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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for vehicle repairs and customer service.
- Arbeitgeber: Join STERNAUTO, one of Germany's largest automotive groups with over 25 locations.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, 30 days vacation, and a 13th-month salary.
- Warum dieser Job: Make a real impact in a modern workplace with a supportive team culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical training and experience in customer service are essential.
- Andere Informationen: Receive employee discounts and participate in exciting company events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands. In 6 Bundesländern mit insgesamt über 25 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen leben wir in unseren modernen Autohäusern individuelle Mobilität. Unsere über 1.600 Mitarbeitenden kennen die Trends und gehen voran. Wir sind der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz, smart, BYD, INEOS Grenadier, FUSO, HYMER, Tremonia und Silence.
Wir suchen
Als Serviceberater (m/w/d) für Lack und Karosserie bist du der erste Ansprechpartner, wenn es um Reparaturen und perfekten Service geht. Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass jedes Fahrzeug wieder in Bestform auf die Straße kommt. Werde Teil von STERNAUTO und mach den Unterschied!
Für den Servicebereich im Center Magdeburg suchen wir einen Serviceberater Lack/Karosserie (m/w/d).
Das erwartet Dich
- Aktive Fahrzeugannahme und Fahrzeugdiagnose erstellen
- Kunden über den technischen Zustand ihrer Fahrzeuge informieren und über den Umfang der auszuführenden Arbeiten beraten
- Werkstattleistung verkaufen, Garantie- und Kulanzarbeiten festlegen sowie Kostenvoranschläge erstellen
- Reparaturablauf unter Berücksichtigung der Kundenwünsche und der Werkstattauslastung koordinieren sowie Fertigstellungstermine überwachen
- Fahrzeuge an Kunden übergeben und die geleisteten Reparaturumfänge besprechen
- Fachliche Beratung durchführen, Serviceverträge anbieten und verkaufen
- Teamauslastung und Auftragsdisposition koordinieren
- Qualitätschecks und Auswertung im Team durchführen bzw. veranlassen
- Serviceannahme von Karosserieaufträgen
- Schäden an Gebrauchtwagen zuverlässig erkennen und einschätzen
- Koordination beim Einsteuern von Schäden in den Karosseriebetrieb in Upahl
- Auftragsannahme von Unfallschäden
- Schadensabwicklung mit Versicherungen
- Unfallkalkulationen
Das bringst Du mit
- Technische Berufsausbildung und Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d), Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
- Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich sowie im Kundenkontakt
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern wünschenswert
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten sowie branchenspezifischer Software
- Sicheres und gewandtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
- Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie persönliche Zuverlässigkeit
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Führerschein der Klasse B
Darauf kannst Du dich freuen
- Professionelles und wertschätzendes Miteinander
- Moderne Arbeitsplätze und Technik
- Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
- Sonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub
- flexible Arbeitszeiten bei einer 37h/Woche (Vollzeit)
- Tarifgehalt und mtl. übertarifliche Leistungsprämie
- Intensive Einarbeitung
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
- Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 €
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
- Kostenfreie Parkplätze
Datenschutzhinweis
STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig – alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: Datenschutzinformation
Weitere Hinweise:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Ort:
Am Großen Silberberg 3
39130 Magdeburg
Verfügbar: sofort
Referenzcode: SA2023-00710
Kontakt:
STERNAUTO GmbH
Torgauer Straße 333
04347 Leipzig
Ansprechpartner:
Daniela Klaus
Telefon: +49 341 3937-8616
Stelle online seit: 04.12.24
#J-18808-Ljbffr
Serviceberater Lack/Karosserie (m/w/d) Arbeitgeber: STERNAUTO
Kontaktperson:
STERNAUTO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater Lack/Karosserie (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Lack- und Karosseriereparatur. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und in der Werkstattleitung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über STERNAUTO und deren Unternehmenskultur zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Koordination von Reparaturabläufen und zur Kundenberatung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit solche Herausforderungen gemeistert hast und bringe diese Erfahrungen aktiv ins Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater Lack/Karosserie (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über STERNAUTO und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Marken und die Arbeitskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Serviceberater Lack/Karosserie zugeschnitten sind. Betone deine technische Ausbildung, Berufserfahrung und Kundenkontakt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Automobilbranche und deine Fähigkeiten im Kundenservice darlegst. Erkläre, warum du die ideale Wahl für diese Position bist.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STERNAUTO vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als Serviceberater für Lack und Karosserie tätig sein wirst, solltest du dein technisches Wissen über Fahrzeugreparaturen und -diagnosen auffrischen. Sei bereit, spezifische Fragen zu Reparaturabläufen und zur Schadensbewertung zu beantworten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du Kunden über den technischen Zustand ihrer Fahrzeuge informierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Präsentiere deine Dienstleistungsorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du einen exzellenten Kundenservice geleistet hast und wie du auf Kundenwünsche eingegangen bist.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Da die Koordination von Teamauslastung und Auftragsdisposition Teil deiner Aufgaben sein wird, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Zeige, wie du zur Effizienz des Teams beigetragen hast.
