unseren Service mit!
Zur Verstärkung unseres Service-Teams im Center Leipzig suchen wir Serviceberater PKW (m/w/d) – Mehrmarke Ineos + BYD + smart#1.
DAS ERWARTET DICH
- Umfassende und fachgerechte Kundenberatung zu Reparaturarbeiten, Unfallinstandsetzung und Kundendienstmaßnahmen
- Aktive Fahrzeugannahme und Erstellen von Fahrzeugdiagnosen
- Festlegung der Umfänge von Kundendienst- und Reparaturarbeiten sowie von Garantie- und Kulanzarbeiten
- Erstellen von Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen
- Verkauf von Werkstattleistungen sowie Beratung von Kunden und Interessenten über ET-Zubehör und nachträglichen Einbau von Sonderausstattungen sowie über Komfort- und Sicherheitseinrichtungen
- Führen von Zahlungsgesprächen mit den Kunden und ggf. Festlegung von Zahlungsmodalitäten
- Koordination des Reparaturablaufes unter Berücksichtigung der Kundenwünsche und der Werkstattauslastung sowie Überwachung der Fertigstellungstermine
- Aktive Übergabe der fertiggestellten Fahrzeuge
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Betreuung und Bearbeitung von Herstellersystemen: Gewährleistungsanträge, Ticket-Systeme, Diagnose-Updates (auch in Englisch)
- Bindeglied zwischen Hersteller, Service und Verkauf: Multiplikator für technische Informationen und Neuerungen
- Vorbereitung und Abwicklung von Werkstattaufträgen: Terminvorbereitung, Materialbestellung, Nachrüstungen
- Technische Unterstützung und direkter Kundenkontakt bei komplexen Fragestellungen
DAS BRINGST DU MIT
- Technische Berufsausbildung und Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) und/oder Serviceberater (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich sowie im Kundenkontakt
- Detaillierte Produktkenntnisse und eine hohe Affinität zu Fahrzeugdigitalisierungssystemen wünschenswert
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten sowie branchenspezifischer Software
- Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Sicheres und gewandtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
- Hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie persönliche Zuverlässigkeit
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Führerschein Klasse B
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
- Professionelles und wertschätzendes Miteinander
- Moderne Arbeitsplätze und Technik
- Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
- Sonderzahlungen
- 28 Tage Urlaub
- flexible Arbeitszeiten bei einer 37h/Woche (Vollzeit)
- Tarifgehalt und mtl. übertarifliche Leistungsprämie
- Intensive Einarbeitung
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
- Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 €
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
- Kostenfreie Parkplätze
DATENSCHUTZHINWEIS
STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig – alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: Datenschutzinformation
Weitere Hinweise:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
#J-18808-Ljbffr
Serviceberater PKW (m/w/d) Mehrmarke Ineos + BYD + smart#1 Arbeitgeber: Sternauto Gruppe
Kontaktperson:
Sternauto Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater PKW (m/w/d) Mehrmarke Ineos + BYD + smart#1
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Marken, die du betreuen wirst, wie Ineos, BYD und smart. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für deren Produkte und Technologien hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für Fahrzeugdigitalisierungssysteme. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in diesem Bereich, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten zeigen. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater PKW (m/w/d) Mehrmarke Ineos + BYD + smart#1
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Serviceberater PKW unterstreicht. Betone deine technischen Kenntnisse sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Berufserfahrungen im Werkstattbereich und im Kundenkontakt klar darstellen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu belegen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben professionell formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sternauto Gruppe vorbereitest
✨Technisches Wissen zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Fahrzeuge und deren Systeme zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu Reparaturarbeiten und Fahrzeugdiagnosen zu beantworten, um deine Fachkompetenz zu unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Erkläre, wie du komplexe technische Informationen verständlich an Kunden weitergibst und auf deren Wünsche eingehst.
✨Kundenorientierung hervorheben
Zeige während des Interviews, dass du einen starken Fokus auf Kundenzufriedenheit legst. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet oder Reklamationen gelöst hast.
✨Vorbereitung auf typische Szenarien
Überlege dir einige typische Szenarien, die in der Rolle auftreten könnten, wie z.B. die Koordination von Reparaturabläufen oder das Führen von Zahlungsgesprächen. Bereite Antworten vor, die zeigen, wie du in solchen Situationen handeln würdest.
